16 voorbeelden van Net Promoter Score-vragen voor uw NPS-enquête

1. Verzamel gegevens over klantervaringen
Tevreden klanten zullen uw producten en diensten waarschijnlijk doorverwijzen naar hun vrienden en collega's. Check bij hen met een korte NPS-enquête of ze jouw merk zouden willen aanbevelen aan anderen. Als de score lager is dan zeven, betekent dit dat ze niet tevreden zijn met uw producten of diensten en waarschijnlijk zullen overstappen naar uw concurrenten.

2. Handel voordat het te laat is
Het vinden van nieuwe klanten is vaak moeilijker dan het behouden van de bestaande. Als je eenmaal hebt vastgesteld wie je passieve en tegenstanders zijn, kun je snel actie ondernemen om hun tevredenheid te verbeteren.

3. Verander promotors in merkambassadeurs
Laat je tevreden klanten je helpen het woord te verspreiden en een sterk merk te creëren. Verzamel getuigenissen van hen en moedig hen aan om te vertellen hoe uw producten en diensten hebben bijgedragen aan het verbeteren van hun bedrijfsresultaten.

Het enige dat u nodig heeft, is een account aanmaken bij QuestionPro. Deze voorbeelden van Net Promotor Score-vragen zijn klaar om te worden gebruikt in uw enquêtes en onderzoeken. U kunt deze voorbeeld-NPS-vragenlijst ook aanpassen aan uw behoeften.

Leer de stem van de klant kennen, sluit de feedbackloop en transformeer de levenscyclus van de klant met bovenstaande NPS-vragen.