Términos de Uso

Bienvenido a QuestionPro, Inc. (“QuestionPro”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) y gracias por usar nuestros productos y servicios (“Servicios”). Los siguientes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) rigen todo el uso de los Servicios, así que por favor lee con atención.

Los Servicios se ofrecen sujetos a tu aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad, y cualquier término y política adicional (incluyendo reglas operativas, directrices y procedimientos) que puedan aplicarse según tu uso particular de los Servicios. (Por ejemplo, si usas nuestra función de Recompensas, se aplican los Términos y Condiciones de Promoción de QuestionPro).

Si vas a usar los Servicios en nombre de una empresa o cualquier otra entidad, aceptas estos Términos en nombre de esa entidad y declaras que tienes la autoridad para hacerlo. En tal caso, “tú” y “tu” se referirán a esa entidad. Además, dado que los Servicios están disponibles solo para personas mayores de 18 años, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y asumes la plena responsabilidad por la selección y el uso de los Servicios. Estos Términos son nulos donde la ley lo prohíba, y el derecho a acceder a los Servicios se revoca en dichas jurisdicciones.

Para usar ciertas funciones de los Servicios, es posible que se te solicite registrarte para una cuenta de Servicios. Garantizas que cualquier información de registro (como nombre, información de contacto u otra información) que envíes a QuestionPro es precisa, completa y no engañosa, y aceptas mantener dicha información actualizada. El incumplimiento de esto constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta. En la medida en que puedas seleccionar un “nombre de usuario”, no podrás (i) seleccionar o usar un nombre de usuario que sea el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) usar un nombre de usuario que sea un nombre sujeto a los derechos de una persona que no seas tú sin la autorización adecuada; o (iii) usar un nombre de usuario que sea ofensivo, vulgar, obsceno o ilegal. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar o rechazar el registro de cualquier nombre de usuario que consideremos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley. Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y otra información de la cuenta. Tu inicio de sesión solo debe ser usado por una persona; no se permite un solo inicio de sesión compartido por varias personas. QuestionPro no es responsable de ninguna pérdida o daño resultante de tu incumplimiento de esta Sección 2. Podemos usar tu información de registro y cualquier información técnica sobre tu uso de los Servicios para adaptar nuestras presentaciones a ti, facilitar tu movimiento a través de los Servicios, comunicarnos por separado contigo o publicar el hecho de que eres un usuario de nuestros servicios.

Entre tú y QuestionPro, conservas la propiedad de los derechos de propiedad intelectual del contenido que nos envíes a nosotros o a los Servicios (“Tu Contenido”), excepto por los derechos limitados que nos permiten ejecutar los Servicios. En resumen, lo que es tuyo es tuyo, pero sí necesitamos ciertos permisos tuyos para que nuestro procesamiento, mantenimiento, almacenamiento, reproducción técnica, respaldo, distribución y manejo relacionado de Tu Contenido no infrinja los derechos de autor aplicables y otras leyes. Por lo tanto, para ejecutar los Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible e irrevocable (mientras Tu Contenido esté almacenado con nosotros) para usar, reproducir y mostrar Tu Contenido según sea razonablemente necesario para proporcionarte los Servicios. Eres responsable de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de Tu Contenido. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de la pérdida o corrupción de Tu Contenido.

El uso de los Servicios no te otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios. Aceptas que todo el contenido y los materiales de QuestionPro entregados a través de los Servicios o puestos a disposición por QuestionPro (colectivamente, “Nuestro Contenido”) están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad. Excepto cuando QuestionPro lo autorice expresamente por escrito, aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas de Nuestro Contenido. Sin embargo, puedes imprimir o descargar un número razonable de copias de Nuestro Contenido para tus propios fines informativos; siempre que, conserves todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad dentro de las copias. La reproducción, copia o distribución de cualquiera de Nuestro Contenido o elementos de diseño de QuestionPro para cualquier otro propósito está estrictamente prohibida sin nuestra autorización previa por escrito. El uso de Nuestro Contenido para cualquier propósito no expresamente permitido en estos Términos está prohibido. QuestionPro se reserva cualquier derecho no expresamente otorgado en estos Términos.

Declaras y garantizas que (i) tu uso de los Servicios cumplirá con todas las leyes y regulaciones; (ii) Tu Contenido no infringirá ni violará ningún derecho de propiedad intelectual de terceros ni ninguna ley o regulación (incluyendo, sin limitación, leyes de obscenidad, difamación y privacidad); (iii) si usas los Servicios en nombre de un tercero, tienes todas las autorizaciones necesarias; y (iv) tu uso de los Servicios no entrará en conflicto con ninguna obligación que tengas con un tercero. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar, modificar, impedir el acceso o negarnos a mostrar Tu Contenido que consideremos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley.

QuestionPro te ofrece una Cuenta Gratuita que puedes usar para probar nuestros servicios; en cualquier momento, puedes actualizar a cualquiera de las suscripciones de pago de QuestionPro. Si eres un usuario de pago de los Servicios, deberás pagar las tarifas de los Servicios de QuestionPro de acuerdo con esta Sección 6 y nuestra política de precios ubicada en www.QuestionPro.com/pricing (“Tarifas”). Se te facturará el primer período de suscripción inmediatamente después de actualizar a una suscripción de pago. Las suscripciones se renovarán automáticamente por un período igual al período de suscripción precedente. Todas las Tarifas se facturarán por adelantado (anualmente, según la suscripción que compres), y la tarjeta de crédito utilizada por última vez para una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente al inicio de cada período de suscripción. Todas las Tarifas no son reembolsables; sin limitación, no proporcionaremos reembolsos ni créditos por meses parciales de Servicio, por actualizaciones o degradaciones, ni por meses no utilizados de una cuenta anual. Para cualquier actualización de suscripción, la tarjeta de crédito utilizada por última vez para una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente con la nueva Tarifa en tu próximo ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho de cambiar las Tarifas y de instituir nuevos cargos y Tarifas al final de cada período de suscripción. Las Tarifas impagas están sujetas a un cargo financiero del 1.5% mensual o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor, más todos los gastos de cobranza. Serás responsable de todos los impuestos asociados con los Servicios, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de QuestionPro. Si deduces o retienes cualquier cantidad del pago adeudado a QuestionPro, o de alguna otra manera no remites el monto total facturado por cualquier motivo, incluidas las obligaciones reclamadas por impuestos de retención o impuestos similares, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o terminar el servicio de inmediato. Todas las consultas relacionadas con la facturación y los cargos de tarjetas de crédito deben realizarse por escrito a ATTN: Billing/Invoices, QuestionPro Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA.

QuestionPro ofrece a sus usuarios una versión gratuita para encuestas sencillas o fines de archivo. Sin embargo, esta solo contiene funciones básicas que se pueden utilizar para recopilar un número limitado de respuestas.

En caso de cambiar una licencia comercial a una cuenta de usuario gratuita de QuestionPro o a un nivel de licencia inferior, las funcionalidades previamente utilizadas, solo disponibles para el nivel de licencia superior, serán eliminadas y limitadas a las funciones básicas de la licencia inferior. El acceso completo a los datos de la encuesta, en el caso de haber utilizado anteriormente funciones de la licencia superior, no estará disponible. Para obtener acceso nuevamente, es posible actualizar la licencia en cualquier momento.

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando publicando una versión modificada en los Servicios y en nuestro sitio web. Si eres un usuario de Cuenta Gratuita, la versión modificada entrará en vigor inmediatamente a partir de la Fecha de Notificación de la versión modificada. Si eres un usuario nuevo o recurrente que se registra para los servicios a partir de la Fecha de Notificación, la versión modificada entrará en vigor inmediatamente. Si eres un usuario de pago actual de los Servicios, estos Términos continuarán bajo sus disposiciones originales para tus suscripciones originales, y la versión modificada entrará en vigor al comienzo de tu próximo período de suscripción de QuestionPro (incluyendo cualquier nueva suscripción o cualquier suscripción renovada automáticamente). Tu uso de los Servicios después de que una versión modificada entre en vigor confirmará tu aceptación y consentimiento de esa versión modificada. Es tu responsabilidad revisar los Servicios o nuestro sitio web (regularmente, si eres un usuario de Cuenta Gratuita, o antes del comienzo de tu próximo período de suscripción de QuestionPro, si eres cualquier otro usuario) para ver las versiones modificadas de estos Términos y revisar cualquier cambio. Estos Términos no podrán modificarse de ninguna otra manera, excepto mediante un acuerdo escrito ejecutado tanto por ti como por un representante autorizado de QuestionPro. No obstante lo anterior, podemos modificar nuestra Política de Privacidad o todas las demás políticas auxiliares en cualquier momento publicando versiones modificadas en nuestro sitio web; las versiones modificadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

QuestionPro está constantemente innovando y evolucionando los Servicios para brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Reconoces y aceptas que la forma y naturaleza de los Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Los cambios en la forma y naturaleza de los Servicios pueden incluir, sin limitación, la alteración o eliminación de una funcionalidad o aspecto de los Servicios. Aceptas que no seremos responsables ante ti o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquier parte de los Servicios. También aceptas que podemos establecer límites en ciertas características y servicios o restringir tu acceso a partes de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. (Por ejemplo, si utilizas nuestra suscripción Gratuita, no disfrutarás de todos los beneficios que se ofrecen a los suscriptores de la suscripción de Pago de QuestionPro).

QuestionPro prohíbe expresamente todo SPAM (el término "SPAM" significa el envío de correo electrónico no solicitado a partes desconocidas por el remitente). Si se descubre que estás utilizando los Servicios para SPAM, tu cuenta estará sujeta a terminación inmediata. Los Servicios solo pueden utilizarse en relación con listas de correo electrónico para las que los destinatarios se hayan registrado voluntariamente. Usar los Servicios para enviar correos electrónicos a una dirección que obtengas sin el consentimiento del destinatario es una violación de estos Términos. Tienes prohibido importar direcciones de correo electrónico de personas que no hayan elegido afirmativa y claramente recibir tus correos. Para mayor claridad, solo enviarás correos electrónicos a personas que se hayan registrado voluntariamente para recibir tus correos. Si recibimos quejas sobre tus actividades bajo esta Sección 9, tu cuenta puede estar sujeta a terminación inmediata. No enviarás correos electrónicos bajo el nombre de ninguna empresa u organización que no sea la tuya, y no enviarás correos electrónicos con información de encabezado o fuente fraudulenta o engañosa. Todo correo electrónico enviado a través de los Servicios debe tener expresamente el propósito de recopilar datos utilizando las encuestas en línea de QuestionPro. Enviar correos electrónicos a través de los Servicios para solicitar cualquier acción que no sea completar encuestas de QuestionPro es una violación de estos Términos. Eres totalmente responsable del contenido de tus mensajes y de las consecuencias de dichos mensajes. No tendremos responsabilidad alguna por los mensajes u otro contenido que tú crees. No enviarás, publicarás, distribuirás ni difundirás mensajes, material o información difamatorios, obscenos o de cualquier otra forma ilegales, incluida información propietaria de otra persona (incluidas marcas comerciales, secretos comerciales o información con derechos de autor) sin la autorización expresa del titular de los derechos. QuestionPro cooperará con las autoridades legales para revelar los nombres y direcciones IP de los usuarios involucrados en SPAM o actividades ilegales.

• No utilizarás ningún “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” u otro dispositivo, programa, algoritmo o metodología automática, o cualquier proceso manual similar o equivalente (i) para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los Servicios o Nuestro Contenido; (ii) para reproducir de cualquier manera o eludir la estructura de navegación o presentación de los Servicios o Nuestro Contenido; o (iii) para obtener o intentar obtener materiales, documentos o información por medios no puestos a disposición intencionalmente a través de los Servicios. Además, no utilizarás ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier transacción que se realice en los Servicios. Nos reservamos el derecho de prohibir cualquier actividad de este tipo.
• No intentarás obtener acceso no autorizado (i) a ninguna parte o característica de los Servicios, (ii) a ningún sistema o red conectados a los Servicios, (iii) a ningún servidor de QuestionPro, o (iv) a cualquiera de los servicios ofrecidos en o a través de los Servicios, mediante piratería informática, “minería” de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
• No sondearás, escanearás ni probarás la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquier red conectada a los Servicios, ni violarás las medidas de seguridad o autenticación en los Servicios o en cualquier red conectada a los Servicios. No realizarás búsquedas inversas, rastrearás ni intentarás rastrear ninguna información sobre cualquier otro usuario o visitante de los Servicios o cualquier otro cliente de QuestionPro, ni explotarás los Servicios o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través de los Servicios.
• No realizarás ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Servicios o en los sistemas o redes de QuestionPro, o en cualquier sistema o red conectados a los Servicios. En caso de tales acciones, nos reservamos el derecho de implementar medidas para asegurar la calidad y disponibilidad de los Servicios para todos los demás usuarios de QuestionPro.
• No falsificarás encabezados ni manipularás de otra manera los identificadores para disfrazar el origen de cualquier mensaje o transmisión que envíes a QuestionPro o que envíes mientras usas los Servicios. No, en relación con los Servicios, pretenderás (por ejemplo, mediante suplantación de identidad) ser cualquier otra persona o entidad. Para las encuestas enviadas en relación con los Servicios, no intentarás eliminar ningún pie de página de identificación como "Powered by QuestionPro" u otro mensaje similar.
• No abusarás ni amenazarás con abusar (verbalmente, físicamente o por escrito) de ningún cliente, empleado o agente de QuestionPro.

Los siguientes niveles de servicio y esta Sección 12 se aplican a ti solo si eres un usuario Cliente Empresarial:

• Si eres un usuario de pago, no incumples este Acuerdo y no tienes tarifas pendientes, QuestionPro hará esfuerzos comercialmente razonables para poner los Servicios a tu disposición con un Porcentaje de Tiempo de Actividad (definido a continuación) de al menos el 99.5% durante el Período de Cálculo del Tiempo de Actividad (definido a continuación). Nuestro cálculo del tiempo de actividad será definitivo e inquebrantable. En caso de que determinemos que no cumplimos con el compromiso de tiempo de actividad, como tu único remedio y la responsabilidad exclusiva de QuestionPro, serás elegible para recibir un crédito por un mes adicional de Servicios.
• "No Disponible" significa que tus Servicios no tienen conectividad externa durante un período de 5 minutos.
• "Porcentaje de Tiempo de Actividad" se calcula restando del 100% el porcentaje de períodos de 5 minutos durante el Período de Cálculo del Tiempo de Actividad en los que los Servicios estuvieron en estado No Disponible, excluyendo el tiempo de inactividad resultante directa o indirectamente de las Exclusiones de Nivel de Servicio.
• "Exclusiones de Nivel de Servicio" son tiempos de inactividad que no se deducirán al calcular un Porcentaje de Tiempo de Actividad; las Exclusiones de Nivel de Servicio son las siguientes: (i) tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo cualquier evento de fuerza mayor o problemas de acceso a Internet o relacionados más allá del punto de demarcación de los servidores de QuestionPro; (ii) tiempo de inactividad que resulte de cualquier acción o inacción tuya o de terceros; (iii) tiempo de inactividad como resultado de mantenimiento regular o compilaciones de parches; (iv) tiempo de inactividad como resultado de actualizaciones o mantenimiento significativos del software de QuestionPro sobre los cuales hayamos dado aviso; (v) tiempo de inactividad que surja de nuestra suspensión y terminación de tu derecho a usar los Servicios de acuerdo con estos Términos o nuestras políticas.
• "Período de Cálculo del Tiempo de Actividad" es el período de 365 días inmediatamente anterior a la fecha en que realizas un reclamo confirmado por correo electrónico a tu gestor de cuenta. Si has estado utilizando los Servicios por menos de 365 días, el Período de Cálculo del Tiempo de Actividad seguirá siendo considerado los 365 días precedentes, pero cualquier día anterior a que te conviertas en usuario de pago se considerará que tuvo un 100% de disponibilidad. Cualquier tiempo de inactividad ocurrido antes de un reclamo exitoso de crédito de servicio no puede ser utilizado para reclamos futuros.
• Cualquier reclamo debe ser recibido por tu gestor de cuenta dentro de los 30 días posteriores a una queja de incidente de No Disponibilidad. El reclamo debe incluir (i) el texto "RECLAMO SLA" en el asunto, (ii) las fechas y horas de cada incidente de No Disponibilidad reclamado, y (iii) registros o documentación que corroboren tus incidentes de No Disponibilidad reclamados.

Los Servicios pueden permitirte vincular a otros sitios web o recursos en Internet, y otros sitios web o recursos pueden contener enlaces al sitio web de QuestionPro y a nuestros Servicios. Estos otros sitios web no están bajo nuestro control, y reconoces que QuestionPro no es responsable del contenido, las funciones, la precisión, la legalidad, la idoneidad o cualquier otro aspecto de estos sitios web o recursos. La inclusión de cualquier enlace no implica el respaldo por parte de QuestionPro. Además, reconoces y aceptas que no seremos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes, información o servicios disponibles en o a través de dicho sitio web o recurso.

Esta sección y los niveles específicos descritos a continuación son aplicables a los usuarios que utilizan los servicios de IA de QuestionPro:

• Diseño y Análisis de Encuestas Mejorados con IA: QuestionPro utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a los clientes a construir encuestas sofisticadas, paneles de control y realizar análisis de sentimientos. Nuestras herramientas de IA recomiendan estructuras de encuestas, tipos de preguntas y modelos de análisis basados en la industria y los objetivos específicos del cliente.
• Uso de Datos y Capacitación: El sistema de IA mejora continuamente al analizar datos agregados de encuestas y respuestas. Los datos se anonimizan y se utilizan únicamente para mejorar la comprensión y las capacidades de predicción de la IA. Este proceso ayuda a refinar nuestros modelos de IA para ofrecer sugerencias y análisis más precisos a todos los usuarios, sin compartir ni aplicar directamente los conocimientos de datos específicos de un cliente a los proyectos de otro.
• Confidencialidad y Protección de Datos: Todos los datos utilizados para entrenar nuestros modelos de IA están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad y protección de datos, lo que garantiza el cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad relevantes. Los clientes conservan la propiedad de sus datos, y QuestionPro se compromete a utilizar dichos datos únicamente para entregar y mejorar los servicios ofrecidos.
• Descargo de Responsabilidad de los Servicios de IA: Si bien los servicios de IA de QuestionPro tienen como objetivo proporcionar información valiosa y eficiencias, las decisiones basadas en las recomendaciones de IA son responsabilidad exclusiva del cliente. QuestionPro no garantiza la precisión del contenido generado por IA ni su aplicabilidad a las necesidades específicas del cliente.
• Restricciones Específicas del Servicio de IA: El uso de los servicios de IA de QuestionPro está sujeto a ciertas restricciones, incluidas las prohibiciones de ingeniería inversa, acceso no autorizado y el uso de IA para la evaluación comparativa competitiva o el desarrollo de servicios similares.

El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a QuestionPro de todas las reclamaciones, demandas, acciones, acuerdos, sentencias, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier Contenido del Cliente enviado, publicado o transmitido a través del Servicio por el Cliente o cualquiera de sus usuarios finales (incluido cualquier Contenido del Cliente que infrinja los derechos de un tercero o que de otra manera viole cualquier ley o regulación); siempre que QuestionPro proporcione al Cliente (i) un aviso por escrito rápido de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (ii) el control exclusivo de todas las actividades de defensa y resolución y (iii) toda la asistencia razonablemente solicitada al respecto. El Cliente no será responsable de ningún acuerdo si no ha sido aprobado previamente por escrito.

QuestionPro defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad al Cliente de todas las reclamaciones de terceros (y todos los daños resultantes otorgados a terceros, y costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de la infracción por parte del Servicio de cualquier patente, derecho de autor o marca registrada de EE. UU. de terceros; siempre que el Cliente proporcione a QuestionPro (iv) un aviso por escrito rápido de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (v) el control exclusivo de todas las actividades de defensa y resolución y (vi) toda la asistencia razonablemente solicitada al respecto. QuestionPro no será responsable de ningún acuerdo que no apruebe previamente por escrito.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. QuestionPro NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, (II) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, O (III) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS SATISFARÁN TUS REQUISITOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN DICHAS JURISDICCIONES, LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARTE EN LO QUE SE REFIERE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

EN NINGÚN CASO QuestionPro, SUS DIRECTORES, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, VENDEDORES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES BAJO CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS (O CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS): (I) POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, AUNQUE SEAN PREVISIBLES, (II) POR CUALQUIER ERROR, VIRUS, CABALLO DE TROYA O SIMILARES (INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUENTE DE ORIGEN), (III) POR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DE TU USO DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN PUBLICADA, ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDA O DISPONIBLE DE OTRA MANERA EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (IV) POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO QUE EXCEDA (EN AGREGADO) LOS US$500.00. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE.

Sujeto a una terminación anterior según lo dispuesto a continuación, este Acuerdo comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y continuará durante el período de suscripción inicial especificado en la Declaración de Trabajo (SOW) aplicable; a partir de entonces, este Acuerdo se renovará automáticamente por períodos consecutivos, cada uno de igual duración que el período de suscripción inicial (a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra la no renovación al menos treinta (30) días antes del final del período actual). Cualquier Declaración de Trabajo (o formulario de pedido) actual regido por este Acuerdo se extenderá automáticamente por períodos de servicio sucesivos de doce meses inmediatamente después del período actual, si no se rescinde por escrito entre las Partes con no menos de treinta días antes del final del período de servicio definido en esa Declaración de Trabajo o formulario de pedido. Dicha renovación se recalculará con un aumento anual del trece punto seis por ciento (13.6%) para reflejar un aumento del IPC de EE. UU. y un aumento en el costo del servicio. Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo en caso de que la otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días (diez (10) días en caso de impago) a partir de la recepción de la notificación por escrito. Tras la rescisión de este Acuerdo, todos los derechos otorgados al Cliente en este documento terminarán y el Cliente no hará uso adicional del Servicio.

La declaración anterior solo es aplicable para nuestros planes Gratuito, Essentials, Professional, Advanced, Corporate, Team Edition y Research Edition.

Podemos restringir, suspender o terminar los Servicios que te ofrecemos (i) si no cumples con estos Términos o nuestras políticas (incluyendo, sin limitación, el impago de cualquier tarifa que nos adeudes en relación con los Servicios), (ii) si usas los Servicios de una manera que genere o pueda generar responsabilidad para nosotros, (iii) si interfieres con el uso de los Servicios por parte de otros, (iv) si una autoridad policial, un organismo judicial u otra agencia gubernamental nos lo solicita, (v) si necesitamos investigar una conducta indebida sospechosa por tu parte, (vi) si excedes el número máximo de respuestas permitidas por minuto según las restricciones de tu nivel de licencia. Cualquier restricción, suspensión o terminación será realizada por nosotros a nuestra entera discreción, y no seremos responsables ante ti o cualquier tercero por los daños que puedan resultar o surgir de dicha restricción, suspensión o terminación de tu cuenta y/o acceso a los Servicios. En caso de un asunto urgente, nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas sin previo aviso. Además, a menos que seas un usuario de pago, nos reservamos el derecho de terminar y eliminar tu cuenta si no has accedido a los Servicios durante un período de 365 días o más.

Tras la terminación por tu parte o por QuestionPro, (i) todo Tu Contenido será eliminado inmediatamente de los Servicios, (ii) ya no accederás (ni intentarás acceder) a los Servicios, (iii) todas las tarifas pendientes adeudadas a QuestionPro vencerán y serán pagaderas de inmediato, y (iv) no tendremos ninguna obligación de retener Tu Contenido. Eres el único responsable de exportar Tu Contenido de los Servicios prior a la terminación de los Servicios que recibes.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Aceptas no importar, exportar, reexportar o transferir, directa o indirectamente, ninguna parte de los Servicios ni ninguna información proporcionada en o a través de los Servicios, excepto en pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables de Estados Unidos, extranjeras y otras.

Al crear una cuenta, por la presente, consientes en recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluidos correos electrónicos de marketing, actualizaciones de productos y otros mensajes comerciales. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Las comunicaciones electrónicas pueden ser en forma de correos electrónicos enviados por nosotros a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o comunicaciones publicadas por nosotros en el sitio web de QuestionPro, tu página “Mi Cuenta” o los Servicios que utilizas. Guardamos todas las comunicaciones (chats, correos electrónicos y llamadas) entre los representantes de QuestionPro y tú para fines de registro, capacitación y garantía de calidad.

Todos los avisos a QuestionPro deben dirigirse por escrito a: QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA. QuestionPro puede enviarte avisos a través de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o a través de tu cuenta de Servicios.

Queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con QuestionPro. Si tienes un problema o una inquietud, te animamos a que primero te pongas en contacto con tu gestor de cuenta o con el soporte de Chat en Vivo para intentar resolver cualquier problema. Sin embargo, en caso de procedimientos formales, tú y QuestionPro acuerdan que estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Washington, como si se hubieran celebrado en Washington entre dos residentes de Washington, y aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva y al lugar de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de King, Washington. No obstante la frase anterior (pero sin limitar el derecho de cualquiera de las partes a buscar un recurso de mandato judicial u otro recurso equitativo de inmediato, en cualquier momento, en cualquier tribunal de jurisdicción competente), cualquier disputa que surja con respecto a estos Términos se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas y procedimientos de Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”). El árbitro será seleccionado por acuerdo conjunto de las partes. En caso de que las partes no puedan acordar un árbitro dentro de los treinta (30) días de que la parte iniciadora proporcione a la otra parte una notificación por escrito de que planea buscar arbitraje, un árbitro será designado por JAMS de acuerdo con sus reglas. La decisión escrita del árbitro será final y vinculante para las partes y ejecutable en cualquier tribunal. El procedimiento de arbitraje tendrá lugar en San Francisco, California, utilizando el idioma inglés.

TAMBIÉN ACEPTAS RESOLVER DISPUTAS CON NOSOTROS ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y ACEPTAS NO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN ARBITRAJES COLECTIVOS, ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES DE FISCALES GENERALES PRIVADOS Y CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES.

Si eres una entidad gubernamental federal, estatal o local en los Estados Unidos que utiliza los Servicios en tu capacidad oficial y no puedes aceptar legalmente las disposiciones de ley aplicable, jurisdicción o lugar mencionadas anteriormente, entonces esas disposiciones no se te aplican. Para dichas entidades gubernamentales federales de EE. UU., estos Términos y cualquier acción relacionada con ellos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América (sin referencia a conflictos de leyes) y, en ausencia de ley federal y en la medida permitida por la ley federal, por las leyes del Estado de California (excluyendo la elección de ley).

Durante la vigencia de este Acuerdo, cada parte (una "Parte Reveladora") puede proporcionar a la otra parte (una "Parte Receptora") materiales e información confidenciales y/o propietarios ("Información Confidencial"). Todos los materiales e información proporcionados por la Parte Reveladora a la Parte Receptora e identificados en el momento de la divulgación como “Confidenciales” o con una leyenda similar, y toda otra información que la Parte Receptora debería haber sabido razonablemente que era Información Confidencial de la Parte Reveladora, se considerará Información Confidencial; para evitar dudas, el Servicio y los términos de este Acuerdo son Información Confidencial de QuestionPro. La Parte Receptora mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial y no divulgará dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora. La Parte Receptora solo utilizará la Información Confidencial internamente para los fines contemplados en este documento. Las obligaciones de esta Sección 4 no se aplicarán a ninguna información que: (i) se ponga a disposición del público en general sin incumplimiento de este Acuerdo, (ii) sea desarrollada por la Parte Receptora independientemente de la Información Confidencial de la Parte Reveladora, (iii) sea divulgada a la Parte Receptora por un tercero sin restricción, o (iv) estuviera en posesión legal de la Parte Receptora antes de la divulgación a la Parte Receptora y no fuera obtenida por la Parte Receptora directa o indirectamente de la Parte Reveladora. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial según lo exija la ley u orden judicial; siempre que la Parte Receptora notifique por escrito de inmediato a la Parte Reveladora y haga sus mejores esfuerzos para limitar la divulgación. En cualquier momento, a solicitud de la Parte Reveladora, la Parte Receptora devolverá a la Parte Reveladora toda la Información Confidencial de la Parte Reveladora en su posesión, incluidas, entre otras, todas las copias y extractos de la misma. No obstante lo anterior, la Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial a cualquier tercero en la medida limitada necesaria para ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; siempre que dichos terceros estén obligados por escrito por obligaciones de confidencialidad y no uso al menos tan protectoras de la Información Confidencial de la Parte Reveladora como este Acuerdo.

Hasta un (1) año después de la terminación del Acuerdo, el Cliente no alentará ni solicitará a ningún empleado o consultor de QuestionPro que abandone QuestionPro por ningún motivo.

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o no haga cumplir cualquier derecho contenido en estos Términos, no constituye una renuncia al derecho de ninguna de las partes a hacerlo posteriormente. QuestionPro no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en estos Términos cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa fuera del control razonable de QuestionPro, incluyendo, sin limitación, fallas o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicaciones. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sean exigibles. Estos Términos no son asignables, transferibles o sublicenciables por ti, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, asignar o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Ambas partes acuerdan que estos Términos son la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y anulan y reemplazan todos los acuerdos escritos y orales anteriores, comunicaciones y otros entendimientos relacionados con el objeto de estos Términos, y que todas las modificaciones deben realizarse por escrito y firmadas por ambas partes, excepto que se disponga lo contrario en este documento. No se crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación laboral como resultado de estos Términos y no tienes autoridad de ningún tipo para vincular a QuestionPro de ninguna manera.