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Verificación de cuenta usando autenticación de dos factores (verificación de 2 pasos)
QuestionPro utiliza autenticación de dos factores para aumentar la seguridad de su cuenta. Con la autenticación de dos factores, necesitará tanto su contraseña como un código de verificación enviado a su dispositivo móvil. Al requerir estos dos 'factores', es imposible que un pirata informático acceda a su cuenta usando solo una contraseña robada.
- Paso 1. Inicie sesión en su cuenta QuestionPro con su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Paso 2. El código de verificación se enviara al correo de la cuenta o en dado caso al número de móvil registrado.
- Paso 3. Ahora recibirá un código de verificación en tú número de móvil o mail registrado. Ingrese este código de verificación para iniciar sesión en su cuenta.
No. Una vez que un dispositivo está registrado con QuestionPro, no se le pedirá que ingrese un código de verificación cada vez que inicie sesión.
Usamos cookies para registrar o identificar un dispositivo verificado. Si borra las cookies de su navegador, tendrá que repetir el proceso de verificación de la cuenta la próxima vez que inicie sesión.
No. Los registros de dispositivos nunca caducan. Sin embargo, está limitado a dos dispositivos a la vez para acceder a QuestionPro. Si luego se autentica desde un tercer dispositivo, podrá usar ese dispositivo en el futuro y su primer dispositivo registrado no podrá acceder a QP por mucho tiempo.
No, nunca se le bloqueará el acceso a su cuenta de QuestionPro siempre que pueda recibir códigos de verificación por SMS.
Sí, deberá verificar el acceso a su cuenta a través de un SMS enviado a su teléfono móvil. Si tiene problemas para recibir un SMS, ha perdido su teléfono o necesita usar QuestionPro sin un teléfono móvil, nuestro equipo de cuentas está en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asegurarse de que aún pueda acceder a su cuenta. Si está utilizando una cuenta de QuestionPro Enterprise con SSO habilitado, consulte a continuación.
Puede acceder a QuestionPro sin un número de teléfono móvil utilizando nuestra funcionalidad SSO, comuníquese con ventas.
Para las cuentas Enterprise que usan SSO, la autenticación de dos factores se puede deshabilitar, comuníquese con su administrador de cuenta.
No, por la seguridad de su cuenta, se requiere que complete el proceso de autenticación de dos factores.
Si su dispositivo ya está registrado con QuestionPro, no se le solicitará que reciba un SMS para acceder a su cuenta, incluso si se encuentra en un país o ubicación diferente. Si necesita usar un nuevo dispositivo para iniciar sesión en QuestionPro internacionalmente y no puede recibir un SMS, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Asegúrese de que el número de teléfono móvil sea correcto junto con el código de país. Intenta volver a enviar el código de verificación. Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat y lo ayudarán con los próximos pasos.
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