感情分析

感情分析は、自然言語処理、テキスト分析、計算言語学、バイオメトリクスを使用して、感情状態と主観的情報を体系的に識別、抽出、定量化、研究することを指します。感情分析は、レビューやアンケート回答などの顧客の声、オンラインおよびソーシャルメディア、ヘルスケア資料など、マーケティングから顧客サービス、臨床医学に至るまでのアプリケーションに広く適用されています。QuestionProプラットフォームでは、感情分析機能を使用して、回答者からのコメントにタグを付け、フィードバックの感情的価値に応じて整理できます。

• 次の場所に移動します: ログイン >> アンケート >> 分析。テキスト分析アイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから感情分析を選択します。
• + 新しい感情レポートボタンをクリックして、新しい感情分析レポートを追加します。



• 希望するレポート名を入力し、ドロップダウンから質問を選択します。回答をフィルタリングする場合は、データフィルターを選択します。クレジットを使用してレポートを生成ボタンをクリックします。
注意: 必要なクレジットは、使用状況ダッシュボード >> クレジットにある組織のグローバルクレジットから差し引かれます。組織のクレジットを購入する方法については、こちらをクリックしてください。



データフィルターの詳細については、こちらをクリックしてください。
• レポート生成プロセスが開始され、レポートのリスト画面が表示されます。プロセスが完了したら、レポート名をクリックしてレポートを開きます。



• その特定の質問の上位10個のタグを表示するバブルチャートが表示されます。



• 感情分析では、タグをドリルダウンして問題の根本原因に到達するオプションが提供されます。チャートからドリルダウンしたいタグをクリックします。大きなパーセンテージの数値から、データセット全体におけるそのタグの割合を確認できます。



• ドリルダウンすると、右側のセクションのコメントが選択したタグに基づいてフィルタリングされます。
注意: 精度を維持するため、感情分析は10語以上のフレーズに対してのみ実行されます。

はい。各感情分析レポート用に生成された共有可能なレポートリンク(レポートの右上セクションにあります)を使用して、そのレポートを同僚/関係者と共有できます。

はい。以下の手順に従って、2つの感情分析レポートを結合して1つのレポートを生成し、使用できます:

• 結合したいレポートを選択し、レポートを結合リンクをクリックします。

• 結合されたレポートの名前を入力し、レポートを結合ボタンをクリックします。

• 結合された感情分析レポートが生成され、レポート名の前にある結合シンボルで結合されたレポートを識別できます。

はい。右上隅のExcelシートアイコンをクリックするだけで、タグ付きデータがテーマ(タグ)とともにダウンロードされます。 エクスポートされたデータは以下の形式で取得されます:

• テーマ: すべてのタグ/テーマと、各タグ/テーマの回答数、感情、感情スコアが含まれます。



• 生データ: 各タグ付き回答の回答ID、選択した質問への回答、テーマ、感情、感情スコアが含まれます。

1件の回答を分析する料金は0.05クレジットです。したがって、100件の回答の感情分析レポートを生成するには、組織のQuestionProウォレットに5クレジットが必要です。

各回答は1回のみ課金されます。したがって、5クレジットを支払って100件の回答のセットに対して感情分析レポートを生成した場合、それらの回答に対して追加費用なしで複数のレポートを生成できます。

感情分析レポートは、英語の回答に対してのみ生成できます。他の言語は現在、感情分析機能でサポートされていません。