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Octubre, 2024CX
Tokens de encuesta mejorados
Hemos mejorado la funcionalidad de los tokens de encuestas anónimas dentro de la plataforma CX. Ahora tiene la opción de utilizar las direcciones de correo electrónico de los encuestados en otras funciones de CX, incluidos los informes y la emisión de tickets.
Closedloop - Notificaciones mejoradas
Con esta nueva y mejorada configuración de notificaciones los usuarios pueden crear notificaciones personalizadas para las acciones tomadas en sus tickets. Estas notificaciones se pueden enviar al administrador o al gestor añadido en su espacio de trabajo CX. Se pueden configurar alertas para varias acciones como la creación de tickets, la eliminación de tickets, los comentarios añadidos por otros usuarios. Todas las notificaciones son específicas del espacio de trabajo.
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Septiembre, 2024CX
Soporte de notificaciones para respuestas importadas vía Excel y API
Hemos añadido soporte para notificaciones de datos (respuestas) importados a través de Excel y API. Ahora puede activar las notificaciones para respuestas históricas a medida que las importa a la plataforma CX. Cada vez que importe respuestas, ya sea a través de la API o de un archivo de Excel, el sistema comprobará automáticamente si hay notificaciones activadas y tomará las medidas adecuadas en función de su configuración.
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Julio, 2024CX
Notificaciones CX mejoradas
Hemos renovado las notificaciones de CX para mejorar la experiencia del usuario. Ahora es más fácil configurar notificaciones para un único segmento de CX con varios gestores. Además, nuestra nueva actualización permite a los usuarios configurar notificaciones para múltiples segmentos simultáneamente, eliminando la necesidad de configurar notificaciones separadas para cada uno.
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Junio, 2024CX
Widget de comparación de KPI
El widget de comparación de KPI se puede utilizar para comparar los diferentes KPI como NPS, CSAT, recuento entre segmentos, opciones de respuesta a preguntas cerradas y productos. Con este widget se puede trazar un gráfico de «N» superior/inferior. Este widget también tiene opciones avanzadas para compartirlo entre la jerarquía organizativa con control sobre los puntos de datos que se harán accesibles.
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Marzo, 2024CX
Widget de lista de comentarios
Hemos mejorado el widget de la lista de comentarios para que admita la adición de parámetros/columnas (7 como máximo) a elección del usuario. Estos parámetros, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o cualquier variable personalizada, se mostrarán junto a los ID de respuesta en el widget. También hemos añadido “Ninguno” como modelo de puntuación al widget, lo que permite a los usuarios ocultar los indicadores de color y las columnas de puntuación en el widget.
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Febrero, 2024Communities
Temas - Renovación UI/UX (React)
Nuestra última actualización trae la nueva y mejorada versión del Módulo de Temas. Con una interfaz fácil de usar con todas las funcionalidades como ya es, pero funcionando a un ritmo más rápido.
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Febrero, 2024CX
Acceso restringido a los administradores del portal
Con esta función, los administradores de cuentas podrán establecer determinadas columnas de datos como restringidas a través de la configuración del panel de control. Por ejemplo, los administradores pueden restringir campos de datos como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otros, de modo que cuando se compartan estos cuadros de mando con los administradores, éstos no podrán ver/acceder a estos campos de datos. En los Excel descargados por los gestores del portal, estos campos aparecerán como Ocultos. Se espera que esto ofrezca más flexibilidad y control a los administradores de CX a la hora de compartir cuadros de mando con sus gestores de portal.
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Actualización del widget del mapa de calor: opciones para compartir el widget
Hemos añadido una nueva opción Permitir a los administradores ver los datos del segmento principal en la configuración de uso compartido del widget Mapa de calor. Si está activada, los administradores del portal (segmentos secundarios) podrán ver los datos de su segmento principal inmediato si hay columnas o filas de este tipo en el mapa de calor compartido con ellos.
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Renovación de las fichas de encuesta (fichas anónimas):
Estamos renovando la funcionalidad de los testigos de encuesta en CX. Hemos añadido la posibilidad de añadir tokens anónimos de forma masiva a la plataforma a través de la carga de Excel. Además, los usuarios también pueden descargar todos los tokens anónimos presentes en el sistema en un archivo Excel. Este archivo Excel incluirá las URL de todos los tokens presentes. Hemos mejorado los tokens de encuesta con el soporte de 5 variables personalizadas y una variable de producto que los usuarios pueden utilizar al crear/añadir tokens de encuesta al sistema.
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Encuesta ClosedLoop- Winback
Esta característica permite a los usuarios enviar una encuesta a los clientes después de que sus tickets sean marcados como resueltos. Esta encuesta permitirá al administrador saber si el cliente está satisfecho con el proceso de resolución del ticket y la solución proporcionada por el agente. La encuesta Winback permite a los usuarios enviar una nueva encuesta una vez que el ticket se ha resuelto y captura la puntuación NPS actualizada. Esta función te ayudará a entender cuántos de tus clientes se convierten de Detractores a Promotores.
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Junio, 2024Surveys
Porcentaje de alcance no duplicado TURF
Con el análisis TURF, ahora hemos añadido cortes individuales con el porcentaje de alcance no duplicado para cada opción seleccionada. Al ejecutar el simulador TURF, ahora puedes comprobar el porcentaje de alcance no duplicado para cada opción en las configuraciones de simulación.
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Mayo, 2024Surveys
Tipo de pregunta de conexión a plataforma (BETA)
El tipo de pregunta de conexión a plataforma te permite conectarte con una plataforma externa desde una encuesta y volver a la encuesta para completar tu respuesta. Hemos trabajado más en nuestro tipo de pregunta de conexión de plataforma para mejorar la UX añadiendo barreras de seguridad, así como soporte para aplicaciones personalizadas que serán plataformas restringidas y disponibles sólo para la organización específica.
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Marzo, 2024Surveys
Añadida la lengua Sepedi a las lenguas de encuesta
Se ha añadido el idioma Sepedi a los idiomas de las encuestas.
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Febrero, 2024Surveys
Añadidas las lenguas moldava y kinyarwanda a las lenguas de encuesta
Añadimos la compatibilidad con las lenguas moldava y kinyarwanda en el catálogo de lenguas de encuestas.
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Enero, 2024CX
Mejoras en el widget de mapa de calor
El widget de mapa de calor existente se ha actualizado con varias opciones nuevas para satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios. Los usuarios ahora podrán añadir preguntas/segmentos en filas o columnas según sus necesidades, lo que antes no era posible. Además, el widget Mapa de calor admite modelos de puntuación adicionales, como Media y Métrica personalizada. Ahora, los usuarios pueden añadir múltiples métricas personalizadas al mapa de calor para mejorar sus capacidades de análisis.
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Compatibilidad con CSV en el informe de exportación por correo electrónico (Programador)
Se ha añadido compatibilidad con el formato CSV a la opción Exportar informe por correo electrónico. Ahora los usuarios pueden elegir y configurar el formato del informe entre Excel y CSV.
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Septiembre, 2024Workforce
Distribución de encuestas mediante Slack
Esta función permite a las personas que gestionan equipos o empleados individuales enviar encuestas a los miembros de su equipo utilizando Slack. Slack también envía recordatorios a los participantes para asegurarse de que no se olvidan de realizar la encuesta, lo que ayuda a conseguir que más personas la completen.
Filtros de integración HRIS
Nuestros filtros para HRIS permiten elegir qué datos obtener de su sistema HR. Esto facilita el trabajo con sus datos de RH y la obtención de información precisa.
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Julio, 2024Workforce
Gráfico de araña
Un gráfico de araña para la encuesta de feedback 360 muestra los puntos fuertes y débiles. Cada rayo de la telaraña representa una habilidad en la que se le ha puntuado (comunicación, trabajo en equipo, etc.). Cuanto más alta sea tu puntuación en una habilidad, más lejos del centro estará un punto de ese radio. Observando la forma de la red, puedes ver rápidamente los puntos fuertes y débiles.
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Mayo, 2024Workforce
Compartir dashboard
Compartir dashboard es la posibilidad de compartir el panel de control del Portal EX Analytics mediante un enlace y añadiendo la opción de compartirlo con una contraseña. Con el enlace, los usuarios pueden interactuar con los widgets del panel de control para analizar datos y añadir comentarios.
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Abril, 2024Workforce
Widget de análisis de texto
El análisis de texto es una función analítica que permite etiquetar y categorizar texto en informes utilizados para cuantificar respuestas de texto abierto en temas y patrones comunes para una revisión a profundidad de lo que los encuestados quieren que sepas en sus propias palabras.
Distribución de encuestas feedback 360 - Multilingüe
La distribución multilingüe de encuestas es el proceso de entregar encuestas de opinión en varios idiomas a un público más amplio y diverso. Elimina la barrera del idioma desde una perspectiva global.
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Febrero, 2024Workforce
Widget de tendencias temporales
La renovación del widget de tendencias temporales incluye permitir a los usuarios personalizar los datos seleccionando métricas (eNPS, media, % de acuerdo, tasa de respuesta), establecer el despliegue o la frecuencia temporal, comparar encuestas, datos demográficos y departamentos, mejorar la experiencia del usuario con varios formatos de gráficos y permitir la descarga de datos en Excel y PDF.
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Enero, 2024Workforce
Preguntas de la encuesta como filtros
Habilita el filtrado de datos a nivel de widget basado en las respuestas a las preguntas de la encuesta en el panel de análisis, con la funcionalidad añadida de guardar y conservar los filtros a nivel de panel para los usuarios en todas las sesiones de inicio de sesión.
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Enero, 2024Surveys
Modo visual
Visual Mode es un nuevo modo de visualización que complementa nuestros diseños de visualización clásicos y de enfoque. Los diseños visuales son vibrantes, con fondos de imagen y legibilidad mejorada para las preguntas, las opciones y todo el contenido de las encuestas. Los temas predeterminados del Modo Visual están diseñados para satisfacer diversos requisitos de diseño y ofrecen una personalización completa para satisfacer todos los requisitos.
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Diciembre, 2023Surveys
TURF - Mejoras en el alcance total no duplicado y la frecuencia
Hemos añadido soporte para preguntas de matriz en el análisis TURF. Para todos los análisis de simulación hemos añadido la posibilidad de mantener o prohibir opciones para simular. El orden primario para las simulaciones será por alcance de mercado no duplicado y también se tendrá en cuenta la frecuencia (secundario) a la hora de ordenar.
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Diciembre, 2023CX
Reconstrucción de métricas personalizadas
Con esta función, los usuarios pueden calcular puntuaciones métricas personalizadas para las respuestas ya recopiladas o presentes en el sistema. Los usuarios pueden utilizar los filtros de datos creados en la plataforma para filtrar las respuestas cuyas puntuaciones métricas personalizadas deben recalcularse; o bien, los usuarios también pueden aplicar los datos personalizados y el tipo de respuesta al utilizar la función de reconstrucción según sus necesidades.
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Noviembre, 2023CX
Descarga el dashboard en PDF
Hemos añadido una opción para descargar el dashboard de CX en PDF. Con ella, los usuarios de CX pueden descargar los cuadros de mando que les interesen en este formato.
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Filtros fijos
Hemos añadido un icono de candado en la sección de filtros del dashboard. Usando esta opción, los usuarios pueden bloquear/pegar la sección de filtros presente en el cuadro de mando. Una vez bloqueada, la sección de filtros no se moverá con el desplazamiento del panel de control.
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Notificaciones al administrador de la cuenta cuando falla el FTP
No había ninguna opción para recibir notificaciones sobre los fallos de FTP. Ahora, si el usuario activa la opción "Notificaciones de informes por correo electrónico" en "Configuración de la cuenta" en "Mi cuenta", el administrador de la cuenta correspondiente recibirá una notificación por correo electrónico en caso de fallos de FTP.
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Noviembre, 2023Surveys
Encuestas multilingües: cambio de idioma dentro de una encuesta
Al responder encuestas multilingües, ahora puedes cambiar el idioma incluso después de haber empezado a responder la encuesta en un idioma concreto. Esto puede ser útil si es necesario responder a diferentes secciones en diferentes idiomas o por personas que hablan diferentes idiomas. El idioma se puede cambiar en cualquiera de las páginas de la encuesta y en cualquier momento.
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Noviembre, 2023Workforce
Marcos de estudio para la seguridad del paciente
Ahora los usuarios pueden crear una encuesta de seguridad del paciente en Workforce utilizando marcos listos accesibles a través del nuevo botón de estudio.
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Noviembre, 2023Communities
Renovación de insignias - Borrado permanente de insignias
Nuestra última actualización ofrece la posibilidad de eliminar permanentemente las insignias, proporcionando una plataforma más limpia y organizada. Una vez eliminadas, las insignias no se pueden recuperar, lo que garantiza una interfaz racionalizada. Esta mejora permite a su equipo ordenar y mantener una experiencia elegante y eficiente mediante la eliminación de las insignias que ya no son esenciales.
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Octubre, 2023Communities
Renovación de insignias [Fase 3] - Eliminación suave de insignias
Mejora tu experiencia con las insignias gracias a la nueva función de borrado suave. Ahora, no sólo puede añadir insignias sin problemas, sino que también tiene el poder de eliminarlas sin esfuerzo cuando sea necesario. En esta última versión, estamos encantados de presentar la función de eliminación suave de insignias. Esto significa que tanto si una insignia se elimina intencionada como accidentalmente, puedes recuperarla sin esfuerzo, ¡asegurándote de que nunca vuelves a perder una insignia valiosa!
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Incorporación de la configuración SEO
¡Buenas noticias para nuestros clientes! Hemos introducido una configuración de seguridad en nuestro portal de comunidades para evitar que las comunidades creadas por los clientes aparezcan en los motores de búsqueda. Activa o desactiva fácilmente esta configuración en función de tus necesidades específicas de privacidad. Tome el control de la visibilidad de su comunidad y asegure la privacidad ajustando esta configuración según sea necesario.
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API - Enviar invitaciones a encuestas por correo electrónico
Nuestra nueva función API permite enviar invitaciones a encuestas por correo electrónico sin problemas. Puedes utilizar los filtros existentes para seleccionar miembros u optar por enviar encuestas a direcciones de correo electrónico específicas. Esta mejora ofrece flexibilidad y precisión a la hora de llegar al público deseado, garantizando un alcance eficaz y personalizado de las encuestas.
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Octubre, 2023CX
Soporte para proveedores de SMS nuevos/personalizados de Transaction Deploy
Hemos añadido soporte para múltiples proveedores de SMS. Se trata de una configuración para toda la organización mediante la cual los usuarios pueden cambiar entre los distintos proveedores de SMS disponibles. Se añade en la sección Deploy de la plataforma CX. Actualmente hemos añadido soporte para Plivo y es sólo para administradores. Estamos en contacto con varios proveedores de SMS nuevos, como Ducont y Gupshup, y pronto los añadiremos a la plataforma CX.
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Soporte para campos personalizados en Segmentos CX
Hemos añadido soporte para múltiples campos personalizados en segmentos CX. Los campos personalizados se pueden asignar/añadir y utilizar para guardar cualquier información personalizada adicional asociada con el segmento respectivo. Estos campos personalizados asignados también se mostrarán en el Excel del segmento importado y descargado.
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Integración de Outerlopp con la plataforma CX
Hemos completado la integración de Outerloop con la plataforma CX. Ayudará a los usuarios a acceder y generar facturas sin esfuerzo. Además, también facilitará la creación de backlog de Outerloop a través de los widgets del panel de control de CX.
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Octubre, 2023Workforce
Widget de adición masiva de una sola pregunta
El usuario podrá seleccionar varias preguntas y crear un widget de pregunta única de forma masiva en el portal de análisis.
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Integración con ADP
La integración de una plataforma de encuestas sobre la experiencia de los empleados con ADP mejora la toma de decisiones basada en datos al proporcionar una visión completa de la plantilla, mejora la eficiencia y la precisión a través de un flujo de datos fluido y garantiza el cumplimiento y la gestión de RR.HH. centrada en los empleados. Esta integración agiliza las operaciones y permite a las organizaciones fomentar una plantilla más comprometida y eficiente.
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Widget de notas
Esta función permite a los usuarios añadir notas en los dashboards, que pueden utilizarse para explicar información importante en los cuadros de mando globales.
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Septiembre, 2023Surveys
Mostrar/ocultar opciones o grupos en las tabulaciones cruzadas
Hemos añadido la posibilidad de mostrar/ocultar grupos y opciones en los análisis de tabulación cruzada. Ahora puedes ejecutar la tabulación cruzada en opciones o grupos de forma selectiva y descartar o excluir las opciones que no desees considerar.
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Septiembre, 2023Communities
Renovación de insignias [Fase 2]
Presentamos la emocionante posibilidad de añadir insignias a través de nuestros filtros de muestreo. Esta mejora permitirá al cliente elegir entre una variedad ilimitada de insignias. Además, los usuarios se sentirán motivados para ganar las insignias una vez que realicen ciertas acciones.
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Septiembre, 2023Workforce
Widget de comparación de encuestas
El informe permite comparar y analizar las respuestas a preguntas entre dos encuestas diferentes. Estamos añadiendo un widget en el portal, Comparación de encuestas, que les permite añadir el mapeo de hasta cinco encuestas con datos de fácil comparación. Es posible comparar los datos basándose en la media, el delta o ambos, junto con códigos de color. Los datos del widget estarán disponibles en informes Excel y PDF.
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Ocultar PII en datos brutos
Esta función permite a los usuarios proteger su privacidad ocultando fácilmente la información de identificación personal (PII). Los usuarios pueden tomar el control de la seguridad de sus datos con esta función añadida.
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Notificaciones del portal
Hemos actualizado los avisos de notificación en todo el portal para que se adapten perfectamente a nuestras nuevas mejoras de UX/UI.
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Agosto, 2023CX
Variables personalizadas ampliadas y gestión de notificaciones simplificada
Con nuestra última actualización, hemos abordado una limitación significativa en nuestra función de Notificaciones. Anteriormente, los usuarios estaban restringidos a sólo 5 variables personalizadas en sus configuraciones de notificación, pero con esta versión, tenemos soporte para hasta 100 variables personalizadas.Además de la mayor compatibilidad variable, hemos renovado la pantalla de notificaciones para asegurar una experiencia fluida y fácil de usar.
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Mejoras en la API de engagement de correo electrónico
Esta mejora agiliza el proceso de descarga de los detalles de la transacción en formato Excel utilizando nuestra funcionalidad de flujo de trabajo. Esta actualización permite recuperar sin esfuerzo los datos completos de las transacciones, lo que facilita un mejor análisis e información.
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Selector de fecha mejorado en los dashboards de CX
Un selector de fecha mejorado en nuestros dashboards CX, diseñado para ofrecer más flexibilidad y control sobre los cálculos de datos. Elige entre tres fuentes de fecha: fecha de importación, fecha de transacción y fecha de finalización de la encuesta.
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Agosto, 2023Workforce
Benchmark
Los usuarios podrán añadir benchmarking que permite comparar datos sin esfuerzo para descubrir tendencias, diferencias de rendimiento y ventaja competitiva de un vistazo.
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HRBP - Acceso de sólo visualización
El administrador podrá establecer el permiso en la opción editar/ver en la configuración de Acceso a HRBP.
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Widget de pregunta única
Widget de pregunta única mejorado con visualización de gráfico de barras en tiempo real, que permite la comprensión de los datos sin esfuerzo para las encuestas específicas a empleados.
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Seguimiento del estado de entrega del email EX
Ahora es posible para los usuarios realizar un seguimiento de los datos de envío de correo electrónico basado en correos electrónicos enviados, rebotados o denegados y descargarlos.
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Marco multilingüe
Los frameworks son ahora multilingües. Los usuarios pueden editar y trabajar sin problemas en el idioma que elijan, mejorando la accesibilidad y la personalización de sus cuentas.
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Añadir porcentaje de acuerdo al benchmark
En los widgets de análisis, los usuarios podrán comparar datos utilizando benchmarks en porcentajes de acuerdo.
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Configuración de datos brutos de AHRQ
El usuario podrá guardar datos RAW en formato AHRQ con ajustes a nivel de pregunta, código de pregunta y código de columna de Excel.
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Agosto, 2023Surveys
Verificación de edad
La verificación de edad o el control de edad se utiliza para restringir el acceso a contenido digital a aquellas personas que no tienen la edad adecuada. Con el control de verificación de edad en las encuestas, puedes restringir el acceso de encuestados menores de edad a contenido inapropiado para su edad, como contenido sobre alcohol y tabaco, contenido orientado a adultos, videojuegos con contenido objetable, y también cumplir con las leyes de privacidad online que regulan la recopilación de información personal (PII) de menores.
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Agosto, 2023Communities
Reorganización de carruseles
Nuestra función de reordenación de carruseles permite a los administradores y moderadores organizar y ajustar sin esfuerzo la prioridad de los carruseles mediante una sencilla interfaz de arrastrar y soltar. Este proceso simplificado permite redefinir fácilmente la secuencia de los carruseles en un único y eficaz paso.
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Renovación de la interfaz de usuario de Insignias [Fase 1]
Presentamos nuestra revitalizada pestaña Insignias. Los administradores y moderadores ahora pueden personalizar las insignias con imágenes, cambiar entre las vistas de lista y de cuadrícula y explorar una serie de nuevas funciones. Mejora tu experiencia de gestión de insignias hoy mismo.
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Julio, 2023Communities
Carruseles clicables
Mejora la participación de los usuarios con nuestros carruseles dinámicos en los que se puede hacer clic. Permite a los administradores insertar estratégicamente URLs en los banners, guiando a una mayor audiencia hacia acciones impactantes. Mediante la incorporación de enlaces seguros https://, estos carruseles se transforman en carruseles clicables y los usuarios pueden aterrizar en las páginas deseadas.
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Julio, 2023Workforce
Mostrar u ocultar marcadores y bloques de construcción
El usuario puede mostrar u ocultar marcadores y bloques de construcción en los widgets para ver las preguntas directamente o si ninguna de las categorías está definida.
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Identificador único
Estamos añadiendo un Identificador único para los participantes, que permitirá a los usuarios especificar a los participantes por un identificador que la empresa prefiera distinto de la dirección de correo electrónico. Los usuarios podrán utilizar identificadores numéricos para los nombres de usuario, y en el caso, de que necesite cambiar los identificadores únicos de los participantes.
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Dashboard global Acceso de sólo lectura
Los empleados tendrán acceso de sólo lectura a los widgets del dashboard global, lo que significa que podrán verlos pero no modificarlos ni editarlos. Podrán descargar los informes.
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Personalizar el texto de validación
Los usuarios pueden editar el texto de validación que aparece durante la encuesta.
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Configuración del anonimato-Portal
Si no se cumple el umbral de anonimato, el usuario no podrá ver los datos y se mostrará una explicación. Lo mismo se aplica a la exportación de informes.
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Mostrar Ocultar Favorabilidad
Los usuarios pueden mostrar u ocultar la favorabilidad en el widget Scorecard, lo que les ayudará a analizar los datos.
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Agrupaciones en varias opciones de respuesta
Los usuarios pueden mostrar u ocultar la favorabilidad en el widget Scorecard, lo que les ayudará a analizarla. El usuario tendrá la posibilidad de asignar agrupaciones sobre varias prominencias en las opciones de respuesta mientras crea la encuesta. Al utilizar la prominencia positiva en la encuesta, las organizaciones pueden identificar los puntos fuertes y los elementos positivos que se pueden reforzar y aprovechar, mejorando así la satisfacción de los empleados y el éxito general de la organización.
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Integración HRIS - Funcionalidad de exportación
Los usuarios tienen ahora la posibilidad de descargar el registro de acciones y horarios desde la integración del HRIS en formato Excel.
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Julio, 2023CX
Integración de Enhanced Closed Loop con la plataforma CX Core
Al integrar la gestión de acceso para el módulo Enhanced Closed Loop en la Plataforma CX Core, pretendemos agilizar las tareas administrativas, proporcionar una experiencia de usuario más cohesiva y mejorar la seguridad y el control sobre el acceso al módulo.
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Exportación fluida de detalles de transacciones con proceso de flujo de trabajo
Esta mejora agiliza el proceso de descarga de detalles de transacciones en formato Excel utilizando nuestra funcionalidad de flujo de trabajo. Esta actualización permite recuperar sin esfuerzo los datos completos de las transacciones, facilitando un mejor análisis y conocimiento.
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Lógica de activación de interceptación mejorada basada en valores de capa de datos
Una potente mejora de nuestro sistema de encuestas de interceptación que permite desplegar una sofisticada lógica de activación basada en los valores presentes en la capa de datos. Esta actualización aborda un problema común en el que los cambios de URL por sí solos no determinan con precisión cuándo debe activarse una encuesta de interceptación.
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Widget de pestañas cruzadas
Este widget permite obtener una visión más profunda de los datos de tus clientes mediante una representación interactiva y visual de las relaciones entre los datos.
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Widget de nube de palabras
Con el widget Nube de palabras, puede obtener sin esfuerzo información práctica a partir de los comentarios de los clientes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos que mejoran la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
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Widget de opciones de medias personalizadas
Esta función permite calcular las medias de los atributos de datos personalizados.
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Selección masiva de gestores en los informes de métricas push
Presentamos los botones Seleccionar todo y Deseleccionar todo. Ahora, al crear un informe de métricas push y seleccionar los destinatarios, tienes la opción de elegir sin esfuerzo todos los gestores a la vez o anular fácilmente la selección. Esta mejora reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar grandes listas de gestores.
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Recuperación masiva de URL de encuestas para un ID de encuesta determinado
Con esta actualización, ahora puedes solicitar un lote de URL de encuestas, todas asociadas a un mismo ID de encuesta, en una sola acción. Esto elimina la necesidad de generar manualmente las URL de forma individual, lo que lleva mucho tiempo. Tanto si realizas encuestas a gran escala como si gestionas múltiples campañas, esta función mejorará enormemente tu productividad y permitirá una integración perfecta con tus flujos de trabajo existentes.
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API de búsqueda por encuestados
Hemos añadido la API de búsqueda por encuestados, que ofrece un mayor control y flexibilidad a la hora de extraer respuestas por dirección de correo electrónico o nombre del encuestado.
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Widget de tendencias mejorado: Acumulación de tiempo mejorada
Anteriormente, el widget determinaba automáticamente el periodo de tiempo para la acumulación de datos, lo que podía plantear problemas al intentar analizar tendencias en intervalos específicos. Con la nueva actualización, tiene la flexibilidad de seleccionar y mostrar los resultados del NPS (o cualquier otra métrica) mensualmente o en cualquier intervalo deseado, lo que permite supervisar de cerca las tendencias y tomar decisiones informadas.
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Julio, 2023Surveys
Incrustar en el correo electrónico - caritas y pulgares arriba / abajo de apoyo
Hemos mejorado la función de incrustación de preguntas en el correo electrónico. Ahora puedes utilizar la pregunta de carita sonriente o la pregunta de pulgar hacia arriba/hacia abajo como primera pregunta de la encuesta y activar la función de incrustar en el correo electrónico. También hemos actualizado el aspecto de las preguntas incrustadas.
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Opción N/A para la pregunta de matriz de hoja de cálculo
Ahora admitimos la opción N/A no aplicable para preguntas de tipo matriz de hoja de cálculo. Cuando añadas la opción N/A a esta pregunta, se añadirá como entrada de tipo botón de opción de forma predeterminada, lo que permitirá a los encuestados omitir la fila seleccionando la opción no aplicable.
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Junio, 2023CX
Espacios de trabajo de CX
Branding Feedbacks como Workspaces y simplificando la navegación.
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Puerto FTP personalizado
Como parte de esta mejora, los usuarios podrán especificar un puerto personalizado mientras configuran el programador de FTP.
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Mejoras en las métricas de inserción
Como parte de esta mejora, los usuarios podrán seleccionar fechas personalizadas mientras envían el informe de métricas push al instante.
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Renovación del panel de respuestas
Como parte de esta mejora, hemos actualizado toda la vista del panel de control de las respuestas para obtener mejores informes y análisis.
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Widget de lista de comentarios
Un widget diseñado para mostrar y presentar comentarios abiertos de forma organizada y visualmente atractiva. Este widget proporciona una interfaz fácil de usar para ver y mostrar respuestas basadas en texto o comentarios recogidos de encuestas, formularios de opinión u otras fuentes. El widget presenta el contenido de forma eficaz, lo que facilita la lectura, la navegación y el análisis de las opiniones cualitativas compartidas por los usuarios.
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Widget de lista de clasificación
El widget de lista de clasificación ofrece una visión completa de varias métricas, como NPS, CSAT, preguntas de escala o métricas personalizadas. Proporciona una instantánea del sentimiento del cliente y las clasificaciones de rendimiento, lo que permite a los usuarios comprender rápidamente las puntuaciones generales y calibrar la satisfacción del cliente o los niveles de rendimiento. Este widget sirve como una valiosa herramienta para obtener una rápida comprensión de las métricas clave e identificar áreas de mejora o reconocimiento.
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Mejor personalización del mapa de calor
Se ha introducido la opción de representar columnas en los mapas térmicos por segmentos, productos o preguntas cerradas. Esta función permite a los usuarios personalizar sus mapas seleccionando las categorías de datos específicas que desean visualizar, lo que permite un análisis más centrado y granular de la información presentada.
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Análisis de distribución ampliado
Mejora de la capacidad para incluir cualquier pregunta cerrada, incluidas NPS y CSAT, en el análisis de distribución. Esta mejora permite a los usuarios analizar y visualizar la distribución de respuestas para campos sin procesar, de forma similar a lo que está disponible en el widget Lista. Además, los usuarios ahora tienen la flexibilidad de ordenar las opciones dentro del análisis según el número de votos, el porcentaje o alfabéticamente, lo que proporciona una experiencia de análisis más personalizable y completa.
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Porcentaje en las categorías de NPS
En la actualidad, recibimos datos relativos al recuento de respuestas para cada categoría en la encuesta Net Promoter Score. Sin embargo, con la incorporación de esta mejora, habrá visibilidad de la distribución porcentual entre todos los encuestados, lo que facilitará una comprensión precisa del desglose de la calificación, limitando nuestra capacidad para evaluarla con precisión.
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Control de visibilidad del panel de control: Permite a los administradores personalizar el acceso de los usuarios al portal
Esta función ofrece a los administradores la posibilidad de desactivar los dashboards para los usuarios del portal si así lo desean. Al ofrecer esta opción, los administradores tienen el control sobre si los usuarios del portal pueden acceder y ver los dashboards.
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Filtro de encuesta en los widgets de nivel de segmento
Se ha implementado una función de filtro que permite a los usuarios añadir o eliminar fácilmente encuestas de los widgets a nivel de segmento. Con esta función, los usuarios pueden gestionar sin esfuerzo las encuestas mostradas en los widgets, garantizando que la información presentada sea relevante y se adapte a sus necesidades específicas.
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Opciones del widget de media ponderada
Esta función permite a los usuarios eliminar selectivamente determinados valores de respuesta de los cálculos realizados en los widgets. Utilizando esta funcionalidad, los usuarios pueden afinar el proceso de análisis de datos, asegurándose de que ciertos valores de respuesta no se tienen en cuenta en el cálculo, mejorando así la precisión y relevancia de los resultados mostrados en los widgets.
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Junio, 2023Communities
Mejoras en el formato de fecha
Ahora ofrecemos a los administradores/moderadores la flexibilidad de elegir su formato de fecha preferido para facilitar la legibilidad dentro de su comunidad. Por ejemplo, si alguien es de Alemania, puede preferir el formato DD/MM/AAAA, mientras que un estadounidense puede preferir MM/DD/AAAA. Para evitar cualquier confusión, ahora ofrecemos un menú desplegable para seleccionar el formato de fecha ampliamente aceptado por el público.
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Junio, 2023Surveys
Tipo de pregunta Platform Connect - BETA
Hemos añadido un nuevo tipo de pregunta que permite conectarse o integrarse con una plataforma externa. Puedes redirigir a tus encuestados desde una encuesta a una plataforma externa y redirigirlos de nuevo a la encuesta. Este tipo de pregunta se encuentra actualmente en fase BETA. Pónte en contacto con tu representante de cuenta para probarlo.
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Reordenar preguntas entre bloques
Ahora podemos reordenar las preguntas entre bloques. Antes sólo podías mover o reordenar preguntas dentro de un bloque, pero ahora también podrás mover preguntas entre diferentes bloques.
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Mayo, 2023Surveys
Tipo de teclado de entrada de texto
Hemos agregado una configuración de tipo de teclado en todas las preguntas de tipo de entrada de texto. Ahora puede configurar el tipo de teclado que debe abrirse en dispositivos móviles o tabletas, lo que facilita que sus encuestados respondan sus encuestas.
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Seguimiento de ubicación basado en IP
Hemos agregado una configuración para deshabilitar la recopilación y el seguimiento de datos de ubicación basados en IP. Al recopilar respuestas, la dirección IP se almacena junto con la respuesta y, mediante la codificación geográfica, los datos de ubicación adicionales como el país, la región, la longitud y la latitud se almacenan junto con cada respuesta. Ahora puede deshabilitar la recopilación y el seguimiento de datos de ubicación en su cuenta.
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Imprimir/PDF Encuesta con lógica
Hemos agregado la capacidad de imprimir su encuesta con todas las configuraciones, como validación, saltos de página, así como lógica de flujo de encuesta, bloques, etc.
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Mayo, 2023CX
Métricas de disposición: recuentos de correos electrónicos y SMS
Con esta mejora, los recuentos de correos electrónicos y sms se mostrarían por separado como parte de las métricas de disposición.
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Métricas de disposición: descarga de Excel mejorada
Como parte de esta mejora, los usuarios podrán descargar Excel con datos filtrados según el caso de uso.
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Widget Trustscore - Reputación CX
Se agregó un nuevo widget para mostrar Trustscore para la integración de Trustpilot
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Abril, 2023Surveys
Informe de tabulación cruzada: controles de visualización de columnas generales y de conteo
Hemos mejorado el informe de tabulación cruzada al agregar la opción de visualización para mostrar/ocultar el conteo y la columna general.
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Pregunta sonriente - mostrar/ocultar texto sonriente
Para las preguntas con caritas, hemos agregado un interruptor para alternar la visualización del texto con caritas. Ahora puede elegir si desea mostrar el texto junto con la escala de calificación de caritas sonrientes.
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Abril, 2023CX
Mejora en las métricas de inserción
Con esta mejora, la función de métricas de inserción se renueva para admitir varios tipos de programadores, como semanal, mensual, trimestral, etc. Además, todos los widgets admitidos en la plataforma CX se pueden agregar al informe de métricas de inserción.
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Abril, 2023Workforce
Hemos mejorado el sistema para que los usuarios puedan integrarlo con varias plataformas HRIS que pueden actualizar la lista en tiempo real o de forma programada, lo que puede ayudar a distribuir la encuesta en función de determinados eventos (como la incorporación o la salida) en tiempo real.
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Marzo, 2023Surveys
Carpetas de la mediateca y uso compartido
Hemos añadido carpetas a la biblioteca multimedia. Con las carpetas, ahora es muy fácil gestionar tus archivos, así como compartirlos dentro de tu organización.
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Prueba de proporciones de columna
Para el análisis de tabulaciones cruzadas, hemos añadido la posibilidad de realizar pruebas de proporciones de columnas con un nivel de confianza del 90%, 95% o 99%.
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Marzo, 2023Communities
Renovación del módulo de miembros
Estamos renovando la experiencia del usuario para el Módulo de Miembros dentro de Comunidades. La nueva interfaz de usuario facilitará la navegación y la búsqueda de funciones similares agrupadas en el panel de navegación izquierdo.
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Renovación de la página de inicio de sesión - Fase 1
También estamos mejorando la experiencia de inicio de sesión tanto para las páginas de inicio de sesión antiguas como para las nuevas. Básicamente, estamos limitando el número de intentos fallidos de inicio de sesión realizados por el usuario. Como máximo, se permite que el usuario tenga 6 intentos fallidos consecutivos y se indica que el usuario necesita restablecer la contraseña para recuperar el acceso a la comunidad o tendrá que esperar 24 Horas.
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Febrero, 2023Surveys
Crear encuestas con QxBot
Hemos lanzado nuestro constructor de encuestas QxBot que puede crear encuestas en segundos. QxBot utiliza las capacidades de IA de ChatGPT, así como nuestra propia salsa secreta basada en nuestras propias bibliotecas de preguntas para crear encuestas que se pueden construir más fácilmente.
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Autenticación de dominios
Hemos añadido una nueva función que te permite generar claves SPF y DKIM para tu dominio de correo electrónico al instante desde la interfaz de usuario. Esto le permitirá añadir su dominio de correo electrónico y verificarlo directamente desde la interfaz de usuario.
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URLs multimedia encriptadas
Hemos añadido un nivel de seguridad para las imágenes o cualquier medio utilizado en las encuestas. Cuando la encriptación está activada para las URL multimedia, los encuestados no verán los nombres de los archivos multimedia, lo que añade privacidad a sus proyectos de investigación.
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Febrero, 2023CX
Widget de variables personalizadas a nivel de encuesta
El widget de variables personalizadas, que actualmente sólo está disponible a nivel de segmento, estará disponible a nivel de encuesta.
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Comentarios de tickets de Closed Loop en Excel
Actualmente, la hoja Excel de tickets de Closed Loop no incluye los comentarios de los tickets. Con esta mejora, los comentarios de los tickets se añadirán a la hoja descargada por los usuarios. Los detalles incluidos serán la fecha del comentario, el contenido del comentario y el autor del comentario.
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Métricas de disposición - Fases 2 y 3
La pantalla de métricas de disposición se ha renovado desde el punto de vista de la experiencia del usuario y del rendimiento. Además, las métricas mostradas se han desglosado para proporcionar más detalles, como las razones por las que las transferencias se encuentran en determinados estados.
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Febrero, 2023Workforce
Widget de tasa de respuesta
Hemos agregado un nuevo widget en la plataforma de análisis del Portal del Gerente que muestra las tasas de respuesta de la encuesta de participación. El usuario podrá analizar las tasas de respuesta, las cuales también se pueden mostrar por departamento, género, ubicación u otros campos de metadatos de los participantes.
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Enero, 2023Surveys
Construye encuestas con QxBot (BETA)
Hemos lanzado nuestro constructor de encuestas QxBot, que puede construir encuestas en segundos. QxBot utiliza las capacidades de AI de ChatGPT, así como nuestra propia fórmula secreta basada en nuestras propias bibliotecas de preguntas, para crear encuestas que puedas mejorar más tarde. QxBot está actualmente disponible en BETA, así que póngase en contacto con su gerente de cuenta para obtener acceso temprano.
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Mapa de calor en la pregunta de matriz
Con el objetivo de mejorar la legibilidad y resaltar las respuestas deseadas de manera intuitiva, estamos cambiando el gráfico de araña de la pregunta de matriz predeterminado a un gráfico de mapa de calor. Los usuarios seguirán teniendo la opción de cambiarlo a "Gráfico de araña" según sus preferencias.
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Control de cuota - Ocultar opción una vez que se complete la cuota
Hemos agregado la capacidad de lógica para ocultar una opción de respuesta una vez que se cumpla la cuota para la opción. Esto le permite continuar recopilando respuestas para otras opciones en sus preguntas, ya que los encuestados no ven la opción una vez que se complete la cuota y, por lo tanto, pueden responder la encuesta para otras opciones sin ser terminados por la lógica de límite de cuota.
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Enero, 2023Communities
Descargar la aplicación móvil usando código QR
Descargar QuestionPro Communities nunca ha sido más fácil. Los usuarios se presentarán con una ventana emergente de código QR para descargar la aplicación a través de App / Play Store al instante.
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Enero, 2023CX
NPS+ Delight
Actualmente, el tipo de pregunta NPS+ mide a los promocionadores, detractores y respondentes pasivos. Pero como parte del viaje del cliente, hay algunos momentos "¡Aha!" que las marcas querrían capturar y medir, ya que estos momentos de alegría definen realmente la experiencia del cliente en general. Con la introducción del interruptor de alegría en el tipo de pregunta NPS+, queremos proporcionar la funcionalidad para rastrear, medir y analizar estos momentos.
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Descargar informes de panel en Reputación CX
Esta característica permitirá a los clientes descargar el panel de Reputación CX en formatos PDF e imagen.
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Diciembre, 2022Surveys
Modo de enfoque (una sola pregunta por página)
Hemos agregado un nuevo modo de visualización para encuestas llamado "Modo de Enfoque". Con el Modo de Enfoque, se muestra una sola pregunta por página. El Modo de Enfoque ayudará a mejorar la calidad de los datos y los tiempos de respuesta más rápidos. Los encuestados pueden responder preguntas sin distracción y, combinado con nuestros nuevos temas de diseño, responder la encuesta más rápido.
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Calidad de datos - Detección de plagio
Hemos agregado una herramienta de detección de plagio en nuestras herramientas de calidad de datos. Cuando la detección de plagio está habilitada, marcamos las respuestas si una respuesta es enviada por bots o AI como chatGPT. También tenemos detección de sí una respuesta es copiada y pegada en la encuesta. La detección de plagio está disponible para preguntas de tipo de entrada de texto abierto.
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Diciembre, 2022Communities
Agregar el operador "No es igual a" en el muestreo
Estamos introduciendo el operador "no es igual a" durante el muestreo. Esta mejora permitirá a los investigadores filtrar a los miembros que no cumplan con cierto criterio. El operador "no es igual a" será aplicable para: (1) Campos de perfil de abiertos de tipo numérico, texto de una línea y código postal. (2) Campos de perfil de selección múltiple y de selección única. (3) Variables personalizadas.
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Diciembre, 2022CX
Registros del portal del administrador
Esta función podrá proporcionar a los usuarios Administradores / Superadministradores una visión de la actividad del administrador con opciones de filtrado.
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Descarga de informe de Excel con filtros en CX Reputation
Actualmente, cuando el usuario descarga las reseñas en formato de Excel, se descargan todas las reseñas disponibles en la plataforma CX Reputation. Con esta función, los usuarios podrán descargar selectivamente las reseñas en función del caso de uso aplicando filtros como fuente de las reseñas, ubicaciones, países, calificaciones, temas de sentimiento, categorías de sentimiento, etiquetas, estado, etc.
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Inclusión de datos de análisis de sentimientos en el informe de Excel descargado en CX Reputation
Los informes de Excel descargados actualmente no incluyen el análisis de sentimientos. Con esta mejora, la tendencia de sentimiento, es decir, positiva, negativa o neutral, también se incluirá en el informe descargado en función de la configuración del filtro.
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Widget de nube de palabras para la tendencia de sentimiento en CX Reputation
Esto permitirá al usuario visualizar la tendencia de sentimiento positivo y negativo en formato de nube de palabras. Dependiendo de la frecuencia del tema de sentimiento, las palabras se destacarán y se mostrará al usuario el número de apariciones de esas palabras en las revisiones.
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Plantillas de notificaciones por correo electrónico en CX Reputation
Cuando se configuran las notificaciones por correo electrónico, los clientes recibirán correos con un formato específico. Hay dos tipos de correos: cuando se recibe una sola revisión y cuando se reciben varias revisiones.
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Diciembre, 2022Workforce
Reestructuración de UX/UI en la página principal
La UX/UI de la página principal de Workforce se ha rediseñado para permitir a los administradores crear estudios utilizando marcos con información breve y vistas previas. Además, la tabla de vista de lista se ha actualizado para facilitar su comprensión.
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Noviembre, 2022Surveys
Barra de progreso dinámica
Estamos mejorando la barra de progreso para que incluya porcentajes que indiquen el progreso realizado por los encuestados y los mantengan actualizados sobre cuánto queda por completar de la encuesta. El porcentaje que se muestra está adaptado al lector de pantalla para garantizar la accesibilidad y también funcionará perfectamente con el modo de una pregunta por página.
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Noviembre, 2022CX
Cifrado de las URL de las plantillas
La encriptación de todas las URL de las plantillas utilizadas en el producto se ha implementado como una capa adicional de seguridad para CX. Esta precaución se ha tomado para evitar que los usuarios utilicen inadvertidamente las URL en el futuro.
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Correlación del Análisis de Sentimiento con las reseñas en CX Reputation
Con esta función, se puede correlacionar la tendencia del sentimiento con el conjunto de reseñas que pertenecen a un tema o categoría en particular.
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Mecanismo para eliminar las reseñas importadas en CX Reputation
Con esta adición de funciones, habrá un mecanismo para eliminar todas las reseñas importadas hasta la fecha de la aplicación CX Reputation.
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Filtros adicionales en el dashboard de CX Reputation
Se han añadido más opciones de filtrado, como Filtro por categorías de sentimiento, Temas de sentimiento, Etiquetas, Estado de la revisión, Calificaciones en el Tablero.
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Soporte de filtro de origen para reseñas importadas en CX Reputation
La fuente de reseñas importadas estará disponible en el menú de filtros para filtrar por fuente.
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Noviembre, 2022Workforce
Cuadro de mando Revmap [Portal]
El cuadro de mando es uno de los lugares clave donde el cliente encontrará tanto el resumen como las respuestas detalladas a las preguntas de su encuesta. Estamos renovando el cuadro de mando existente, añadiendo funciones como la comparación de cada bloque con la media general de la encuesta, la personalización de la favorabilidad de la escala y los colores, y el cambio de puntos decimales. El nuevo cuadro de mando mejorado estará disponible en el portal en forma de widget.
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Octubre, 2022Surveys
Compartir encuesta - Colaboración [BETA]
Estamos facilitando que varios usuarios trabajen en la misma encuesta de forma segura sin causar problemas/conflictos técnicos. En tiempo real podrás ver a todos los usuarios que trabajan activamente en una encuesta concreta. Cuando se añada/edite una pregunta, se bloqueará para que otros no puedan hacer cambios inadvertidos.
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Integración con HubSpot - Actualización de la autenticación
Para que los usuarios puedan conectar sus cuentas de HubSpot con QuestionPro utilizando sus credenciales de HubSpot, estamos actualizando la técnica de autenticación para la integración de HubSpot a OAuth 2.0.
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Terminación de la respuesta basada en múltiples indicadores de calidad de datos
Estamos mejorando la lógica de la terminación de la encuesta basada en los indicadores activados. Esta mejora pretende tener un impacto positivo en la calidad de las respuestas de la encuesta.
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Octubre, 2022CX
Validación del email en las plantillas de correo electrónico
La página de plantillas de correo electrónico de CX cuenta ahora con una de las validaciones de seguridad. En otras palabras, ahora los usuarios deben verificar su dirección de correo electrónico antes de invitar a otros. Esto ayudará a frenar el problema del spam o la recepción de correos electrónicos de fuentes no autorizadas.
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Octubre, 2022Workforce
Distribución de encuestas EX basada en criterios
Estamos añadiendo la capacidad de enviar mensajes en las encuestas EX basados en criterios según la demografía. Esto ayuda a los usuarios a enviar correos electrónicos basados en criterios y los criterios pueden ser guardados.
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Septiembre, 2022Surveys
Notificaciones (Alertas en acción) UX - UI
Estamos mejorando la experiencia de crear notificaciones personalizadas dentro de las encuestas haciéndolas mucho más fáciles de usar. Todas las notificaciones tendrán interruptores para ser activadas / desactivadas sin necesidad de eliminar una notificación. Se espera que el aspecto más limpio sea mucho más fácil de usar y se centre de forma intuitiva en la creación de notificaciones más sencillas.
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Canalización de la opción Otros
Estamos construyendo la capacidad de admitir canalizaciones para el texto ingresado en la opción “Otros” en preguntas de tipo opción múltiple. La canalización de otro texto estará disponible a lo largo de la encuesta.
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Septiembre, 2022CX
Visualización del análisis de sentimientos para n punteros NPS/CSAT
Estamos habilitando el análisis de sentimientos para los tipos de pregunta NPS/CSAT cuando la escala seleccionada no es de 10 puntos. Los usuarios podrán ver el widget de sentimiento independientemente de la escala para el tipo de pregunta NPS/CSAT.
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Clasificación de los Dashboard - Fase 2
Estamos solucionando para que el usuario pueda ordenar los dashboard de acuerdo a lo que necesite visualizar. Podrán ordenarlo sobre la base de los dashboard compartidos y los no compartidos.
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Agosto, 2022Communities
Ahora el nombre de usuario se mostrará en el debate en vídeo en lugar de la dirección de correo electrónico
Vamos a mostrar el nombre de usuario de los miembros en lugar de la dirección de correo electrónico que se muestra actualmente durante el debate en vídeo. Esto ayudará a los miembros a compartir los puntos de vista desinhibidos para diferentes temas, sin introducir ningún tipo de sesgo.
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V2 Post API: Se actualizará los miembros con los datos del perfil
Vamos a añadir una nueva API V2 para actualizar los miembros con la información de los datos del perfil.
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Agosto, 2022CX
Experiencia de usuario mejorada en la visualización del dashboard
Estamos trabajando en una pantalla actualizada del dashboard donde un usuario puede añadir otro tablero y editarlo cuando pase por encima de él con el puntero.
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Se mejoraron las llamadas de función para el widget Canvas
Hemos mejorado la API de Canvas agregando un parámetro OnSuccess que, a su vez, mejorará el rendimiento del widget.
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APIs construidas para la función InnerLoop - ¡Versión Mejorada!
Construimos APIs para la versión mejorada de la función InnerLoop. Una vez en marcha, el usuario podrá realizar actividades que en la versión anterior estaban limitadas.
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Agosto, 2022Workforce
Opción de búsqueda de empleados en la lista de participantes
Estamos añadiendo la posibilidad de buscar un sujeto o evaluador. En la lista, indique en qué despliegue se encuentran. Después, los usuarios podrán obtener los detalles del despliegue al que pertenece el empleado.
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Texto condicional para informes 360
En las encuestas 360 necesitamos tener informes que contengan los datos de evaluación de una asignatura. La plantilla de informe de la asignatura que se crea se aplica a todas las asignaturas. El administrador debe poder añadir el 'texto condicional' para las secciones del informe de forma que una puntuación alta saque 'texto de puntuación alta' y una puntuación baja saque 'texto de puntuación baja'.
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Renovación del mapa de calor
Hoy en día, nuestro mapa de calor es un poco difícil de utilizar porque tiene una serie de limitaciones en la usabilidad. Estamos haciendo una renovación completa del mapa de calor y aumentando significativamente la usabilidad. El mapa de calor es una de las formas más poderosas de analizar datos. Una persona puede ver mucha información en el mismo lugar y ver fácilmente similitudes y diferencias entre grupos para saber donde están las fortalezas, así como las oportunidades de mejora.
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Mover a un participante desde una implementación de 360
Estamos añadiendo una opción en la configuración de cada participante para permitir que los administradores copien al participante de una implementación a otra. Nuestro enfoque es mover el sujeto a otro despliegue, y luego sólo las evaluaciones y los datos de respuesta de ese sujeto en particular se moverán al otro despliegue.
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Julio, 2022Surveys
Soporte de extracción - Tipos de preguntas de elección de imágenes
Una lógica de extracción similar a la de la extracción de matrices estará disponible para la pregunta del tipo de clasificación del selector de imágenes.
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Configuración Global: actualización de la interfaz del usuario
Para mejorar la facilidad de uso y el aspecto, estamos rediseñando la UI/UX de la pestaña “Configuración Global”. Esto te permitirá acceder a los ajustes que estén organizados en base a las diferentes secciones de productos como Encuestas, Cuenta, etc.
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Iniciar sesión / Registrarse en Microsoft
Agregamos una nueva opción de inicio de sesión y registro en el sitio web para ayudar a los usuarios de Microsoft. Funcionará de manera similar a las otras opciones de inicio de sesión / registro social como Google y LinkedIn.
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Julio, 2022Communities
Eliminar el acceso a la encuesta para miembros individuales
El administrador de la comunidad podrá cerrar la encuesta para miembros individuales o para un grupo de miembros que podrían no cumplir los criterios para realizar esa encuesta.
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Versión 2 de las API de información de miembros
La versión 2 de las API de información de los miembros, mejorará las capacidades de las API de las comunidades. Las nuevas APIs serán capaces de obtener más información a un ritmo más rápido.
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Julio, 2022Workforce
Acceso HRBP para carpetas
Estamos agregando la capacidad de otorgar permisos de acceso a nivel de carpeta con usuarios que el administrador pueda controlar. El administrador puede crear múltiples roles según sus requisitos y asignar el rol al usuario respectivo.
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Mejora de la lógica de prioridades
Estamos añadiendo una lógica de prioridades para cada paso en la pregunta de matriz y creando diferentes categorías para la calificación de escala. Cuando el usuario crea una encuesta con el tipo de pregunta de matriz, lleva el modelo de prioridad basado en las calificaciones, permitiendo más de un conjunto de prioridades en los comportamientos.
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Opciones de informes - Accesibilidad y aprobaciones
Estamos añadiendo funcionalidades de accesibilidad y aprobación en la pestaña de Aprobaciones e Informes en el portal de los participantes, para que los Gestores, Administradores y Usuarios puedan acceder a los informes y comprobar las aprobaciones sin problemas cuando inicien sesión en sus respectivos portales.
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EXO - Descarga de PDF
Estamos añadiendo la opción de descarga en el portal para obtener un PDF que básicamente serían imágenes de lo que sea (datos) en la pantalla del portal.
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Pestaña de diseño 360 - Similar a la encuesta principal
La pestaña de diseño ofrece flexibilidad para el aspecto de las encuestas 360 y los usuarios pueden añadir CSS personalizado en el diseño de la encuesta para adaptarse a sus necesidades.
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Junio, 2022Surveys
Mejoras en la usabilidad del mapeo de variables
¡Estamos trayendo UX-UI para el mapeo de variables con los estándares del 2022! Los usuarios pueden usar el mapeo de variables personalizadas para identificar fácilmente las variables, de modo que sea fácil al programar la encuesta. Además, los datos exportados son más fáciles de leer y asignar a sus variables del sistema, ya que coinciden.
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Exportar datos con indicadores de calidad de datos
Estamos agregando una columna en Visor de respuestas y también todas las exportaciones de datos sin procesar para indicadores de calidad de datos cuando la calidad de datos está habilitada. Esta columna se mostrará sólo si la calidad de los datos está habilitada en Configuración.
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Opción Extraer siempre y Nunca extraer
¡Mejoramos la extracción al agregar soporte para extraer siempre o nunca extraer las opciones seleccionadas!
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Producto predeterminado al iniciar sesión
Ahora proporcionaremos una opción para elegir un producto predeterminado al iniciar sesión. Esto ayudará a los usuarios a elegir el producto en el que desean aterrizar después de iniciar sesión en su cuenta de QuestionPro.
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Junio, 2022Communities
Restablece la contraseña de la comunidad usando el número de teléfono registrado
¡Brindaremos a los miembros una opción para recuperar sus contraseñas de la comunidad usando sus números de teléfono!
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Junio, 2022Workforce
Posibilidad de compartir detalles del portal
¡Estamos agregando una nueva mejora para compartir los detalles del portal (nombre de usuario y contraseña) directamente con los gerentes o partes interesadas de la lista de empleados!
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Integración con Calabrio
Estamos agregando una nueva integración que permitirá al usuario conectar Workforce con Calabrio y sincronizar los datos según varios campos personalizados.
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Mayo, 2022Surveys
Resaltador de texto
El tipo de pregunta de resaltador de texto te permite mostrar y recopilar comentarios sobre un fragmento de texto. Los comentarios se pueden recoger en forma de puntuación (me gusta / no me gusta), así como los comentarios de texto, y analizarlos fácilmente en un mapa de calor y con análisis de sentimiento.
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Extracción bloqueada con compatibilidad con otras opciones y N/A
Compatibilidad con la opción Otro y N/A con extracción bloqueada. Si la opción Otro o N/A se agrega o elimina de la pregunta de origen, se reflejará en todas las preguntas extraídas bloquedas.
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Dirección de correo electrónico predeterminada
Utiliza una dirección de correo electrónico predeterminada para enviar las invitaciones a la encuesta en caso de que no pueda agregar el registro SPF y la clave DKIM en su DNS.
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Integración con CRM Freshsales
Ahora integre su encuesta QuestionPro con Freshsales CRM. Asigne la respuesta a las preguntas de la encuesta y la información adicional de la encuesta a sus objetos de Freshsales.
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Integración con Copper CRM
Ahora integre su encuesta QuestionPro con Copper CRM. Asigne la respuesta a las preguntas de su encuesta y la información adicional de la encuesta a sus objetos de cobre.
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Mayo, 2022CX
Filtrado de actualizaciones de nombres y posibilidad de ocultar algunos filtros globales
Ahora, estamos proporcionando una sección comprometida para un usuario, donde pueda cambiar el nombre de los filtros globales según lo indica la terminología utilizada en sus organizaciones. O también puede ocultar los filtros globales, si su organización no los utiliza. P.d.: Estos cambios solo se reflejarán en el Portal del Cuadro de Mando.
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Mayo, 2022Communities
Modo espectador para debates en video
Ahora permitiremos que el administrador de la comunidad invite a los espectadores a un debate en vídeo, en el que los espectadores puedan escuchar la discusión y chatear con el administrador para dirigir la discusión en la dirección que los espectadores deseen.
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Mayo, 2022Workforce
Invitaciones y correos electrónicos de recordatorio, basados en criterios - Encuestas 360
El administrador ahora puede programar y enviar invitaciones o correos electrónicos de recordatorio a los participantes seleccionados que coincidan con los criterios creados con base en los filtros personalizados como: metadatos del sujeto, nombre, correo electrónico, relación, evaluaciones recibidas, nominaciones recibidas, recuento de evaluadores nominados, y más.
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Abril, 2022Surveys
Dirección de correo electrónico de respuesta
Estamos agregando una nueva función para recibir las respuestas a la invitación de la encuesta a una dirección de correo electrónico diferente en lugar de la dirección de donde proviene el correo electrónico.
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Conmutador de productos
Estamos despejando el conmutador de productos para que sea más fácil ver y cambiar productos fácilmente.
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Abril, 2022Communities
Recordatorios inteligentes: filtros para recordatorios
Permitiremos que el administrador de la comunidad filtre los recordatorios. Se pueden usar los filtros existentes disponibles en la comunidad o se podría crear un nuevo filtro de submuestreo y usarlo para filtrar recordatorios.
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Geoetiquetado: bloquear o permitir registros de países seleccionados
Proporcionaremos una capacidad para que el administrador de la comunidad permita registros de la comunidad solo de los países seleccionados, las personas de todas las demás regiones que no sean seleccionadas por el administrador no podrán registrarse en la comunidad.
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Abril, 2022CX
SurveyShell para secuencias de comandos JS
Hemos improvisado nuestra API TakeSurvey al agregarle una función que a su vez proporcionará detalles a nivel de segmento y transacción. Esto permitirá que un usuario personalice la encuesta utilizando los campos recibidos en el conjunto de respuestas.
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Abril, 2022Workforce
Opciones de Disponibilidad de Informes (Agrupación de criterios) - Encuestas 360
La configuración de esta pestaña permitirá a los administradores configurar la disponibilidad de los informes según las reglas automáticas. Estas reglas permitirán a los participantes acceder a los informes en el correo electrónico y en el portal. Los administradores pueden configurar reglas personalizadas o crear subcriterios agrupando estas reglas con lógica condicional.
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Marzo, 2022Surveys
URL personalizadas fáciles de leer
Las URL personalizadas le permiten crear una URL memorable y específica que no solo comunica de qué se trata su encuesta, sino que también puede hacerla amigable, atractiva y muy útil para material impreso como eventos, postales o incluso tarjetas de presentación, por ejemplo: https:/ /questionpro.com/t/SuperBowl
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Dirección de correo electrónico de respuesta
Estamos agregando la capacidad de configurar una dirección de correo electrónico de respuesta al enviar invitaciones a encuestas, esto permitirá a los administradores de encuestas usar diferentes direcciones de correo electrónico para enviar invitaciones y redirigir las respuestas a una dirección de correo electrónico diferente. Esta función es extremadamente útil cuando desea que las invitaciones a la encuesta salgan de una dirección conocida y desea que el servicio de atención al cliente administre las respuestas que ingresan.
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MSGA: Tipos de preguntas UX-UI
Estamos actualizando la experiencia del usuario para el tipo de pregunta push to social para que sea mucho más fácil para los encuestados responder esta pregunta.
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Estamos agregando la capacidad de lanzar un proyecto a un porcentaje más pequeño de la audiencia para asegurarnos de que su encuesta no tenga ningún problema y que sus datos fluyan correctamente.
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Audience - Uso compartido de carpetas y permisos
Estamos agregando carpetas al producto Audience, esto facilitará la administración de proyectos al moverlos a carpetas. También estamos agregando la capacidad de compartir carpetas de audiencia con otros usuarios de la organización para colaborar.
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Marzo, 2022Communities
Ofrecemos una opción para crear un webhook posterior a la eliminación de miembros que se activará cada vez que un miembro elimine su perfil. También ofrecemos una opción para crear un webhook posterior a la verificación de miembros que se activará cada vez que un miembro haga clic en el enlace de verificación enviado a su correo electrónico.
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Marzo, 2022CX
Configuración de puntuación personalizada
Estamos proporcionando una pantalla dedicada a un usuario donde puede elegir cualquier pregunta del alcance de las preguntas accesibles en la lista y convertir el tipo de pregunta a CSAT/NPS/Top-Box. Posteriormente, suponiendo que el usuario intente configurar un widget de CSAT/NPS, la pregunta modificada recientemente también aparecerá en el cuadro desplegable Seleccionar pregunta.
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Marzo, 2022Workforce
Opciones de administrador - Nominaciones
Hemos agregado la opción para que el gerente configure las nominaciones para su informe directo y vea las nominaciones establecidas por el administrador para todos los informes directos.
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Febrero, 2022Workforce
Herramientas para participantes - Encuestas 360
El administrador ahora puede usar las herramientas en el nivel de participante individual para controlar la publicación del informe del Sujeto.
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Febrero, 2022Communities
Configurar alias para el nombre de la encuesta
Hemos agregado la capacidad de agregar un alias para el nombre de la encuesta, antes de enviar la encuesta a la comunidad.
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Roles y permisos para comunidades
El administrador ahora podrá crear roles con diferentes permisos para los subtitulares de la cuenta en la comunidad.
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Febrero, 2022CX
Métricas personalizadas: widget de cuadrícula
Hemos mejorado el Grid Widget en el lanzamiento de la Fase 2 en el que un usuario puede ver/realizar las siguientes cosas: A) Estamos proporcionando un privilegio a un usuario donde puede cambiar/actualizar el nombre de la Fila/Columna B) Un usuario puede use el filtro Variable personalizada para configurar el widget y C) Una vista más elaborada en la que mostramos en el prefijo del nombre de fila que el número que se muestra en el widget es el recuento de respuestas o el promedio de ellas.
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Enero, 2022Communities
Configurar el tiempo de caducidad del enlace de verificación
Hemos agregado la capacidad de agregar un período de tiempo después del cual expiraría el enlace de verificación. El administrador ahora puede configurar la duración en horas durante las cuales el enlace de verificación permanecerá activo.
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Registros de perfiles de miembros
El administrador ahora podrá realizar un seguimiento de los cambios que los miembros realicen en su perfil. Actualmente no existe ningún mecanismo para rastrear los cambios realizados en el perfil del miembro.
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Enero, 2022CX
Métricas personalizadas: widget de cuadrícula
Con este widget, los usuarios podrán ver los datos acumulativos basados en el recuento o el promedio de las métricas personalizadas aplicadas en una vista tabular. En la fase actual, un usuario solo puede ver datos basados en Recuento o Promedio y filtros de tiempo como Mes, Año hasta la fecha y Mes retrospectivo. Este widget está disponible en el nuevo tablero como Tablero personalizado
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Enero, 2022Workforce
Disponibilidad de informes - Encuestas 360
La configuración en la pestaña Disponibilidad de informes permitirá a los administradores configurar la disponibilidad de informes en función de reglas automáticas que permitirán a los participantes acceder a los informes en el correo electrónico y el portal.
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Diciembre, 2021Surveys
Audience: capacidad de buscar y seleccionar encuestas compartidas
Hemos agregado la capacidad de buscar encuestas al crear un proyecto, siempre que la encuesta se comparta contigo, tendrás acceso para crear un proyecto.
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Audience - Pausar un proyecto después del lanzamiento
Ahora puedes pausar su proyecto después de que se haya iniciado y reiniciar el proyecto nuevamente, esto se puede usar para realizar ediciones rápidas en la encuesta o verificar los datos antes de continuar con el proyecto.
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Diciembre, 2021CX
Período de descanso del nivel de la encuesta
Con esta mejora, si se envía alguna encuesta dentro de un comentario, solo esa encuesta no se enviará hasta que se cumpla el período de tiempo de la regla del período de descanso. Todas las demás encuestas tienen derecho a enviarse como lo desee el Cliente/ Representante de cuenta.
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Diciembre, 2021Workforce
Opciones de informe - Encuestas 360
Con las Opciones de informe, el administrador puede controlar la accesibilidad de los informes que se comparten con los participantes y se pueden ver en el portal. Los informes automatizados también ayudarán a enviar informes automáticamente. Puedes controlar la accesibilidad de los informes, las aprobaciones de informes y la disponibilidad de informes en función de los criterios.
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Noviembre, 2021Surveys
Mapa de Arabia Saudita en el informe del panel
Hemos agregado soporte para el mapa de Arabia Saudita en el informe del panel para la distribución de respuestas; para habilitar esta opción, dirígete al informe del panel y habilítalo en la configuración del informe.
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Noviembre, 2021Workforce
Con las opciones de Mensajería en la pestaña Ditribuir, plantillas de correo electrónico, mensajes de instrucciones, la distribución de la encuesta 360 no es un problema. El administrador puede configurar correos electrónicos de invitación y programar recordatorios para nominaciones, evaluaciones o para ver informes de los temas cuando esté listo.
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Octubre, 2021Workforce
Portal de respondentes - Encuestas 360
El portal del encuestado es lo que ve un participante de 360 cuando inicia sesión. Es el lugar al que va para completar sus evaluaciones, así como otras tareas, como nominaciones, aprobaciones y más.
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Controles y selección de participantes 360 - Encuestas 360
Administre las personas que toman su encuesta 360 navegando a la sección Participantes de la pestaña Participantes.
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Septiembre, 2021Surveys
Códigos de preguntas de actualización masiva
Para una gestión más sencilla de las encuestas, hemos agregado una opción para actualizar los códigos de preguntas de forma masiva. Los códigos de pregunta se utilizan para hacer referencia a las preguntas al configurar la ramificación o la lógica o al analizar datos. Hemos agregado la capacidad de ver todos los códigos de pregunta y las preguntas en una sola pantalla en una vista compacta. También puede seleccionar varias preguntas y actualizar automáticamente los códigos de pregunta.
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Septiembre, 2021CX
Métricas personalizadas se trata de proporcionar métricas configurables para ver los análisis. Proporcionar métricas configurables es la mejor manera de medir la experiencia del cliente en diferentes organizaciones.
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Agosto, 2021Surveys
Accesibilidad: texto alternativo para imágenes
Para encuestas accesibles, todas las imágenes de las encuestas deben tener un texto alternativo apropiado que los lectores de pantalla puedan leer. Ahora hemos agregado funcionalidad para agregar / actualizar texto alternativo para todas las imágenes en sus encuestas. Agregar texto alternativo para las imágenes ayuda a describir la imagen correctamente con el contexto, lo que facilita que las personas con discapacidad visual comprendan y respondan preguntas de manera eficiente.
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Agosto, 2021 CX
Configuración de prioridad para los tickets detractores
La prioridad se puede establecer en función de la respuesta del encuestado a la encuesta, es decir, un usuario ahora podría establecer la prioridad del boleto de Detractor desde la pestaña Notificaciones para el boleto CX.
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Agosto, 2021Workforce
Informes de encuestas 360 individuales personalizados para representar fácilmente la información relevante en formato PDF.
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Julio, 2021Surveys
Fusionar datos 2.0 [Versión BETA]
Ahora combine los datos de varias encuestas de una sola vez y analice las respuestas en una sola ubicación. El mapeo automático inteligente mapeará preguntas similares de todas las encuestas seleccionadas. Comuníquese con su gerente de cuenta para inscribirse en nuestro programa BETA.
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Julio, 2021Comunidades
Compatibilidad con filtros y puntos de recompensa en encuestas
Al crear encuestas, ahora puede seleccionar filtros para mostrar la encuesta a un subconjunto de sus miembros. Ahora puede asignar puntos por completar las encuestas.
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Junio, 2021Surveys
Tema accesible - Cumplimiento 508
La accesibilidad web se trata de eliminar barreras, de modo que las personas con discapacidades puedan utilizar y contribuir a la web. QuestionPro se compromete a hacer que las encuestas sean accesibles para todos. Hemos agregado un tema accesible que sigue los últimos estándares de accesibilidad y facilita que cualquiera pueda responder a las encuestas.
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Las encuestas ahora tienen etiquetas ARIA para mejorar la accesibilidad, lo que permite que los lectores de pantalla y las tecnologías de asistencia comprendan el contexto de los elementos utilizados en las encuestas.
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Miniaturas de imágenes en paneles
Las imágenes utilizadas en todas las preguntas y respuestas de la encuesta ahora se mostrarán en los paneles de control y se pueden activar o desactivar según sea necesario.
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Bloqueo de Lógica de extracción
Hemos agregado una opción para bloquear la pregunta extraída a la pregunta de origen mientras configuramos la lógica de extracción. Si esta opción está habilitada al configurar la lógica, los cambios realizados en las opciones de respuesta en la pregunta fuente también se reflejarán en la pregunta extraída.
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Junio, 2021Workforce
Modelo de prioridad: encuestas 360
Opción para convertir una sección en un modelo de prioridad que permite a los evaluadores clasificar los comportamientos en función de la prioridad. Además, brinda sugerencias a través de preguntas abiertas.
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Editor de contenido enriquecido: encuestas 360
Un editor de contenido enriquecido ayudará a los autores de la encuesta a formatear el contenido textual y agregar imágenes que se pueden usar como instrucciones.
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Texto de presentación: encuestas 360
Una opción para agregar un tipo de pregunta de texto de presentación a la encuesta 360. El tipo de pregunta de presentación ayuda al cliente a agregar un bloque de contenido estático para proporcionar información adicional a los encuestados.
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Mayo, 2021Surveys
Exportar URL de encuestas cortas en lote de exportación
Ahora puedes exportar URL cortas usando el lote de exportación que te permitirá enviar el enlace de la encuesta usando tu propio sistema de distribución o por SMS.
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Calidad de los datos: configuración de la organización
Hemos trasladado la configuración de calidad de los datos a nivel de organización. Ahora puedes tener la calidad de los datos activada de forma predeterminada frente a la configuración a nivel de encuesta individual.
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Mayo, 2021Communities
La discusión en video con los miembros de la comunidad ayudará a obtener comentarios, mejorar la relación y analizar el sentimiento basado en la transcripción.
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Abril, 2021Surveys
Ahora obtén toda la documentación técnica más reciente proporcionada por QuestionPro en un solo lugar. Un portal unificado para acceder a toda la información requerida por el equipo técnico para integrar QuestionPro a tu plataforma.
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Mejoras en el visor de respuestas
Hemos mejorado nuestro visor de respuestas. Ahora admite etiquetas de informes, lo que facilita la comprensión de tus datos. También hemos mejorado nuestra búsqueda para admitir variables de referencia externas y variables personalizadas 1-5.
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Hemos mejorado nuestros controles de navegación de encuestas para admitir un botón de inicio de encuesta. El botón de inicio se muestra en la primera página de una encuesta y también es compatible con encuestas multilingües.
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Hemos mejorado nuestra opción de revisión / acabado de impresión para admitir la edición de respuestas. Ahora puedes permitir que tus encuestados revisen su respuesta al final de la encuesta, así como editarla si desean realizar algún cambio antes del envío final.
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Marzo, 2021Surveys
Soporte HTML para la importación de traducción de idiomas
Al importar traducciones, el formato del texto en la encuesta tuvo que actualizarse manualmente para cada idioma. Para resolver esto, hemos agregado soporte HTML para importar traducciones, los usuarios ahora pueden importar todo el formato HTML directamente desde el archivo de Excel a la encuesta.
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El modo de inspección le permite dar a los colaboradores acceso limitado a sus encuestas para que puedan revisar las encuestas, agregar comentarios, brindar sugerencias e incluso asignar tareas relacionadas con diferentes aspectos de la encuesta.
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Navegación por teclado mejorada
Hemos mejorado el soporte del teclado para responder una encuesta, ahora puedes usar las teclas Tab o Tab + Shift para navegar dentro de la encuesta, Enter o la barra espaciadora para seleccionar una opción de respuesta, adicionalmente usa las teclas de flecha para navegar dentro de un menú desplegable, matriz pregunta o al usar el tipo de pregunta de calendario.
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Tipo de pregunta de clasificación por estrellas: usabilidad y accesibilidad mejoradas
Se aumentó el tamaño de la estrella en el tipo de pregunta de calificación para que a los encuestados les resulte más fácil seleccionar una opción. También se actualizó la interacción para una mejor experiencia del usuario.
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Tipo de pregunta de calendario: selección automática de fecha
Los encuestados ahora pueden seleccionar o escribir una fecha u hora. También hemos mejorado la navegación por teclado y la experiencia móvil.
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Documentación de Scripting personalizado
Obtén todos los detalles sobre el scripting personalizado y la lógica de JavaScript junto con las secuencias de comandos de ejemplo en una ubicación.
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Febrero, 2021Surveys
Al responder preguntas de matriz con numerosas filas, los encuestados a menudo se sienten abrumados y sus respuestas pueden ser selecciones apresuradas. Para resolver esto, hemos agregado la configuración de enfoque automático para preguntas matriciales que ayudará a los encuestados a concentrarse en un solo atributo a la vez, aumentando la calidad de los datos y reduciendo la fatiga de los encuestados.
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Selecciona y elige preguntas, configuraciones de visualización, filtra datos y comparte un tablero personalizado con tus partes interesadas.
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Los grupos de respuesta le permitirán segregar las opciones de respuesta en grupos. Los grupos de respuestas brindan más información sobre las opciones de respuesta a los encuestados. Esta función también es compatible con la aplicación QuestionPro Offline.
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El tipo de pregunta de HotSpot mejorado te permitirá crear una selección de área de diferentes formas y colores. Puedes editar, cambiar el tamaño y mover una selección de área por la imagen.
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El tipo de pregunta de Gabor Granger ahora tiene la opción de configuración automática de precios donde puedes establecer el rango de precios simplemente proporcionando el precio mínimo, el intervalo de precios y la cantidad de pasos / niveles. Esto calcularía automáticamente el precio máximo y definiría el rango de precios con los detalles proporcionados.
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Hemos agregado compatibilidad con varios idiomas al informe SPSS. Ahora puedes exportar informes de análisis de SPSS en diferentes idiomas que se agregan a la encuesta.
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Febrero, 2021Communities
Hemos agregado soporte para múltiples polls. Ahora puedes tener hasta cinco polls activos a la vez. También hemos mejorado la experiencia del usuario, tanto en términos de crear polls como de responderlos.
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Actualización de filtro de muestra
Hemos mejorado la experiencia del usuario para el filtro de muestra. Además, puedes buscar un filtro y acceder a él fácilmente en lugar de desplazarte por toda la lista. También puedes eliminar varios filtros a la vez.
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Hemos mejorado la distribución de correo electrónico de difusión donde puedes enviar correos electrónicos de difusión a los miembros en tus idiomas preferidos.
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Enero, 2021Surveys
Mapa de Brasil en el reporte del Dashboard
Hemos agregado soporte para el mapa de Brasil en el reporte del dashboard, para habilitar esta opción, dirígete al reporte y habilítalo en Configuración del reporte.
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Firma digital verificada [BETA]
La firma digital verificada garantizará que un encuestado legítimo esté completando la encuesta. La autenticidad del encuestado está garantizada por un paso de verificación por correo electrónico, sin el cual no puede avanzar al siguiente paso de la encuesta. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Con resultados balanceados del censo en 48 horas a $ 1 / completo, ¡Puedes dedicar más tiempo a profundizar en tus respuestas!
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Enero, 2021Communities
La funcionalidad de Contraseñas seguras asegurará que se apliquen todos los estándares/reglas de contraseñas cuando un miembro intente crear una cuenta o restablecer la contraseña, para brindar protección esencial contra cualquier actividad fraudulenta. La seguridad de la contraseña en tiempo real se mostrará en la página de registro y restablecimiento de contraseña para garantizar que se cumplan todas las pautas. Esta configuración estará habilitada de forma predeterminada para todas las comunidades nuevas. Para habilitar esta opción para las comunidades existentes, dirígete a Seguridad en Configuración de la comunidad.
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Diciembre, 2020Surveys
Firma con verificación digital [Versión BETA - 26 de diciembre]
La firma con verificación digital garantizará que un encuestado legítimo esté completando la encuesta. La autenticidad del encuestado está garantizada por un paso de verificación por correo electrónico, sin el cual no puede avanzar al siguiente paso de la encuesta.
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Noviembre, 2020Surveys
Método de fijación de precios de Gabor-Granger [Versión BETA]
El método de Gabor-Granger nos ayuda a encontrar el precio máximo que cada encuestado está dispuesto a pagar, lo que nos permite proyectar la elasticidad precio del producto y encontrar puntos de precio que maximicen los ingresos. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Compartir listas de correo electrónico
Comparta sus listas de correo electrónico globales con otros usuarios de QuestionPro dentro de su organización para mantener una única lista actualizada para implementar las encuestas.
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Grupos de respuestas [Versión BETA]
Los grupos de respuesta te permitirán segregar las opciones de respuesta en grupos. Los grupos de respuestas brindan más información sobre las opciones de respuesta a los encuestados. Esta función también es compatible con la App de QuestionPro.
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Múltiples vistas de informes [Versión BETA]
Elige preguntas, configuraciones de visualización, filtra datos y comparte múltiples "Vistas" de tu informe de encuesta con las partes interesadas. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Los experimentos de MaxDiff anclado complementan las preguntas estándar de MaxDiff con preguntas adicionales diseñadas para determinar la importancia absoluta de los atributos.
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Respuestas de EDU: público [Versión BETA]
Con los resultados del censo balanceados dentro de las 48 horas a $ 1 / completo, ¡puedes dedicar más tiempo a profundizar en tus respuestas! Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Noviembre, 2020Communities
Moneda de pago múltiple para la recompensa de PayPal
Esta mejora te permitirá crear una recompensa de Paypal en cinco monedas adicionales que incluyen el dólar australiano, el dólar canadiense, el euro, el peso mexicano y la libra esterlina.
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Octubre, 2020Surveys
Fecha y hora de cierre de la encuesta
Opción mejorada para cerrar la encuesta. Ahora puedes establecer la hora específica en la que deseas cerrar automáticamente la encuesta. El tiempo considerado para cerrar tu encuesta será tu zona horaria local establecida en la cuenta.
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Septiembre, 2020Surveys
Compatibilidad del operador de comparación para la validación de texto
Validaciones mejoradas para preguntas de entrada de texto. Compare y valide la entrada de texto y solo permita respuestas si los datos ingresados coinciden.
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Mensajes de validación personalizados [Versión BETA]
Agrega mensajes de validación personalizados a tu encuesta para ayudar a los encuestados a completar su encuesta. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Análisis MaxDiff anclado [Versión BETA]
Los experimentos de MaxDiff anclados complementan las preguntas estándar de Max-Diff con preguntas adicionales diseñadas para determinar la importancia absoluta de los atributos. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Marcador de texto [Versión BETA]
Esta función te permite agregar un texto como una pregunta y recopilar comentarios sobre el texto. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Septiembre, 2020Comunidades
Debates en vídeo [Versión BETA]
La discusión en video con los miembros de la comunidad ayuda a obtener comentarios, mejorar la relación y analizar el sentimiento en función de la transcripción. Comunícate con tu gerente de cuenta para registrarte en nuestro programa BETA.
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Septiembre, 2020CX
Gestión de roles y usuarios [Versión BETA]
Otorga el acceso requerido a tus usuarios creando roles personalizados basados en permisos.
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Agosto, 2020Surveys
Orden de visualización de respuestas: opciones de volteo
Al realizar una investigación, es muy importante reducir o eliminar cualquier sesgo que pueda introducirse debido a cómo está configurada la encuesta. Ahora puedes configurar el orden de visualización de las respuestas para que cambie alternativamente para que los encuestados recopilen datos no sesgados.
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Agosto, 2020CX
Permite que los propietarios de otros segmentos accedan a tu panel para compartir una vista estática de sus informes con ellos
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Agosto, 2020Workforce
Con la ayuda de un modelo de puntuación personalizado, podrá establecer sus puntos de escala para descubrir opiniones más perspicaces sobre un tema.
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Agosto, 2020App Móvil
Con las notificaciones automáticas, el administrador ahora tendrá la capacidad de enviar notificaciones desde la web a uno o varios dispositivos que estén usando la aplicación sin conexión. Será una forma más sencilla de notificar a los usuarios que ejecuten una sincronización, actualicen la aplicación o incluso envíen mensajes personalizados sin tener que utilizar ningún otro modo de comunicación.
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Julio, 2020Surveys
Deslizadores - Posición inicial
Las escalas de calificación deslizante permiten a los investigadores crear escalas de calificación con una amplia gama de selección. Mientras que las escalas tradicionales del control deslizante comienzan a la izquierda, la configuración de la posición de inicio del control deslizante le permite anular el sesgo introducido al iniciar la escala del control deslizante siempre a la izquierda. Con la configuración de la posición de inicio del control deslizante, ahora puede iniciar la posición del control deslizante en cualquier lugar de su escala de calificación.
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Gestión de la distribución de encuestas multilingües
Hemos mejorado nuestras plantillas de correo electrónico para admitir idiomas. Ahora es muy fácil administrar proyectos de encuestas multilingües. Con plantillas y listas de correo electrónico multilingües, la distribución y la recopilación de datos se simplifican y solo requieren unos pocos pasos.
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Matriz de deslizamiento biplar
Hemos mejorado nuestra pregunta de entrada del control deslizante de matriz bipolar. La escala comienza ahora en el centro en lugar de a la izquierda. Hemos agregado la opción de personalizar los colores para las calificaciones positivas y negativas.
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Tabulación cruzada - Renovación de la interfaz de usuario
Hemos mejorado la experiencia del usuario para los informes de tabulación cruzada. Esto ayudará a los usuarios a generar informes de tabulación cruzada para varias preguntas en filas y columnas a la vez.
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Julio, 2020Communities
Integración PayPal - Recompenzas
Integre con PayPal para admitir la transferencia de importes de tarjetas de regalo a la billetera de PayPal de los miembros directamente.
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Julio, 2020CX
Flujo de trabajo - Auto recordatorios
Automatice el proceso de envío de recordatorios con CX Workflow.
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Obtenga estadísticas de distribución de SMS y correo electrónico de encuestas y segmentos.
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Julio, 2020Workforce
Programa preguntas semanales para tu equipo a través de la aplicación Pulse.
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Junio, 2020Surveys
El flujo de bloques proporciona una visión general del orden en que los encuestados responderán la encuesta. Esto incluye lógica y aleatorización también. No solo puede obtener una descripción general, sino también modificar el flujo, configurar una lógica compleja y aleatorización.
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Autenticación SAML: SSO iniciado por SP
Hemos mejorado nuestro SSO de autenticación SAML para admitir SSO iniciado por SP, ahora puede iniciar sesión fácilmente en su cuenta de QuestionPro mediante el botón SSO en su portal de inicio de sesión de QuestionPro o una URL única asignada a su organización QuestionPro.
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GDPR: solicitud de derechos de datos
Hemos agregado una nueva funcionalidad bajo el cumplimiento de GDPR con la ayuda de la cual los encuestados ubicados en Europa pueden presentar una solicitud de derechos de datos para el propietario de la encuesta y el propietario de la encuesta puede cumplir con las solicitudes contactando al solicitante.
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Hemos agregado una nueva funcionalidad para que los administradores creen nuevas funciones de usuario personalizadas para su organización QuestionPro que les ayudará a administrar los niveles de acceso para todos los usuarios presentes en su organización QuestionPro.
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Agregar usuarios de manera masiva
Hemos mejorado el proceso de agregar usuarios en tu organización con lo cual puedes agregar múltiples usuarios de una vez. Además, puedes especificar el rol y el equipo del usuario mientras agregas los usuarios.
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Panel de encuestas: soporte de idiomas de derecha a izquierda
Hemos actualizado el panel para admitir todos los idiomas de derecha a izquierda (RTL) como árabe, hebreo, urdu, persa, etc.
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Soporte agregado para dos nuevos idiomas, los encuestados ahora pueden responder encuestas en punjabi y uzbeko.
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Análisis HotSpot - Soporte multingual
Hemos agregado compatibilidad con varios idiomas para el tipo de pregunta de análisis de Hotspot. El creador de encuestas ahora puede filtrar el informe de análisis de HotSpot por diferentes idiomas
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Junio, 2020Communities
Actualización del panel de notificaciones
Nuevo diseño implementado para el panel de notificaciones en el portal para miembros. Los iconos se mostrarán según el tipo de notificación.
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Junio, 2020CX
Programador de informes por correo electrónico
Obtén el informe de datos sin procesar en tu bandeja de entrada diaria / semanal. Configura un programador una vez y obtén el informe automáticamente
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Junio, 2020Workforce
Programa tus preguntas semanalmente a través de la aplicación Pulse.
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Mayo, 2020Surveys
Ahora puedes crear conjuntos de datos estáticos para analizar datos en herramientas estadísticas como Jamovi y Rstudio y datos e imágenes posteriores en el datapad.
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Ahora puedes deshacerre del sesgo de la muestra y obtener un análisis más preciso utilizando ponderación y balance.
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Personaliza los colores para tu escala de calificación de smiley
Ahora puedes elegir colores para que la escala de smiley coincida con los colores o preferencias de tu marca.
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Mayo, 2020Communities
Ocultar comentarios para evitar sesgos
Ahora puedes ocultar comentarios sobre Temas para evitar que los miembros se vean influenciados al ver los comentarios de otros miembros.
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Me gusta / No me gusta Comentarios sobre Tablero de ideas y temas
Soporte para comentarios Me gusta y no me gusta en Temas.
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Soporte de documentos adjuntos sobre temas
Soporte para documentos adjuntos en Temas. Ahora puedes adjuntar un documento con el tema.
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Filtro inteligente de categoría en Temas
Soporte para filtrar los temas por categoría para diferentes segmentos de miembros utilizando filtros.
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Mayo, 2020Workforce
Ahora puedes descargar varios archivos PDF de una sola vez con el Informe de pila. Todo lo que necesitas hacer es seleccionar los datos demográficos y descargar informes.
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Abril, 2020Surveys
Ahora puedes compartir carpetas dentro de tu organización y equipo fácilmente de una vez con la interfaz de usuario mejorada. Además, usa carpetas para proporcionar acceso seguro o limitar el acceso a encuestas dentro de su organización.
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Abril, 2020CX
B2B CX - CC sobre invitaciones a encuestas
Con la implementación B2B CX, ahora puedes ejecutar CC a ejecutivos de relaciones con los clientes en las invitaciones de encuestas para facilitar el seguimiento de respuestas. El propietario de una transacción también puede iniciar sesión en un portal para ver los detalles de sus transacciones
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You can now compare the NPS of your segment with another segment(s) in the same hierarchy.
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Marzo 2020Surveys
Mejora
¡Deleita a tus encuestados con emoticones personalizados! Ahora puede personalizar su pregunta de calificación de smiley. Elija entre nuestros conjuntos de smiley diseñados profesionalmente o cargue sus propios smileys. Todos los emoticonos personalizados son totalmente compatibles en línea, así como en nuestra aplicación móvil fuera de línea.
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Mejora
¡Personaliza, filtra y exporta datos de texto en tiempo real!
El panel de análisis de texto se ha mejorado para admitir el filtrado de datos en tiempo real y las capacidades de exportación. También hemos agregado la capacidad de personalizar el aspecto del informe.
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Marzo 2020Comunidades
Mejora
Se agregó soporte para filtrar miembros en función de la opción Encuesta / Encuesta seleccionada en el lote de campaña o encuesta rápida. > Pregunta> Opción.
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Marzo 2020CX
Mejora
Lenguaje de encuesta transaccional
Especifique el idioma de la encuesta para cada transacción o elija un idioma antes de enviar una encuesta a un lote
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Mejora
Configure un recordatorio de encuesta recurrente una vez y ahorre tiempo evitando inicios de sesión repetidos
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Mejora
Incremento de variables personalizadas
Agregue hasta 50 valores personalizados a una transacción en lugar de 20 (admitido anteriormente)
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Mejora
Obtenga una lista descargable de transacciones que fallaron durante el proceso de importación debido a una dirección de correo electrónico no válida
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Marzo 2020Workforce
Nuevo
Reglas del ciclo de vida para la encuesta de incorporación y salida
Automatice su distribución de encuestas de entrada y salida.
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Mejora
Integración de Workforce UltiPro
Sincronice su lista de empleados con la integración de UltiPro.
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Febrero 2020Surveys
Mejora
¡La lógica ahora es más poderosa y fácil de usar! Hemos agregado soporte para condiciones y criterios de ramificación ilimitados. Se agregó soporte para la lógica basada en N de M seleccionado, preguntas respondidas o no, así como preguntas mostradas o no y mucho más.
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Nuevo
Biblioteca de escala personalizada
Ahora guarde las opciones / escalas de respuesta de uso frecuente en su biblioteca de escalas personalizadas. ¡Las escalas personalizadas se comparten en toda su organización y tienen soporte multilingüe completo!
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Nuevo
Aplique la validación de patrones personalizados para sus preguntas de entrada de texto con nuestra herramienta de Validación RegEx. La validación personalizada le permite asegurarse de que la información del usuario se ingrese correctamente.
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Nuevo
Salude a sus usuarios de QuestionPro con un correo electrónico de bienvenida personalizado tan pronto como se registren en QuestionPro.
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Nuevo
Respuesta de envío automático (botón Ocultar envío)
Habilite el envío automático en sus encuestas. El botón Enviar estará oculto y la respuesta se enviará automáticamente, lo que hace que las encuestas sean más fáciles de responder y también mucho más divertido.
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Mejora
Agregar campos personalizados a la pregunta de información de contacto
Ahora puede agregar campos personalizados para la recopilación de datos en una pregunta de tipo de información de contacto y también ordenar estos campos según sea necesario.
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Mejora
Use el tipo de pregunta Hot Spot para recopilar comentarios sobre las imágenes. Los encuestados pueden proporcionar sus comentarios sobre la región predefinida de la imagen.
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Febrero 2020Comunidades
Mejora
Hemos fusionado Mis cuentas, Mis perfiles y Mis insignias en una sola pantalla. Un solo clic para acceder a los 3 módulos.
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Febrero 2020CX
Mejora
Inicio de sesión único en el portal
Administre el tablero y el circuito cerrado de todos los segmentos a través de un único inicio de sesión en el portal. Un selector de segmentos en la parte superior ayuda al usuario a cambiar entre múltiples segmentos
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Mejora
Vea una tendencia sobre Satisfacción o cualquier pregunta personalizada para frecuencias variadas: semanal, mensual y trimestral
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Febrero 2020Workforce
Mejora
Dirección de correo electrónico alternativa para la encuesta de salida
Envíe una encuesta de salida a la dirección de correo electrónico alternativa de los empleados despedidos.
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Mejora
Marcador personalizado y Building Block
Cree sus propias categorías y subcategorías para preguntas en su encuesta.
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Mejora
Acceso al portal del empleado: regla global
Cree una regla de acceso genérica para los empleados habilitando / deshabilitando globalmente el menú para el portal.
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Enero 2020Surveys
Nuevo
Agregue una pregunta de temporizador de página para administrar y rastrear el tiempo de páginas individuales en cuestionarios o pruebas.
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Nuevo
Haga que su encuesta cumpla con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en unos pocos pasos simples.
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Enero 2020Comunidades
Mejora
Soporte agregado para imágenes en módulos en el Tablero. El carrusel de imágenes no es compatible con un límite de 4 imágenes.
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Mejora
Hemos fusionado Mis cuentas, Mis perfiles y Mis insignias en una sola pantalla. Un solo clic para acceder a los 3 módulos.
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Enero 2020CX
Mejora
Obtenga una descripción general de las entradas de detractor y adminístrelas de manera conveniente. Utilice los filtros necesarios para una vista más relevante con la capacidad de descargar los tickets en el archivo de Excel
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Enero 2020Workforce
Mejora
Descargue el informe en PDF aplicando / guardando múltiples filtros en el tablero
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Mejora
Acceso al portal del empleado - Demografía de selección múltiple
Seleccione varios campos en un grupo demográfico para crear una regla de acceso al portal para un empleado.
