يستند الدافع وشراء تجربة الدراسة على المنتج، السعر، والخبرة.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع فريق خدمة العملاء في مؤسستنا ، ما مدى احتمالية أن توصي بنا إلى صديق أو زميل؟0 من المستبعد جدا to 10 من المرجح جدا يرجى تقييم الخصائص التالية من ممثل الخدمة على نطاق و1-5، حيث 1 تعني خدمة الفقراء، و 5 تعني الخدمة الممتازة. إذا كنت لم تتعامل مع ممثل خدمة، يرجى تحديد 6. من بين قائمة السمات التالية ، ما الذي تشعر أن موظف خدمة العملاء يمتلكه؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق ما المنتج أو المنتجات التي اشتريتها؟ بشكل عام ، كيف تقيم المنتج؟ ما هو سبب شراء المنتج؟ كيف تقيم القيمة الإجمالية لهذا المنتج؟ الرجاء تحديد احتمالية الانتقال إلى مورد آخر لهذا [المنتج] أي أسئلة أو تعليقات: شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في إكمال هذا الاستبيان! ستساعدنا نتائجك على خدمتك بشكل أفضل. |