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Notificaciones basadas en criterios de respuesta
Las alertas de acción o las notificaciones basadas en criterios de respuesta le permiten recibir notificaciones inmediatamente cuando alguien responde de una manera particular a sus preguntas en su encuesta. Por ejemplo, puede configurar una alerta de notificación para notificar a su gerente de servicio al cliente cada vez que alguien dé una puntuación de satisfacción baja en una encuesta de comentarios.
¿Cómo configuro una notificación basada en criterios de respuesta?
- Mi encuesta (selecciona la encuesta) » Editar » Configuraciones » Notificaciones
- Haga clic en el botón Nueva notificación .
- Ingrese un nombre para su notificación y haga clic en Añadir notificación
- Para la notificación, cree un Nuevo criterio o seleccione un criterio existente. Puedes seleccionar o crear múltiples criterios.
- Los criterios creados en las encuestas están disponibles para usarse para configurar notificaciones.
- Si se cumplen los criterios, seleccione a quién se debe enviar la notificación por correo electrónico.
- Envíe correo al administrador : de forma predeterminada, el administrador de correo electrónico estará habilitado. Se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de los administradores de la encuesta.
- Envíe un correo electrónico al encuestado: : la notificación por correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico del encuestado. Esto utilizará la dirección de correo electrónico del encuestado si se envía a través de un enlace con un enlace de seguimiento o si hay una pregunta de entrada por correo electrónico en la encuesta.
- Para : puede agregar direcciones de correo electrónico adicionales a quienes desea enviar la notificación por correo electrónico. Los correos electrónicos se enviarán en CC a las direcciones de correo electrónico.
- También puede optar por incluir la respuesta de la encuesta y también las variables del sistema.
- Haga clic en Guardar cambios .
- Pruebe la regla obteniendo una vista previa y respondiendo la encuesta. Asegúrese de elegir las opciones en la encuesta que activan la alerta, ¡y debería recibir correos electrónicos dependiendo de las acciones que elija!
