Escala Personalizada - Análise Baseada em Escalas e Pesos Personalizados | Pontuação Inversa

Calculando a Média e outras medidas estatísticas:

Por padrão, para qualquer pergunta, a primeira opção de resposta recebe uma pontuação de 1, a segunda opção de resposta uma pontuação de 2, e assim por diante. A fórmula usada para calcular uma média é a seguinte.

Xn = número de respostas (como 3 respostas para a primeira opção de resposta, 5 respostas para a segunda opção de resposta, etc.)

Wn = pontuação (padrão de 1 para a primeira opção de resposta, 2 para a segunda opção de resposta, etc.)

n = número total de respostas obtidas para a pergunta

MÉDIA = [(X1 * W1)+ (X2 * W2) + (X3* W3) +… (Xn * Wn)]/n

Como posso personalizar os Cálculos Estatísticos?

Você pode personalizar selecionando opções de resposta específicas para incluir ou excluir de todos os cálculos (Média, Variância, Desvio Padrão, Erro Padrão, Intervalo de Confiança), Gráfico e Tabela de Dados.

Ir para: Login » Pesquisas » Análises » Dashboard
Clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta para a qual deseja personalizar o cálculo estatístico.
Clique em Personalizar Cálculo Estatístico
Desmarque as caixas ao lado das opções de resposta que deseja excluir do cálculo estatístico.
Clique em Atualizar

O cálculo atualizado pode ser encontrado no dashboard. Se alguma opção de resposta for excluída, ela será excluída do gráfico, de todos os cálculos e da tabela de dados.

No meu caso, a primeira opção não representa necessariamente 1 — na verdade, as pontuações das minhas escalas estão invertidas. Como posso ajustar as pontuações para serem refletidas na média?

Para ajustar as pontuações, você deve usar a Escala Personalizada/Inversa. Existem duas maneiras de fazer isso:

Ajuste a pontuação na aba Analytics

Ir para:
- Login » Surveys » Reports
Clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta para a qual deseja personalizar a média.
Clique na opção Personalizar / Escala Inversa
Insira o peso que deseja atribuir a cada resposta na coluna Valor da Escala
Ative a opção Escalonamento Personalizado
Clique em Salvar Valores da Escala

Os Pesos de Escala Personalizada precisam ser configurados individualmente para cada pergunta.

Posso aplicar modelos de pontuação personalizada como promotor líquido ou de pontuação top/bottom à minha pergunta?

Sim. Qualquer pergunta de escolha única pode ter valores de pontuação de promotor líquido ou top/bottom atribuídos para cálculo.

Ir para:
- Login » Surveys » Reports
Clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta para a qual deseja calcular valores de promotor líquido ou de pontuação top/bottom.
Clique em Modelos de Pontuação Personalizados.
Selecione o tipo de Modelo de Pontuação que deseja aplicar.
Clique em Salvar Valores do Modelo de Pontuação. Seu modelo de pontuação será calculado e mostrado no relatório.