Modelo de Puntuación Ponderada

El modelo de puntuación ponderada se utiliza con la pregunta tipo matriz de lado a lado. Se aplica una "ponderación" a las preguntas con base en las respuestas sobre el primer elemento de la pregunta.

Generalmente, el primer elemento mide atributos como la "Importancia", "Necesidad" o "Expectativa". En estos casos, los valores de las siguientes dimensiones ("Satisfacción", "Uso" o "Entrega", etc.) pueden ser ponderados con base en las puntuaciones correspondientes del primer atributo.

Para cada pregunta de matriz de lado a lado, hay una dimensión principal. La primera dimensión se conoce como base. En la mayoría de los casos esta es la dimensión de la "Importancia" o "Expectativa".

NOTA: QuestionPro asume automáticamente que la primera dimensión es la base. Todos los cálculos posteriores se basan en ella.

La ponderación para cada elemento en la base se calcula con la siguiente fórmula:

Ponderación(n) = Puntuación de la base(n) / Suma de [Puntuación de la base]

Puntuación Ajustada(n) = Ponderación(n) * Puntuación(n)