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Dirección de correo electrónico de respuesta
¿Qué es la dirección de correo electrónico Responder a?
La dirección de correo electrónico de respuesta es la dirección de correo electrónico donde deseas recibir las respuestas por correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico suele ser diferente de la dirección "De".
Por ejemplo:
'[email protected]' es la dirección de respuesta. Cuando un encuestado hace clic en "Responder", el correo electrónico de respuesta se enviará a "[email protected]" en lugar de "[email protected]", que es la dirección de correo electrónico del remitente.
¿Por qué utilizar una dirección de correo electrónico de Responder diferente?
Puede haber varias razones por las que desees que las respuestas a tu campaña de correo electrónico se envíen a una dirección diferente a tu dirección de remitente.
- Supongamos que estás enviando una campaña promocional a todos tus clientes y deseas que tu equipo de soporte se encargue de las respuestas. Luego, puedes configurar tu Responder a en [email protected].
- Supongamos que envías una encuesta de satisfacción del producto a tus clientes para preguntarles su satisfacción. Es posible que desees configurar tu Responder a tu dirección de servicio al cliente. Entonces podrías configurar tu Responder a [email protected]
- Supongamos que estás enviando una encuesta a algunos contactos VIP y deseas manejar personalmente las respuestas. En este caso, no establecerías un Responder a tu propia dirección de correo electrónico.
¿Cómo configurar Responder a la dirección de correo electrónico?
La dirección de correo electrónico de respuesta se puede editar directamente en la pestaña de redacción mientras se envía la invitación a la encuesta.
La segunda forma de configurar la dirección de correo electrónico de respuesta es guardarla mientras se crea una plantilla de correo electrónico. Sigue los pasos a continuación para configurar la dirección de correo electrónico de respuesta mediante una plantilla de correo electrónico:
- Ve a: Iniciar sesión » Encuestas (selecciona una encuesta) » Distribuir » Correo electrónico » Plantillas
- Haz clic en el botón Nueva Plantilla
- En la ventana emergente, agrega un nombre para la plantilla, modifica la plantilla de correo electrónico y agrega la dirección de correo electrónico Responder a deseada. Haz clic en el botón Save
- La plantilla de correo electrónico se guardará y podrá usarse para la implementación. Al pasar el cursor sobre el nombre de la nueva plantilla, haz clic en el enlace Send .
- Serás redirigido a la sección Redactar, donde podrás ver los detalles de la plantilla completados automáticamente. Ahora puedes enviar la invitación por correo electrónico y obtener respuestas a la nueva dirección de correo electrónico de confianza configurada en la plantilla.
