إن استقصاء رضا ركاب الخطوط الجوية هو استبيان ملاحظات معمق ترسله شركة طيران إلى ركابها لجمع ملاحظات حول تجربة الطيران. يساعد نموذج المسح الإحصائي هذا في جمع البيانات على مستوى الماكرو والجزئي من جميع الركاب في كل رحلة لمراقبة جودة الخدمة وجمع الملاحظات حول أي تدهور في الخدمات. يمكن تعديل تعديلات أسئلة الاستبيان هذه لجمع بيانات حول كل جانب من جوانب تجربة الطيران وإدارة الخدمات والتدريب وفقًا لتوقعات العملاء ورغباتهم وإعجاباتهم.
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1.كم مرة سافرت خلال الـ 12 شهرًا الماضية؟ (احسب رحلة العودة على أنها اثنتان) ما هو الغرض من رحلتك الأخيرة؟ 3. يرجى تحديد درجة السفر التي تسافر بها عادة عند السفر "لغرض العمل" . يرجى تحديد درجة السفر التي تسافر بها عادة عند السفر في "وقت الفراغ" . 5. ما هي شركات الطيران الثلاث المفضلة لديك عند القيام برحلات طويلة المدى (الرحلات التي تزيد عن 6 ساعات)؟ (الرجاء إدخال اسم واحد في كل سطر) 5. ما هي شركات الطيران الثلاثة المفضلة لديك عند القيام برحلات قصيرة المدى (الرحلات التي تقل عن 6 ساعات)؟ (الرجاء إدخال اسم واحد في كل سطر) 6. 7. يرجى ذكر موافقتك على سبب اختيار شركة طيران: 8. يرجى تقييم المدة التي انتظرتها في الطابور: 9. يرجى ذكر مدى رضاك عما يلي: 10. 11. النظر في جميع العوامل الأخرى على قدم المساواة ، ما هي وسيلة الاتصال على متن الطائرة الأكثر أهمية بالنسبة لك ؛ الاتصالات الهاتفية المحمولة على متن الطائرة أم الوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض؟ 13. 14. 16. 17. إذا أجبت بـ "لا" على السؤال 14 ، فما هي مخاوفك الرئيسية ، وعدم تفضيل الهاتف المحمول على متن الطائرة؟ (اختر كل ما ينطبق) 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. ما رأيك في قيام شركات الطيران بحظر جميع المكالمات الواردة والسماح لك فقط بإجراء المكالمات الصادرة؟ 27. إذا لم تكن قد جربت خدمة الإنترنت التي تم إدخالها مؤخرًا على متن الطائرة ، فما السبب وراء ذلك؟ ما هو هدفك الرئيسي من استخدام خدمة الإنترنت على متن الطائرة؟ (يرجى اختيار كل ما ينطبق) 30. بالنظر إلى توفر كل من خدمة الإنترنت على متن الطائرة مع حل VOIP والهاتف المحمول على متن الطائرة ، ما هي قناة الاتصال التي تفضلها؟ 32. إذا كنت تجري مكالمات هاتفية على متن الطائرة ، كيف تريد الدفع مقابل الخدمة؟ ما هو جنسك؟ الرجاء تحديد الفئة العمرية الخاصة بك الرجاء تحديد مهنتك يرجى تحديد موقع السكن الخاص بك |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Creating a survey with QuestionPro is optimized for use on larger screens -
Though you're welcome to continue on your mobile screen, we'd suggest a desktop or notebook experience for optimal results.
العودة إلى questionpro.com
