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Crea strategie in grado di soddisfare aspettative in continua evoluzione attraverso la mappatura del percorso cliente e il monitoraggio a circuito chiuso. L’amplificazione dei promotori, il recupero dei detrattori e le dashboard personalizzabili contribuiscono a trasformare i clienti in veri ambasciatori del marchio.

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Per costruire un’organizzazione realmente empatica, è fondamentale comunicare e connettersi in modo efficace con i dipendenti, su larga scala. Le loro esigenze stanno cambiando più rapidamente che mai; per gestire la cultura organizzativa, è essenziale monitorare in tempo reale i principali driver di coinvolgimento e benessere. Il feedback continuo dei dipendenti, presentato tramite dashboard intuitive, aiuta le organizzazioni a intraprendere azioni mirate e ad alto impatto.
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Executive Director Marketing, Honeywell Global

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