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顧客満足度調査の質問+サンプルアンケートテンプレート

顧客サービスの満足度調査のテンプレート。解決時間、代表の知識、および顧客満足度の措置。

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当社の製品/サービスをどのくらいの頻度で使用しますか？

毎日

毎週

隔週

毎月

次のパラメータについて、製品またはサービスを評価してください。

	非常に満足	満足	中性	不満	非常に不満
品質	非常に満足	満足	中性	不満	非常に不満

速度	非常に満足	満足	中性	不満	非常に不満

費用対効果	非常に満足	満足	中性	不満	非常に不満

お金の価値	非常に満足	満足	中性	不満	非常に不満

信頼性	非常に満足	満足	中性	不満	非常に不満

カスタマーサービスの以下の分野での経験はどうでしたか？

	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満
購入前のサポート	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満

購入後のサポート	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満

問題解決速度	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満

サポートエグゼクティブの主題の専門知識	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満

サポートエグゼクティブの礼儀正しさ	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満

解決後のフォローアップ手順	とても満足	やや満足	中性	やや不満	非常に不満

当社の製品はあなたの期待にどれほどよく応えましたか？

とても良い

やや良い

あまり良くない

全然よくない

Japanese (日本語) translation missing for : Can't say

私たちの会社での完全な経験を考慮して、友人や同僚に私たちをどれくらい推薦するでしょうか？

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ありそうにない

可能性が非常に高い

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