価格

ライセンス料には何が含まれますか？

ライセンス料には、オンライン調査を管理するために必要なすべてが含まれます。これには、アンケート作成ウィザード、Eメールまたはウェブサイトでの配信、リアルタイムで自動的に結果を分析するツールなどが含まれます。

アンケートを「アクティブ」にしていない場合でも、年間料金は請求されますか？

はい、すべてのサービス料金にはアンケートの作成と結果の分析が含まれています。アカウントがアクティブである限り、すべてのツールにアクセスできます。アカウントをキャンセルすると、アンケートと関連するアンケートデータは当社のサーバーから削除されます。

アカウント設定料金やキャンセル料金などはありますか？

いいえ、いつでもサインアップしてアカウントをキャンセルできます。隠し料金はありません。

最低利用期間はどのくらいですか？

最低1年間の契約が必要ですが、その後はご希望の期間サービスをご利用いただき、終了時にアカウントをキャンセルするだけです。お客様のデータは、アカウントがアクティブである限り、弊社のサーバーに保存されます。

定期課金はどのように機能しますか？

まずは、Essentialsライセンスにサインアップして開始することができます。このプランには、アンケート1,000件までの回答が含まれています。いつでも年間プランのいずれかにアップグレードすることができます。アカウントはお客様がキャンセルするまで有効な状態が続きます。

注：お客様の課金サイクルは、アカウントをアップグレードした当日を起点として、翌年同日までとみなされます。例えば、2020年9月25日にアップグレードした場合は、2020年9月25日から2021年9月24日までが課金サイクルとなります。

アンケートプロジェクトが完了したら、今後の課金を防ぐためにアカウントをキャンセルする必要があります。セキュリティ上の理由により、アカウントのキャンセルを求めるEメールによるリクエストは受け付けておりません。アカウントにログインできない場合は、まずヘルプ資料に記載されているログイン問題のトラブルシューティングの手順をお試しください。それでもログインできない場合は、アカウントのキャンセルを求める署名入りの手紙をサポート（+1 (206) 260-3243）までファックスしてください。

オンラインでアカウントをキャンセルする方法については、ヘルプ資料をご参照ください。

アカウントのキャンセルを忘れた場合、返金には応じられませんのでご注意ください。

トライアルアカウントをアップグレードするにはどうすればよいですか？

次の手順：ログイン » アンケート » マイアカウント（右上） » アカウントのアップグレード

クレジットカード情報を入力すると、アカウントが自動的にアップグレードされます。

返金保証はありますか？

いいえ。返金保証は提供しておりません。

ライセンスのキャンセル方法は？

マイアカウントからいつでもライセンスをキャンセルすることができます。

注：アンケートやアンケート結果へのアクセスはできなくなります。アカウントをキャンセルする前に、結果をエクスポートすることをお勧めします。キャンセルによる日割り計算での返金はいたしません。

ライセンスをキャンセルする前に、アンケート結果をエクスポートすることはできますか？

はい、結果は「結果の表示/エクスポート」からMS Excelにエクスポートすることができます。

どのような支払い方法がありますか？

弊社では、アメリカン・エキスプレス、Visa、MasterCard をご利用いただけます。お支払いはオンラインで行われ、お客様のカードが決済された後、アカウントが即時にアップグレードされます。お客様の利便性を考慮し、オンライン請求書も作成されます。また、特定の年間ライセンスについては、銀行振込や小切手によるお支払いも承っております。マイアカウントページでは、「請求書の印刷」オプションをご利用いただけます。請求書の作成については、弊社営業担当者までお問い合わせください。

前払いおよび割引についてはどうですか？

年間ライセンスにはすべて15%の割引が適用されます。

あるライセンスレベルから別のレベルへのアップグレードについてはどうですか？

アカウントをあるライセンスレベルから別のレベルにアップグレードすることはいつでも可能です。ただし、アカウントをアップグレードすると、直ちに次の請求サイクルの請求が行われます。アカウントは直ちにアップグレードされ、アップグレード分の料金が請求され、ライセンスもそれに応じて延長されます。

現在、Essentialsライセンスを使用しています。アップグレードすると、データやアンケートは消えてしまうのでしょうか？

いいえ。ライセンスレベルをアップグレードしても、データ（アンケート、回答など）は一切変更されません。

月払いプランから年間ライセンス、またはその逆に変更することはできますか？

月払いライセンスから年間ライセンスへのアップグレードは可能です。ただし、月払いライセンスレベルへのダウングレードはできません。

ライセンスの変更による日割り計算での返金はいたしかねますのでご了承ください。

単発のプロジェクトで使用したいと考えています。費用はどのくらいかかりますか？

回答は、データの収集と分析にどのくらいの期間を要するかによって異なります。ほとんどの小規模なプロジェクトは通常、1～3ヶ月を要します。そのため、アンケートを作成し、アンケートを送信し、データを収集し、分析を行うためにサイトにアクセスしている間は、弊社の月額料金をお支払いいただく必要があります。

その後、アカウントをキャンセルすることができます。キャンセル料は発生しませんし、オンラインで手続きが可能です。アカウントのキャンセルは簡単に行えます。また当社のサービスが必要になった場合は、いつでもアカウントを再開してご利用いただけます。