+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81 3-6691-1050 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
SCHRIJF JE GRATIS IN
blue cross
mass mutual
ford
xanterra parks
seagate

Eén enkele bron van waarheid voor jouw interacties met klanten

Beoefenaars zijn in staat om een rijke set aan persona- en segmentatiegegevens onder de klant te ontwikkelen, naar de stem van de klant te luisteren, de contactmomenten visueel te beschrijven en beslissingen te nemen over hoe interactie verbeterd kan worden.

customer-interactions

Kies de beste visualisatie voor de ervaring van jouw klanten

Er zijn meer dan 20 verschillende sjablonen voor het vastleggen van visualisaties beschikbaar. Journey Management stelt je in staat om woorden, iconografie en afbeeldingen te gebruiken om elke persona-gebaseerde kaart te genereren.

customer-experience-visualization

Datagestuurd: volg en meet de impact van klantinteracties in de loop van tijd.

Van overzichten op hoog niveau van de fasen van de levenscyclus van klant, tot gedetailleerde weergeven van processen en interacties:

• Interactiestatistieken (zoals NPS, CSAT).
• Grote data-analyse/segmentatie gegevens.
• Operationele gegevens om CV-prestaties in de loop van tijd te meten.

customer-track-and-measure

Begin vandaag nog met het ontwikkelen van een aantrekkelijkere, datagestuurde, kaarten voor klantentrajecten.

Breng Costumer Journey Management naar een geheel nieuw niveau van kracht, bruikbaarheid en waarde voor jouw bedrijf.

PRAAT MET EEN PROFESSIONAL

Case studies

Thales

We worked with Thales technical team to create an integrated solution with multiple touch-points to get deep insights.

  • A real-time feedback model.
  • Identification of promoters, passives and detractors based on NPS.
  • Data. From plane to the cloud.
Download Case Study
casestudy-switcher-thales

BMW

With QuestionPro market research tools BMW can conduct market research projects quickly and agilely in-house and with its own resources.


  • Survey creation and translation.
  • Controlled worldwide sample.
  • Data cleansing.
Download Case Study
casestudy-switcher-bmw

MCCA

Using QuestionPro Surveys the MCCA was able to implement Contactless Health Screening that was a simple pop-up activated on a visitors personal device.


  • Survey design and integration.
  • Survey launched just in 2 days.
  • +300 people screened on the first day.
Download Case Study
casestudy-switcher-mcca

American Cancer Society

ACS used QuestionPro Communities to move a significant portion of the Cancer Prevention Study (CPS-3) to an online participant portal. They were able to:


  • Modernize the outdated 12-20 page paper survey to shorter but more frequent online survey.
  • Collect information on newly diagnosed cancers.
Download Case Study
casestudy-switcher-acs

De beste Customer Journey Mapping Software, gebouwd voor jouw succes

QuestionPro’s Journey Management zit boordevol met de volgende features:

customer-journey

Beheer jouw Customer Journey

Gegevensgestuurd met analyses, statistieken en scores op IPoint-niveau (individuele interactie), zodat jouw team de geboekte vooruitgang onmiddellijk, en in de loop van tijd, kan meten.

customizable-cjm

100% aanpasbare CJM

Gebouwd om eenvoudig aan te passen aan jouw merkgegevens, terminologie, pictogrammen en om achtergronden toe te voegen. Samen met jou stemmen wij jouw proces en einddoelen af.

training-support

Adviesdiensten

Onze adviesdiensten helpen jouw team bij het ontwerpen van een kennisbank met best practices, om jou een voorsprong te geven op de concurrentie. Bovendien heb je toegang tot al onze trainingen en in-line helpfuncties.

training-support

Teamsamenwerking

We hebben functies ingebouwd om de samenwerking binnen en tussen teams te ondersteunen en verbeteren. Zo kun je eenvoudig notities en reacties toevoegen voor collega’s.

integrated-workflow

Geïntegreerde workflow

Het systeem is geïntegreerd in het ontwerp. Ga in mum van tijd naadloos over van ervaringsstrategie naar nauwkeurig campagne-ontwerp.

security-compliance

Beveliging & Naleving

De Customer Journey Mapping Software van QuestionPro voldoet aan federale en locale regelgeving, waaronder GDPR, HIPAA, CPA, Sectie 508, etc. Zo onderzoek je zorgeloos.

aileen-cahil

"De Customer Journey Mapping Software van QuestionPro is een visueel aantrekkelijke tool, die zowel krachtig als aanpasbaar is. Voor Kimberly-Clark heeft het ons in staat gesteld onze CX-, VoC- en marketing teams te heroriënteren op strategische, klantgerichte initiatieven."

Aileen Cahill SVP and Client Partner, Merkle
kimberly-clark-logo
questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SCHRIJF JE GRATIS IN

QuestionPro in uw taal

Onderscheidingen & certificaten

  • survey-momentumleader-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • bbb-acredited
Het Ervaringsjournaal

Vind innovatieve ideeën over Experience Management van de experts