قوالب المسح استطلاعات السفر أسئلة مسح تقييم خدمة الطيران + نموذج قالب الاستبيان

أسئلة مسح تقييم خدمة الطيران + نموذج قالب الاستبيان

تقييم جميع جوانب خدمة السفر الجوي

use this free template

Preview this template

عزيزي المسافر:

يسعدنا أنك اخترت السفر معنا. من أجل تزويدك بأفضل تجربة سفر ممكنة ، نود أن نعرف المزيد عنك والغرض من سفرك. الرجاء مساعدتنا بأخذ بضع لحظات لإكمال هذا الاستبيان.

شكرا لمساعدتكم.

يرجى تقييم الخدمات التي وردت من وكيل تحفظ في حين جعل ترتيبات السفر الخاصة بك لهذه الرحلة.

	لا أعرف / لا يذكر	من بين أسوأ	ليست جيدة كما معظم	تقريبا نفس معظم	أفضل من معظم	من بين الأفضل
السرعة في الوصول إلى الوكيل	لا أعرف / لا يذكر	من بين أسوأ	ليست جيدة كما معظم	تقريبا نفس معظم	أفضل من معظم	من بين الأفضل

فائدة الوكيل	لا أعرف / لا تذكر	من بين الأسوأ	ليست جيدة مثل معظم	عن نفسه مثل معظم	أفضل من معظم	من بين الأفضل

بإذن من وكيل الحجز	لا أعرف / لا تذكر	من بين الأسوأ	ليست جيدة مثل معظم	عن نفسه مثل معظم	أفضل من معظم	من بين الأفضل

دقة معلومات الرحلة	لا أعرف / لا تذكر	من بين الأسوأ	ليست جيدة مثل معظم	عن نفسه مثل معظم	أفضل من معظم	من بين الأفضل

دقة معلومات الأجرة	لا أعرف / لا تذكر	من بين الأسوأ	ليست جيدة مثل معظم	عن نفسه مثل معظم	أفضل من معظم	من بين الأفضل

من فضلك قل لنا مدى أهمية كل من الآتي كانوا في صنع القرار لاختيار (شركة الطيران) للطيران اليوم.

	لا على الإطلاق هام	مهم نوعا ما	مهم جدا
كان وقت المغادرة و / أو الوصول (لشركة الطيران) أكثر ملاءمة	لا على الإطلاق هام	مهم نوعا ما	مهم جدا

كانت رحلة (شركة الطيران) تحتوي على عدد أقل من التوقفات أو اتصالات أفضل	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

كانت أجرة الطيران (الخطوط الجوية) أفضل	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

برنامج المسافر الدائم (شركة الطيران)	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

خدمات (شركات الطيران) على متن الطائرة أفضل (وجبات ، أفلام ، مضيفات ، إلخ.)	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

الخدمات الأرضية (للخطوط الجوية) أفضل (التذاكر ، مناولة الأمتعة ، تسجيل الوصول ، إلخ.)	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

التفضيل الشخصي لـ (شركة الطيران)	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

(شركة الطيران) كانت شركة الطيران الوحيدة ذات المقاعد المتاحة	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

وكيل السفر / الشركة توصية قسم السفر من (شركة الطيران)	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

تفضيل الطائرات	ليس على الإطلاق مهم	مهم نوعا ما	مهم جدا

الرجاء الإجابة نعم، لا أو غير متأكد من العبارات التالية حول الأجرة الهواء (سعر تذكرة) للرحلة تتخذونها اليوم:

	نعم فعلا	لا	غير متأكد
كنت أخطط لهذه الرحلة إلى هذه الوجهة في هذا الوقت بغض النظر عن الأجرة	نعم فعلا	لا	غير متأكد

كنت أخطط لهذه الرحلة على شركة طيران أخرى ، لكنني تحولت إلى (شركة الطيران) بسبب الأجرة	نعم	لا	غير متأكد

كنت أخطط لهذه الرحلة مع عدم وجود شركة طيران معينة في الاعتبار واخترت (شركة طيران) بسبب الأجرة	نعم	لا	غير متأكد

كنت أخطط لرحلة إلى وجهة أخرى ، لكنني تحولت إلى هذه الوجهة بسبب الأجرة	نعم	لا	غير متأكد

كنت أخطط لهذه الرحلة في وقت لاحق أو في وقت سابق ، لكنني غيرت خططي للذهاب الآن بسبب الأجرة	نعم	لا	غير متأكد

كنت أخطط للقيادة أو ركوب الحافلة / القطار إلى هذه الوجهة ، لكنني قررت السفر بسبب الأجرة	نعم	لا	غير متأكد

لم أكن أخطط للقيام بهذه الرحلة على الإطلاق ، لكنني قررت الذهاب بسبب الأجرة	نعم	لا	غير متأكد

ما هو هدفك الرئيسي في القيام بهذه الرحلة؟ (يرجى تحديد إجابة واحدة فقط)

عمل

متعة / الشخصية

لكل من هذه المناطق التي تستخدم في المطار اليوم، يرجى الإشارة إلى متى كنت انتظر في الخط، وإذا كان هذا الانتظار مقبولا أم لا.

	لم يستخدم	لا إنتظار	0-5 دقيقة.	6-10 دقيقة.	11-20 دقيقة.	20 دقيقة.	انتظر مقبول؟ نعم فعلا	لا
صعود الطائرات	لم يستخدم	لا إنتظار	0-5 دقيقة.	6-10 دقيقة.	11-20 دقيقة.	20 دقيقة.	انتظر مقبول؟ نعم فعلا	لا

عداد بوابة الصعود	لم تستخدم	لا إنتظار	0-5 دقائق	6-10 دقائق	11-20 دقيقة.	20+ دقيقة	انتظر مقبول؟ نعم	لا

نقطة تفتيش	لم تستخدم	لا إنتظار	0-5 دقائق	6-10 دقائق	11-20 دقيقة.	20+ دقيقة	انتظر مقبول؟ نعم	لا

عداد الأمتعة / المقعد السريع	لم تستخدم	لا إنتظار	0-5 دقائق	6-10 دقائق	11-20 دقيقة.	20+ دقيقة	انتظر مقبول؟ نعم	لا

شباك التذاكر	لم تستخدم	لا إنتظار	0-5 دقائق	6-10 دقائق	11-20 دقيقة.	20+ دقيقة	انتظر مقبول؟ نعم	لا

فحص الأمتعة على الرصيف	لم تستخدم	لا إنتظار	0-5 دقائق	6-10 دقائق	11-20 دقيقة.	20+ دقيقة	انتظر مقبول؟ نعم	لا

آخر	لم تستخدم	لا إنتظار	0-5 دقائق	6-10 دقائق	11-20 دقيقة.	20+ دقيقة	انتظر مقبول؟ نعم	لا

أي العبارات التالية تصف بشكل أفضل الطبيعة الدقيقة لهذه الرحلة؟ (املأ كل ما ينطبق)

الأعمال الداخلية للشركة (زيارة المكتب الإقليمي، مصنع أو حضور اجتماع الشركة)

تجارى خارجى شركة (دعوة المبيعات، زيارة العملاء أو الموردين)

الحكومة الرسمية / الأعمال العسكرية

حضور اجتماع للصناعة إظهار / تجارة

حضور مؤتمر

مرافقة أفراد الأسرة للعمل / اتفاقية

الأعمال الأخرى (وليس وصفها أعلاه)

سياحة الحوافز (الأجر شركة متعة الرحلة)

زيارة الأصدقاء / الأقارب

زيارة منتجع

رحلة بحرية

و(لم) تتضمن رحلتي خطط لبجولة سياحية

و(لم) تتضمن رحلتي خطط للتزلج

و(لم) تتضمن رحلتي خطط لعبة غولف / لعب التنس

الشؤون الشخصية (تتحرك، ل/ من المدرسة)

شخصية الطوارئ (المرض، وما إلى ذلك)

عطلة أو سبب شخصي آخر

	من بين الأفضل	أفضل من معظم	تقريبا نفس معظم	ليست جيدة كما معظم	من بين أسوأ
بشكل عام ، إلى أي مدى كان موظفو (الخطوط الجوية) مهذبين ومتعاونين في المطار الذي غادرته للتو؟	من بين الأفضل	أفضل من معظم	تقريبا نفس معظم	ليست جيدة كما معظم	من بين أسوأ

هل اتصلت بنفسك لإجراء الترتيبات لهذه الرحلة؟

نعم فعلا

لا

إذا كنت غير راضٍ بشكل خاص عن أي من إجراءات (شركة الطيران) في المطار الذي غادرته للتو ، فيرجى تحديد المنطقة (المناطق).

الاختيار في الأمتعة الرصيف

(شركة الطيران) شباك التذاكر

معاملات الأمتعة / مقعد الاختيار في مكافحة

نقطة تفتيش

غرفة السجادة الحمراء

بوابة الصعود إلى الطائرة الاختيار في مكافحة

الصعود الطائرات

آخر

إذا كنت غير راضٍ بشكل خاص عن أي من موظفي (شركة الطيران) في المطار الذي غادرته للتو ، فيرجى تحديد الموظفين.

السماء كاب

تذكرة وكيل المضادة

وكيل الأمتعة صريح

أفراد نقطة تفتيش أمنية

استقبال الأحمر غرفة السجاد

وكيل بوابة الصعود إلى الطائرة (ق)

مضيفات (أثناء الصعود)

آخر

ماهي مهنتك؟

المدير التنفيذي

الحكومة / العسكرية

مدرس / أستاذ

المهنية / الفنية

مندوب مبيعات / المشتري

حرفي / عامل

الديني / رجال الدين

مزارع

الأمين / كاتب / عامل مكتب

موظف شركة الطيران / وكلاء السفر

ربة منزل

طالب علم

العاملون لحسابهم الخاص

متقاعد

عاطلين عن العمل

آخر

أنت:

ذكر

أنثى

أنت:

متزوج

وحيد

ارمل

مطلقة

ماهي الفئة العمرية التي تنتمي لها؟

12-17

18 - 21

22 - 29

30 - 39

40-49

50-59

60-64

65 وفوق

أين تعيش؟

الولايات المتحدة الأمريكية

كندا

المكسيك

أوروبا

آسيا

امريكا الجنوبية

آخر

إذا كانت الولايات المتحدة الأمريكية ، ما هو الرمز البريدي الخاص بك؟

use this free template

أسئلة مسح تقييم خدمة الطيران + نموذج قالب الاستبيان

Related templates and questionnaires

مسح السفر

تقييم جولة السفر

مسح رحلة طيران

QuestionPro in your language