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Estadísticas sobre los participantes e índices de respuesta
¿Donde puede ver las estadísticas generales de mi encuesta?
Usted puede ver las estadísticas generales de su encuesta en:
- Iniciar Sesión » Encuestas » Analítica » Tablero » Estadísticas de los participantes.
Esta aplicación captura todos los datos mientras los encuestados responden. Es importante comprender que significan los diferentes números para poder llevar a cabo un análisis completo de los resultados de la encuesta.
¿Cuales son las estadísticas que están disponibles?
- Visto: Este es el número total de usuarios que hicieron click en el enlace de la encuesta. Cada vez visiten tu encuesta el número de visualizaciones se incrementa y actualiza. Para que esto pase, el encuestado no necesariamente necesita empezar a responder la encuesta.
- Empezado: Este es el número total de encuestados que iniciaron la encuesta. Si tu encuesta tiene ramificaciones o saltos de página, la respuesta es registrada como "Iniciada" si el botón de "Continuar" es presionado en la primera página.
- Completado: El número de completadas, son todos los encuestados que han contestado todas las preguntas de la encuesta y el botón de "Finalizar" ha sido presionado en la última página de la encuesta.
- Tasa de finalización: Esto es igual a las encuestas completadas dividido entre el número de encuestas iniciadas.
- Abandonados (una vez empezado): Este es el número de encuestados que iniciaron la encuesta pero no la completaron.
- Finalizada vía distribución: Si configuraste una ramificación en sus preguntas para finalizar la encuesta si no se cumplen ciertos criterios, entonces el número de encuestados que no calificaron para contestar la encuesta será mostrado en esta columna.. Por favor, tome en cuenta que solo se mostrara esta columna si usted ha configurado una ramificación para finalizar la encuesta.
- Errores de validación: Este es el número de veces que se han presentado errores de validación durante la encuesta a alguien.
NOTA: Las estadísticas de la encuesta son actualizadas aunque usted este probando la encuesta. Por favor asegure de eliminar los datos de prueba de la encuesta para reiniciar las estadísticas antes de que la encuesta sea activada.
¿Por qué la respuesta se cuenta como completa aunque los encuestados no hayan respondido todas las preguntas?
De forma predeterminada, los encuestados pueden omitir preguntas y continuar con la encuesta y completarla sin responder preguntas. La encuesta se considera completa cuando los encuestados hacen clic en el botón Finalizar / Enviar en la última página de la encuesta.
Para evitar respuestas de encuesta en blanco, puede validar las preguntas y hacerlas obligatorias.
¿Por qué los datos estadísticos en la pestaña generales de los participantes muestran datos diferentes a la sección Enviar encuesta por correo electrónico?
En la sección de estadísticas generales de los participantes se capturan todas las estadísticas, incluidos datos de prueba, encuestas repetidas, encuestas a las que se accede a través de URL, etc. Sin embargo, en la pestaña Enviar encuesta por correo electrónico, las estadísticas se capturan solo para las invitaciones a encuestas que se enviaron para las listas de correo electrónico.
¿Cómo se calcula la tasa de participación?
La participación es un porcentaje relativo, el cual esta basado en el número total de usuarios que han respondido cualquier encuesta en comparación con el tamaño de su panel actual.
¿Por qué el total de mi análisis de datos no coincide con el total de encuestas completadas?
El análisis de datos representa a todos los usuarios que han optado por responder una pregunta. En algunos casos, los usuarios no responden a todas las preguntas. En tales casos, el recuento total de usuarios que completan las encuestas será diferente al análisis de datos.
Para las encuestas que no tienen saltos de página o bifurcaciones, el recuento iniciado debe ser igual al recuento completado. Si el recuento iniciado es mayor que el recuento completo, ese número representa los "abandonos" después de comenzar la encuesta.
¿Por qué no coincide el total de respuestas de una pregunta en mi Informe de análisis de frecuencia?
El total de respuestas a cualquier pregunta debe ser menor o igual al recuento de iniciados, pero puede que no sea igual al recuento de completados.
Si los encuestados optaron por no responder esa pregunta, el recuento siempre será menor que el recuento de Iniciados. Si has solicitado respuestas a las preguntas de tu encuesta y el total no se suma al recuento de "iniciados" o "completados", se trata de abandonos en los que los usuarios han optado por no responder la pregunta después de iniciar la encuesta.
