Salesforce.com リンクの仕組み

Salesforce.com システムからリンクを生成する場合は、QuestionPro システムへのリンクと、Salesforce.com システムから入力されたいくつかのカスタム変数を含める必要があります。リンクは次のように表示されるはずです。

URL の例:

https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx&custom1=Case&custom2={!Case_ID}

リンクには、回答者がリンクをクリックしたときに QuestionPro システムが自動的にキャプチャするカスタム変数を最大 5 つ含めることができます。これらの変数は、電子メールテンプレートを使用して電子メールを生成するときに、Salesforce.com システムによって設定されます。

アンケートの URL (必須):

https://www.questionpro.com/a/TakeSurvey?tt=xxxxxxxx

QuestionPro システムによって提供されるアンケートへの実際の URL です。アンケート URL の xxxxxxxx は、QuestionPro でホストされているアンケートの暗号化された ID に置き換える必要があります。

テキストの文字列 (必須):

&custom1=Case

QuestionPro システムが調査データを投稿するために Salesforce.com 内のオブジェクトを識別するために必要な Salesforce.com 内のオブジェクトの名前を定義します。これは、標準の Salesforce.com オブジェクトでもカスタムオブジェクトでも構いません。カスタムオブジェクトには二重アンダースコアと文字 c が追加されていることに注意してください (例: Custom_Object_Name__c)。統合が適切に機能するには、リンクにオブジェクトの名前が正確に含まれている必要があります。

テキストの文字列 (必須):

&custom2={!Case_ID}

Salesforce からメールを送信するときに Salesforce.com ケース ID が設定される Salesforce.com 変数です。これは、Salesforce.com システム内のオブジェクトの有効なオブジェクト ID である必要があります。 QuestionPro システムは、Salesforce.com システム内のオブジェクトにこのオブジェクト ID を設定します。

テキストの文字列 (オプション):

&custom3={!Salesforce_Custom_Variable}

は、他の Salesforce.com カスタムフィールドを URL に追加する例として含まれています。例としては、顧客サービス担当者の ID があります。

各アンケートのリンクは QuestionPro によって提供されます。このリンクを Salesforce.com のアウトバウンドキャンペーンに追加し、QuestionPro のマッピングツールを使用してアンケート回答を Salesforce.com データフィールドにマッピングします。