Não é possível acessar o suporte por chat

Para solucionar isso, siga as instruções abaixo:

1. Abrir o widget de chat https://www.questionpro.com/chat/ no modo incógnito/privado do navegador.
2. Desabilitar bloqueadores de anúncios e plugins instalados no navegador que impedem a abertura do widget de chat.
3. Certifique-se de que o JavaScript do navegador está ativo.
4. Assegure-se de que os pop-ups estão permitidos no seu navegador. Se os pop-ups estiverem bloqueados, o ícone do widget de chat pode não aparecer.

1. Abrir o Chrome no seu computador.
2. Clique nos 3 pontos (disponíveis no canto superior direito) > Configurações.
3. Clique em Privacidade e segurança.
4. Clique em Configurações do site.
5. Clique em JavaScript.
6. Selecione Sites podem usar Javascript.

1. Abrir o Mozilla Firefox no seu computador.
2. Digite "about:config" na barra de endereços da sua janela do Firefox, e pressione enter.
3. Selecione "Aceitar o risco e continuar" (se solicitado).
4. Na próxima janela, procure "javascript.enabled".
5. Localize a opção rotulada "javascript.enabled" no resultado da pesquisa e selecione alternar para ativar o JavaScript. A coluna Valor deve mostrar "true".
6. Reinicie o navegador Mozilla Firefox.
7. Clique em OK e reinicie seu navegador.

1. Abrir o Internet Explorer no seu computador.
2. Clique na engrenagem de configurações e selecione Opções da Internet, isso abrirá uma nova janela.
3. Vá para a guia Segurança e selecione o Nível Personalizado, o que abrirá novamente uma nova janela.
4. Role para baixo para encontrar a seção intitulada "Scripting".
5. Ative-a e pressione o botão "OK" para salvar essas alterações.
6. Selecione Sim quando for solicitado a confirmar a alteração.

1. Abrir o Microsoft Edge no seu computador.
2. Clique nos 3 pontos e selecione Configurações.
3. Pesquise por "Javascript".
4. Selecione "Javascript" para mais opções.
5. Escolha a opção "Permitido (Recomendado)" como suas configurações preferidas de JavaScript.

1. Clique no Menu Safari e selecione "Preferências" (ou pressione Command + ,).
2. Na janela "Preferências", selecione a guia "Segurança".
3. Na seção "Conteúdo da Web" da guia "Segurança", marque a caixa "Ativar JavaScript".
4. Feche a janela de preferências e recarregue sua página da web

Se o problema persistir mesmo após seguir as instruções acima, por favor, nos forneça as seguintes informações para que possamos solucionar este problema e resolvê-lo para você.

1. Versão do navegador da web.
2. Versão do sistema operacional (SO).
3. Captura de tela da mensagem de erro no console do navegador.

• Windows, Linux SO

1. Abrir uma nova guia.
2. Pressione Control + Shift + J no seu teclado.

• Mac OS

1. Abrir uma nova guia.
2. Pressione Command + Option + J.

• Windows, Linux SO

1. Abrir uma nova guia.
2. Pressione Control + Shift + J no seu teclado.

• Mac OS

1. Abrir uma nova guia.
2. Pressione Command + Option + J.

1. Abrir uma nova guia.
2. Pressione F12 no seu teclado.

1. Abrir uma nova guia.
2. Pressione CTRL + Shift + i no seu teclado.

1. Clique no Menu Safari e selecione "Preferências”.
2. Selecione “Avançado”.
3. Marque “Mostrar desenvolver na barra de menu” na parte inferior.
4. Vá até a desenvolver na barra de menu.
5. Abrir “Mostrar Console JavaScript”.
Observação: Os próximos passos serão realizados pela equipe do QuestionPro, uma vez que nos forem fornecidos esses detalhes e entraremos em contato com você pelo e-mail que você fornecer ao enviar o ticket.