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Enviar recordatorios de encuestas
QuestionPro permite hacer un seguimiento de los destinatarios de correo electrónico para recordarles que deben realizar la encuesta una vez que ésta se haya distribuido mediante una invitación por correo electrónico.
¿Cómo envío recordatorios?
Para enviar recordatorios vaya a:
- Ir a: Iniciar sesión » Encuestas (seleccione una encuesta) » Distribuir » Correo electrónico.
- Hacer clic en la pestaña Enviado.
- En Entrega, coloca el cursor sobre el lote enviado anteriormente y haga clic en el botón Enviar recordatorio.
- Serás redirigido a la pestaña Crear email.
- Verás dos opciones:
- Enviar ahora: Puedes enviar el recordatorio instantáneamente usando esta opción.
- Programar recordatorio de encuesta: Puedes programar un recordatorio para más tarde.
Solo deseo enviar recordatorios a aquellos que no completaron la encuesta.
Cuando envía un recordatorio, los correos electrónicos de recordatorio se enviarán solo a aquellas direcciones de correo electrónico que todavía se encuentran en el estado Participación, Pendiente, Visto e Iniciado.
Nota: Si se envió la invitación anterior con un enlace anónimo y se desea enviar una invitación de recordatorio a este lote, la invitación de recordatorio se enviará a todos los de la lista de correo electrónico. Si se desea enviar invitaciones de recordatorio solo a aquellos que aún no han respondido la encuesta, asegúrate de enviar un enlace de seguimiento del encuestado cuando envíe la invitación inicialmente.
¿Puedo programar recordatorios?
Sí. Cuando hagas clic en Programar recordatorio, tendrás la opción de seleccionar una fecha y hora en la que deseas enviar el recordatorio.
Selecciona una fecha y hora, a continuación haz clic en el botón Recordatorio de programación y se creará la programación.
Una vez que haya configurado un recordatorio programado, no se podrá enviar un recordatorio inmediato haciendo clic en el botón Enviar ahora. Para enviar inmediatamente, elimina el recordatorio programado y luego podrás enviar el recordatorio al instante.
¿Puedo cambiar el texto del correo electrónico de los recordatorios?
Sí, puedes seleccionar la plantilla predeterminada o cualquiera de las plantillas personalizadas que hayas creado. Antes de enviar el recordatorio, deberás actualizar la plantilla. Al enviar el recordatorio, puedes seleccionar la plantilla correcta y enviarla.
He habilitado la opción Guardar y continuar en mi encuesta. ¿Se enviarán recordatorios a los encuestados que hayan utilizado la opción Guardar y continuar más tarde?
Los recordatorios se envían según el estado de la dirección de correo electrónico en el lote de entrega. Si los encuestados han utilizado la opción Guardar y continuar y su respuesta en la base de datos está incompleta, los correos electrónicos de recordatorio se enviarán a estas direcciones de correo electrónico.
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