Vom Zuhören zum Handeln: Mit dem richtigen CX-Operating Model
Speaker: Andreas Harting, Managing Director at Deloitte Digital
Nachhaltiger Geschäftserfolg ist kein Zufall: Die wahre Macht von Online Communities
Speaker: Michael Dürr, Senior Director CX at Kantar
Kurzfristig glänzen, langfristig verlieren? Der gefährliche Kompromiss in der Customer Experience
Speaker: Harald Henn, Geschäftsführender Gesellschafter at Marketing Resultant GmbH
Der Weg ins Customer Journey Management: Kernelemente der Implementierung.
Speaker: Josef Loewe, Founder at Connected Journeys
Von Onboarding bis Offboarding: Wie Sartorius die Employee Experience entlang des gesamten Lebenszyklus misst und effektive Maßnahmen ableitet
Speaker: Amira Becker, Global Employee Experience & Engagement Expert at Sartorius
Über die Realität hinaus: Wie synthetische Daten die Marktforschung verändern
Speaker: Michael Lersch, Head of Business Development Customer Experience at QuestionPro
Über die Gründungsgeschichte von QuestionPro, die Vision und wie daraus eine globale Plattform geworden ist
Speaker: Vivek Bhaskaran, Founder & CEO at QuestionPro
The Next Wave of People Analytics: Integrating Employee Surveys with AI for Deeper Insights
How to use the latest employee market insights to inform your continuous listening strategy