Política de Privacidade do QuestionPro

Esta política de privacidade também se aplica a todos os sites de propriedade e operados pelo QuestionPro - incluindo, mas não se limitando a;

• https://www.questionpro.com
• https://www.questionpro.de
• https://eu.questionpro.com
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Esta Declaração de Privacidade descreve como o QuestionPro coleta e usa as informações pessoais que você fornece. Também descreve as escolhas disponíveis para você em relação ao uso, acesso e como atualizar e corrigir suas informações pessoais.

O QuestionPro se esforça para conformar suas práticas, políticas e/ou procedimentos de privacidade com todas as leis, códigos, regulamentações e requisitos internacionais, específicos de países, federais dos EUA, estaduais e/ou locais aplicáveis, e os códigos de conduta, padrões e regulamentações de várias associações e/ou organizações profissionais de pesquisa de mercado e opinião, incluindo, sem limitação, o Código Internacional ICC/ESOMAR sobre Pesquisa de Mercado e Social e o Código de Padrões e Ética para Pesquisa de Survey do Conselho de Organizações de Pesquisa de Survey Americanas (CASRO). O QuestionPro está comprometido em proteger a segurança e a integridade de todas as informações pessoais coletadas ou divulgadas ao QuestionPro. O QuestionPro não usará nenhuma informação pessoal para fins de marketing direto ou publicidade, e a participação como membro do painel e/ou participação em qualquer(s) pesquisa(s) é completamente voluntária. Esta política de privacidade identifica as informações pessoais que o QuestionPro coleta; como essas informações pessoais serão usadas e protegidas; e seus direitos.

Para usar este site, você deve primeiro preencher o formulário de registro e criar um nome de usuário e uma senha. Durante o registro, você é obrigado a fornecer informações de contato (incluindo endereço de e-mail). Usamos essas informações para entrar em contato com você sobre os serviços em nosso site que você demonstrou interesse.

Após se registrar no site, usamos seu endereço de e-mail para fornecer uma série de “Comunicações em Andamento e Atualizações de Produtos” (veja "Comunicação do Site"). Essas comunicações são usadas para dar a você uma melhor compreensão do site, do que ele oferece e como é melhor utilizado. Como sempre, você tem a opção de não receber esses tipos de comunicações (veja “Escolha e Cancelamento” em "Compartilhamento e Divulgação de Informações").

Ao criar uma conta e nos fornecer suas informações, você consente explicitamente com a coleta, armazenamento e processamento de seus dados pessoais.

Se você comprar um produto ou serviço de nós, solicitaremos certas informações pessoalmente identificáveis em nosso formulário de pedido. Você deve fornecer informações de contato (como nome e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número do cartão de crédito, data de expiração). Usamos essas informações para fins de cobrança. Se tivermos problemas para processar um pedido, usaremos essas informações para entrar em contato com você. Também usaremos essas informações para enviar “Comunicações Relacionadas ao Serviço” (veja “Comunicação do Site”). Isso inclui confirmações de e-mail de transações de cobrança, atualizações de conta e cancelamentos de conta. Veja “Fale Conosco” abaixo.

Armazenamos informações que coletamos por meio de entrada do usuário, cookies, arquivos de log e pesquisas de usuários para criar um “perfil” de preferências. Essas informações de perfil incluem cada uma das seguintes categorias:

Informações de Registro: nome de usuário, senha, primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone

Informações do Pedido: número do cartão de crédito, data de expiração do cartão de crédito, endereço de cobrança

Preferências: informações de perfil que categorizam como o software é utilizado

Detalhes do perfil do usuário são usados para entrar em contato com o usuário (veja “Comunicação do Site”) e fornecer promoções personalizadas e ofertas de marketing e para melhorar o conteúdo do site.

As informações do perfil podem ser atualizadas a qualquer momento clicando no link “Minha Conta” enquanto o usuário estiver logado em sua conta administrativa.

Se você é membro de um painel de pesquisa do QuestionPro, podemos ocasionalmente lhe proporcionar a oportunidade de participar de pesquisas em nosso site. Se você participar, solicitaremos certas informações pessoalmente identificáveis de você. A participação nessas pesquisas é completamente voluntária e você, portanto, tem a opção de não divulgar essas informações. As informações solicitadas normalmente incluem informações de contato (como nome e/ou nome de usuário) e informações demográficas (como código postal). Usamos essas informações para obter conhecimento sobre nossos usuários e sua experiência usando o site.

Um respondente pode compartilhar uma pesquisa com outros usuários fornecendo endereços de e-mail após concluir a pesquisa. O QuestionPro enviará automaticamente um link da pesquisa para esses endereços e um e-mail único que apresenta e convida o destinatário a visitar o site do QuestionPro. Não compartilharemos esses endereços de e-mail com clientes ou administradores de pesquisa e não enviaremos futuras correspondências, a menos que o destinatário solicite mais comunicação. Qualquer destinatário que foi referido ao nosso site ou pesquisas pode entrar em contato pelo [email protected] (ou usar o link “Fale Conosco” em nossa página inicial) e solicitar a remoção do banco de dados. Ao adicionar um novo usuário à sua conta, como a função “Adicionar Usuário” em sua conta do QuestionPro, coletamos o nome, endereço de e-mail e outras informações de contato desse usuário. O QuestionPro armazena essas informações com o único propósito de fornecer esse serviço a você como nosso cliente do QuestionPro. Você ou o usuário adicionado podem solicitar a exclusão dessas informações enviadas entrando em contato conosco pelo [email protected].

Qualquer informação compartilhada com o QuestionPro durante a criação de uma pesquisa é de propriedade exclusiva do administrador daquela pesquisa. Por natureza de como nosso serviço funciona, as pesquisas precisam ser compartilhadas via uma URL na Internet. Oferecemos a opção de proteger suas pesquisas com senha se contiverem conteúdo sensível. Os endereços de e-mail carregados no sistema para o propósito de envio de convites de pesquisa e comunicação por e-mail são de propriedade exclusiva do administrador da pesquisa. Nunca compartilharemos quaisquer informações carregadas no sistema com terceiros. Os dados coletados por meio de pesquisas são de propriedade exclusiva do administrador da pesquisa. Por padrão, os dados só são acessíveis fornecendo um nome de usuário e senha e fazendo login no site. Há a opção de compartilhar relatórios online por meio de uma URL a partir da conta administrativa. O administrador da pesquisa controla essa opção. Nunca usaremos nenhum dos dados coletados. O QuestionPro pode coletar o endereço de protocolo da Internet (o endereço IP) que está publicamente disponível em seu computador. O endereço IP não é coletado para fins de rastreamento ou monitoramento de sua atividade na Internet. Em jurisdições fora dos Estados Unidos, um endereço IP pode ser classificado como informação pessoal ou dados pessoais sob as leis aplicáveis; portanto, na medida em que o QuestionPro coleta endereços IP, o QuestionPro coletará, usará, manterá, protegerá e/ou divulgará endereços IP de acordo com as leis aplicáveis.

Ocasionalmente, enviaremos informações sobre melhorias de produtos, novos serviços e instruções adicionais sobre como utilizar nossos serviços. Essas comunicações são projetadas para educar nossos usuários sobre os serviços oferecidos. Em respeito à sua privacidade, apresentamos a opção de não receber esses tipos de comunicações. Veja “Escolha e Cancelamento” em “Compartilhamento e Divulgação de Informações.” Anúncios Relacionados ao Serviço Enviaremos a você estritamente anúncios relacionados ao serviço quando for necessário fazê-lo. Por exemplo, se nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, podemos enviar um e-mail. E-mails relacionados ao serviço também são enviados confirmando transações de cobrança, atualizações de conta e cancelamentos de conta. Geralmente, você não pode optar por não receber essas comunicações, que não são de natureza promocional. Se você não deseja recebê-las, tem a opção de cancelar sua conta.

Com base nas informações pessoalmente identificáveis que você nos fornece, enviaremos um e-mail de boas-vindas para verificar seu nome de usuário e senha, assim como as informações de contato de um gerente de conta. Também nos comunicaremos com você em resposta às suas perguntas, para fornecer os serviços que você solicita e gerenciar sua conta. Mantemos toda a comunicação (chats, e-mails e chamadas) entre representantes do QuestionPro e você para manutenção de registros, treinamento e propósitos de garantia de qualidade.

Se você é membro de um painel de pesquisa do QuestionPro, podemos, de tempos em tempos, enviar convites por e-mail para pesquisas. Também podemos enviar periodicamente e-mails sobre informações do painel de pesquisa e nos comunicarmos com você em resposta às suas perguntas, para fornecer as informações que você solicita.

Não compartilhamos nenhuma informação pessoalmente identificável com terceiros, exceto conforme indicado abaixo. Se um usuário solicitar especificamente um serviço de uma de nossas empresas parceiras, suas informações pessoalmente identificáveis serão compartilhadas. A empresa parceira pode contatá-lo diretamente sobre sua consulta. Qualquer solicitação de empresas parceiras é iniciada exclusivamente pelo usuário, e será claramente indicado que uma empresa parceira oferece o serviço solicitado. Podemos usar provedores de painéis de pesquisa de terceiros para fornecer respondentes de pesquisa aos clientes que solicitam painéis de pesquisa online. Quando você solicita acesso a um painel de pesquisa online, suas informações de contato serão compartilhadas com provedores de painéis de pesquisa de terceiros conforme necessário para que eles possam fornecer esse serviço. Provedores de painéis de pesquisa de terceiros estão proibidos de usar suas informações pessoalmente identificáveis para qualquer outro propósito. Usamos um provedor de serviço de terceiros para hospedar suporte por chat em nosso site. Quando você solicita suporte via chat ao vivo, suas informações de contato serão armazenadas pelo provedor de serviços conforme necessário para que ele possa fornecer seu serviço. O provedor de serviços está proibido de usar suas informações pessoalmente identificáveis para qualquer outro propósito. Usamos empresas externas de processamento de cartão de crédito para cobrar você por bens e serviços. Essas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam informações pessoalmente identificáveis para outros fins.

Em certas situações, o QuestionPro pode ser obrigado a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou fiscalização da lei.

Se você não deseja mais receber nossas atualizações de produtos, pode optar por não recebê-las seguindo as instruções incluídas em cada e-mail de atualização de produto. Se você é membro de um painel de pesquisa do QuestionPro, pode optar por não ser membro de nossos painéis de pesquisa seguindo as instruções incluídas em cada convite de pesquisa.

Como é comum em muitos sites, coletamos automaticamente certas informações e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de entrada/saída, sistema operacional, data/hora e/ou dados de fluxo de cliques. Não vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você. O QuestionPro e seus parceiros usam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários ao redor do site e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual, mas se optar por desativar os cookies, isso pode limitar seu uso de certos recursos ou funções em nosso site ou serviço. Nosso parceiro de terceiros pode usar tecnologias como cookies ou tecnologias semelhantes para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites a fim de fornecer a você publicidade baseada em suas atividades de navegação e interesses. Se você não deseja que essas informações sejam usadas para o propósito de servir a anúncios baseados em interesses, pode optar por não participar a qualquer momento. Observe que isso não o exclui de receber anúncios. Você continuará recebendo anúncios genéricos.

Se você usar um quadro de avisos, sala de chat ou fórum público neste site, deve estar ciente de que qualquer informação pessoalmente identificável que você enviar aqui pode ser lida, coletada ou usada por outros usuários desses fóruns e pode ser usada para enviar mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pelas informações pessoalmente identificáveis que você escolhe enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum público, entre em contato conosco pelo [email protected]. Em alguns casos, pode não ser possível remover suas informações pessoais, e, nesse caso, informaremos caso não consigamos fazê-lo e o porquê.

Exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outros endossos. Com seu consentimento, podemos postar seu depoimento juntamente com seu nome. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, pode entrar em contato conosco pelo [email protected].

Você pode importar contatos de sua conta de e-mail para convidá-los a participar de pesquisas. Coletamos o nome de usuário e a senha da conta de e-mail que você fornecer e usaremos tais informações apenas para o propósito de convidar contatos a participar de pesquisas.

Mediante solicitação, o QuestionPro fornecerá informações sobre se possuímos alguma de suas informações pessoais. Se suas informações pessoalmente identificáveis mudarem, ou se você não desejar mais nosso serviço, poderá atualizar, excluir ou cancelar sua conta a qualquer momento fazendo login no sistema e clicando no link “Minha Conta”. As opções para atualizar seu perfil e cancelar sua conta estão disponíveis. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), os respondentes da pesquisa têm o direito de acessar ou contestar o processamento de seus dados pessoais mantidos e gerenciados pelo administrador da pesquisa. Eles podem exercer esses direitos apresentando um pedido de direitos individuais preenchendo este formulário

Manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto necessário para fornecer serviços a você. Mantendremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

A retenção é definida como a manutenção de dados em um ambiente de produção ou ao vivo que pode ser acessado por um usuário autorizado no curso normal de negócios. Para evitar dúvidas, os dados usados em estágios, desenvolvimento e testes ou versões de rascunho da Aplicação não devem ser retidos além de seu período ativo de uso, nem copiados para ambientes de produção ou ao vivo.

Após o uso ativo expirar e de acordo com as exceções apropriadas, os dados serão destruídos. Para os propósitos de fazer cumprir a retenção, de acordo com esta política, cada departamento é responsável pelos dados que cria, usa, armazena, processa e destrói.

QuestionPro Inc será responsável por fazer cumprir a retenção, arquivamento e destruição de dados. O Departamento Jurídico pode emitir um pedido de retenção de litígios aoQuestionPro Security and Compliance, que exige que dados relacionados a litígios, arbitragem ou outras reivindicações, demandas, disputas ou ações regulatórias sejam retidos de acordo com as instruções do Departamento Jurídico.

Cada funcionário será responsável por devolver os dados em sua posse ou controle ao QuestionPro ao deixar a empresa ou se aposentar. A disposição final desses dados será determinada pelo supervisor imediato de acordo com esta política.

O Sistema armazenará dados de suas pesquisas/campanhas/enquetes enquanto sua conta estiver atual e ativa. Se os dados forem removidos (usuário excluindo pesquisas, respostas, perguntas, respostas, campanhas, enquetes, etc.), o sistema removerá os dados permanentemente dos servidores de banco de dados principais imediatamente. Os mesmos dados estarão presentes em nossos sistemas de backup por 7 dias, após o que serão removidos de todos os nossos sistemas. Em alguns casos, se itens importantes (como pesquisas, etc.) forem excluídos, eles podem não ser removidos de nossos sistemas imediatamente. Os dados podem ser colocados em uma lixeira e removidos permanentemente após 7 dias. Não atenderemos a solicitações para restaurar dados de nossos sistemas de backup, a menos que seja uma falha de sistema ou hardware de nossa parte. Sem exceções.

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações sensíveis, como o número do cartão de crédito em nossos formulários de pedido, criptografamos essas informações usando tecnologia de camada de soquete segura (SSL). Seguímos os padrões geralmente aceitos da indústria para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto uma vez que as recebemos. Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, no entanto. Portanto, enquanto nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Nosso site inclui links para outros sites da Web cujas práticas de privacidade podem diferir das do QuestionPro. Se você enviar informações pessoalmente identificáveis para qualquer um desses sites, suas informações estarão sujeitos às políticas de privacidade deles. Incentivamos você a ler cuidadosamente a política de privacidade de qualquer site que visitar.

Nosso site inclui Recursos de Mídia Social, como o botão "Curtir" do Facebook e Widgets, como o botão "Compartilhar" ou mini-programas interativos que rodam em nosso site. Esses Recursos podem coletar seu endereço IP, qual página você está visitando em nosso site e podem definir um cookie para habilitar o Funcionamento adequado do Recurso. Recursos de Mídia Social e Widgets são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso site. Suas interações com esses Recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

Você pode fazer login em nosso site usando serviços de login como Facebook Connect ou um provedor de Open ID. Esses serviços autenticarão sua identidade e fornecerão a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail para preencher nosso formulário de inscrição. Serviços como o Facebook Connect dão a você a opção de postar informações sobre suas atividades neste site em sua página de perfil para compartilhar com outros dentro de sua rede.

Se decidirmos mudar nossa política de privacidade, postaremos essas mudanças nesta declaração de privacidade e em outros lugares que considerarmos apropriados para que você esteja ciente das informações que coletamos, como as usamos e em que circunstâncias, se houver, divulgamos. Reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento, por isso, revise-a frequentemente. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos você aqui, por e-mail ou por meio de um aviso em nossa página inicial antes que a alteração entre em vigor.

Para aprimorar a funcionalidade do QuestionPro, integramos serviços de terceiros de confiança (como Google, Facebook, etc.) e, ao fazê-lo, podemos exigir o armazenamento de credenciais para esses serviços. Essas credenciais são criptografadas de forma segura em nosso banco de dados e são utilizadas estritamente para acessar os dados que você autoriza. Podemos registrar certas informações não identificáveis para facilitar o suporte e resolver problemas técnicos.

Além disso, colaboramos com terceiros de confiança selecionados (por exemplo, fornecedores de suporte ao cliente e serviços de TI) para ajudar a entregar, melhorar, proteger e promover nossos Serviços. Esses terceiros têm acesso às suas informações exclusivamente para realizar tarefas em nosso nome, em estrita conformidade com nossa Política de Privacidade. Permanecemos responsáveis pelo tratamento de suas informações e garantimos que eles cumpram nossos padrões de privacidade e segurança.

Estamos comprometidos em proteger seus dados e não usamos informações obtidas através das APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA e/ou aprendizado de máquina generalizados.

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações a terceiros se for determinado que é razoavelmente necessário para: (a) cumprir obrigações legais; (b) proteger indivíduos de morte ou lesões corporais graves; (c) prevenir fraudes ou abusos do QuestionPro ou de nossos usuários; ou (d) proteger os direitos de propriedade do QuestionPro.

Para obter informações mais detalhadas sobre nossa Integração de Serviços de Terceiros, visite esta página.

QuestionPro, Inc. cumpre com a Moldura de Privacidade de Dados EU-EUA (EU-U.S. DPF), a Extensão do Reino Unido à EU-U.S. DPF, e a Moldura de Privacidade de Dados Suiça-EUA (Swiss-U.S. DPF), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. O QuestionPro certificou-se ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da Moldura de Privacidade de Dados em relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia, Reino Unido (incluindo Gibraltar) e Suíça, em confiança na DPF.

Se houver qualquer conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios da DPF, os Princípios da DPF prevalecerão. Para saber mais sobre o programa DPF e visualizar nossa certificação, visite o site da Moldura de Privacidade de Dados do Departamento de Comércio dos EUA em: https://www.dataprivacyframework.gov.

A Comissão Federal de Comércio (FTC) tem jurisdição sobre a conformidade do QuestionPro com a Moldura de Privacidade de Dados. De acordo com os Princípios da DPF, o QuestionPro continua responsável pelo processamento de dados pessoais recebidos sob a DPF e transferidos subsequentemente para um terceiro atuando como um agente em seu nome. O QuestionPro cumpre com os Princípios da DPF para todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, Reino Unido ou Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade pela transferência subsequente.

Em conformidade com os Princípios da DPF, o QuestionPro se compromete a resolver reclamações sobre nossa coleta ou uso de seus dados pessoais. Indivíduos com perguntas ou reclamações sobre nosso tratamento de dados pessoais recebidos em confiança na DPF devem primeiro entrar em contato com o QuestionPro pelo: [email protected].

Se você não receber um reconhecimento oportuno de sua reclamação ou se sua reclamação não for tratada de forma satisfatória, o QuestionPro se compromete ainda mais a remeter reclamações não resolvidas da DPF ao JAMS, um provedor de resolução alternativa de disputas com sede nos Estados Unidos. Os serviços do JAMS são fornecidos sem custo para você. Para apresentar uma reclamação ao JAMS, visite: https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Se nem o QuestionPro nem o JAMS resolverem sua reclamação, você poderá, sob certas condições, invocar arbitragem vinculativa perante o Painel da Moldura de Privacidade de Dados. Para mais informações, visite o site oficial aqui: https://www.dataprivacyframework.gov.

O QuestionPro está comprometido em trabalhar com indivíduos para obter uma resolução justa para quaisquer reclamações ou disputas sobre privacidade e informações pessoais. O compromisso do QuestionPro com a privacidade é demonstrado e documentado por nosso Oficial de Conformidade de Privacidade interno, por nossa adesão às leis e códigos aplicáveis. Se você tiver alguma reclamação ou preocupação sobre esta política de privacidade, pode entrar em contato com:

Erik Koto
Oficial de Conformidade de Privacidade
QuestionPro
9450 SW Gemini Dr #62790,
Beaverton, OR 97008-7105, EUA
Email:  [email protected]

Estados Unidos da América: +1 (800) 531 0228
Reino Unido: +44 20 8080 9780
Austrália: +61 2 8074 5080
Fax: +1 (206) 260-3243

Para qualquer tipo de solicitação de exclusão de dados, você pode nos enviar um e-mail para - [email protected].
Você também pode cancelar sua conta do QuestionPro por si mesmo.