Términos de uso

Bienvenido a QuestionPro, Inc. (“QuestionPro,” “nosotros,” “nuestro”) y gracias por usar nuestros productos y servicios (“Servicios”). Los siguientes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) gobiernan todo uso de los Servicios, así que por favor léelos cuidadosamente.

Los Servicios se ofrecen sujetos a tu aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad, y cualquier término y política adicional (incluyendo reglas operativas, directrices y procedimientos) que puedan aplicarse dependiendo de tu uso particular de los Servicios. (Por ejemplo, si usas nuestra función de Recompensas, se aplican los Términos y Condiciones de Promoción de QuestionPro).

Si usarás los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, aceptas estos Términos en nombre de esa entidad y representas que tienes la autoridad para hacerlo. En tal caso, "tú" y "tu" se referirán a esa entidad. Además, dado que los Servicios están disponibles solo para individuos que tienen al menos 18 años, representas y garantizas que tienes al menos 18 años y asumes plena responsabilidad por la selección y uso de los Servicios. Estos Términos son nulos donde estén prohibidos por ley, y el derecho a acceder a los Servicios se revoca en dichas jurisdicciones.

Para usar ciertas características de los Servicios, es posible que debas registrarte para obtener una cuenta de Servicios. Garantizas que cualquier información de registro (como nombre, información de contacto u otra información) que envíes a QuestionPro es precisa, completa y no engañosa, y aceptas mantener dicha información actualizada. El incumplimiento de esto constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta. En la medida en que puedas seleccionar un "nombre de usuario," no puedes (i) seleccionar o usar un nombre de usuario que sea el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) usar un nombre de usuario que sea un nombre sujeto a cualquier derecho de una persona que no seas tú sin la autorización apropiada; o (iii) usar un nombre de usuario que sea ofensivo, vulgar, obsceno o ilegal. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de cancelar o rechazar el registro de cualquier nombre de usuario que creemos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley. Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y otra información de cuenta. Tu inicio de sesión debe ser utilizado solo por una persona; no se permite un inicio de sesión compartido por varias personas. QuestionPro no es responsable por ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta Sección 2. Podemos usar tu información de registro y cualquier información técnica sobre tu uso de los Servicios para personalizar nuestras presentaciones para ti, facilitar tu movimiento a través de los Servicios, comunicarte por separado o publicar el hecho de que eres un usuario de nuestros servicios.

Entre tú y QuestionPro, retienes la propiedad de los derechos de propiedad intelectual del contenido que nos envías o a los Servicios (“Tu Contenido”), excepto por los derechos limitados que nos permiten realizar los Servicios. En resumen, lo que es tuyo es tuyo, pero necesitamos ciertos permisos de ti para que nuestro procesamiento, mantenimiento, almacenamiento, reproducción técnica, copia de seguridad, distribución y manejo relacionado de Tu Contenido no infrinja las leyes de derechos de autor y otras leyes aplicables. Por lo tanto, para realizar los Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible e irrevocable (mientras Tu Contenido esté almacenado con nosotros) para usar, reproducir y mostrar Tu Contenido según sea razonablemente necesario para proporcionarte los Servicios. Eres responsable de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de Tu Contenido. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por la pérdida o corrupción de Tu Contenido.

Usar los Servicios no te da la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en los Servicios. Aceptas que todo el contenido y los materiales de QuestionPro entregados a través de los Servicios o de otro modo puestos a disposición por QuestionPro (colectivamente, “Nuestro Contenido”) están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad y leyes. Excepto que QuestionPro lo autorice expresamente por escrito, aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de Nuestro Contenido. Sin embargo, puedes imprimir o descargar una cantidad razonable de copias de Nuestro Contenido para tus propios fines informativos; siempre y cuando retengas todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad dentro de las copias. Reproducir, copiar o distribuir cualquier parte de Nuestro Contenido o elementos de diseño de QuestionPro para cualquier otro propósito está estrictamente prohibido sin nuestro permiso previo por escrito. El uso de Nuestro Contenido para cualquier propósito no expresamente permitido en estos Términos está prohibido. QuestionPro se reserva cualquier derecho no expresamente otorgado en estos Términos.

Representas y garantizas que (i) tu uso de los Servicios cumplirá con todas las leyes y regulaciones; (ii) Tu Contenido no infringirá ni violará ningún derecho de propiedad intelectual de terceros ni ninguna ley o regulación (incluyendo, sin limitación, leyes de obscenidad, difamación y privacidad); (iii) si usas los Servicios en nombre de cualquier tercero, tienes todas las autorizaciones necesarias; y (iv) tu uso de los Servicios no entrará en conflicto con ninguna obligación que tengas con terceros. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar, modificar, prevenir el acceso a, o negarnos a mostrar Tu Contenido que creemos que viola estos Términos, nuestras políticas o la ley.

QuestionPro ofrece una Cuenta Gratuita que puedes usar para probar nuestros servicios; en cualquier momento, puedes actualizar a cualquiera de las suscripciones pagadas de QuestionPro. Si eres un usuario que paga por los Servicios, deberás pagar las tarifas de Servicio de QuestionPro de acuerdo con esta Sección 6 y nuestra política de precios ubicada en www.QuestionPro.com/pricing (“Tarifas”). Se te facturará tu primer período de suscripción inmediatamente al actualizar a una suscripción pagada. Las suscripciones se renovarán automáticamente por un período igual en longitud al período de suscripción anterior. Todas las Tarifas se facturarán por adelantado (en una base anual dependiendo de la suscripción que compres), y la tarjeta de crédito utilizada por última vez por ti para una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente al inicio de cada período de suscripción. Todas las Tarifas no son reembolsables; sin limitación, no proporcionaremos reembolsos ni créditos por meses parciales de Servicio, por actualizaciones o degradaciones, ni por meses no utilizados de una cuenta anual. Para cualquier actualización de suscripción, la tarjeta de crédito utilizada por última vez por ti para una transacción de QuestionPro se cargará automáticamente con la nueva Tarifa en tu próximo ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho de cambiar las Tarifas y de instituir nuevos cargos y Tarifas al final de cada período de suscripción. Las Tarifas no pagadas están sujetas a un cargo financiero del 1.5% por mes o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor, más todos los gastos de cobro. Serás responsable de todos los impuestos asociados con los Servicios, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de QuestionPro. Todas las consultas relacionadas con facturación y cargos de tarjetas de crédito deben hacerse por escrito a ATTN: Billing/Invoices, QuestionPro Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA.

QuestionPro proporciona a sus usuarios una versión gratuita para encuestas simples o propósitos de archivo. Sin embargo, esto solo contiene funciones básicas que se pueden usar para recolectar un número limitado de respuestas.

En caso de una degradación de una licencia comercial a una cuenta de usuario gratuita de QuestionPro o un nivel de licencia inferior, las funcionalidades utilizadas anteriormente solo disponibles para el nivel de licencia superior serán eliminadas y limitadas a las funciones básicas de la licencia inferior. El acceso completo a los datos de la encuesta puede, en caso de uso anterior de funciones del nivel de licencia superior, no estar disponible. Para obtener acceso nuevamente, es posible actualizar la licencia en cualquier momento.

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando publicando una versión modificada en los Servicios y en nuestro sitio web. Si eres un usuario de Cuenta Gratuita, la versión modificada entrará en vigencia inmediatamente a partir de la Fecha de Aviso de la versión modificada. Si eres un usuario nuevo o recurrente que se registra para los servicios en o después de la Fecha de Aviso, la versión modificada entrará en vigencia inmediatamente. Si eres un usuario actual que paga por los Servicios, estos Términos continuarán bajo sus disposiciones originales para tus suscripciones originales, y la versión modificada entrará en vigencia al inicio de tu próximo período de suscripción de QuestionPro (incluyendo cualquier nueva suscripción o cualquier suscripción renovada automáticamente). Tu uso de los Servicios después de que una versión modificada entre en vigencia confirmará tu aceptación y consentimiento de esa versión modificada. Es tu responsabilidad verificar los Servicios o nuestro sitio web (regularmente, si eres un usuario de Cuenta Gratuita, o antes del inicio de tu próximo período de suscripción de QuestionPro, si eres otro tipo de usuario) para ver versiones modificadas de estos Términos y revisar cualquier cambio. Estos Términos no pueden ser modificados de ninguna otra manera excepto a través de un acuerdo escrito firmado por ambas partes. No obstante lo anterior, podemos modificar nuestra Política de Privacidad o todas las demás políticas auxiliares en cualquier momento publicando versiones modificadas en nuestro sitio web; las versiones modificadas entrarán en vigencia inmediatamente al ser publicadas.

QuestionPro está constantemente innovando y evolucionando los Servicios para proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios. Reconoces y aceptas que la forma y la naturaleza de los Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Los cambios en la forma y la naturaleza de los Servicios pueden incluir, sin limitación, la alteración o eliminación de una funcionalidad o aspecto de los Servicios. Aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de cualquier parte de los Servicios. También aceptas que podemos crear límites en ciertas características y servicios o restringir tu acceso a partes de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. (Por ejemplo, si usas nuestra suscripción Gratuita, no disfrutarás de todos los beneficios proporcionados a los suscriptores de la suscripción Pagada de QuestionPro.)

QuestionPro prohíbe expresamente todo SPAM (el término "SPAM" significa el envío de correos electrónicos no solicitados a destinatarios desconocidos para el remitente). Si se descubre que estás usando los Servicios para SPAM, tu cuenta estará sujeta a terminación inmediata. Los Servicios solo pueden usarse en conexión con listas de correo electrónico para las cuales los destinatarios se han registrado voluntariamente. Usar los Servicios para enviar correos electrónicos a una dirección que obtuviste sin el consentimiento del destinatario es una violación de estos Términos. Está prohibido importar direcciones de correo electrónico de personas que no hayan elegido afirmativamente y claramente recibir tus correos. Para mayor claridad, solo enviarás correos electrónicos a personas que se hayan registrado voluntariamente para recibir tus correos. Si recibimos quejas sobre tus actividades bajo esta Sección 9, tu cuenta puede estar sujeta a terminación inmediata. No enviarás correos electrónicos bajo el nombre de ninguna empresa u organización que no sea tu propia empresa/organización, y no enviarás correos electrónicos con información de encabezado o fuente fraudulenta o engañosa. Todos los correos electrónicos enviados a través de los Servicios deben ser expresamente para el propósito de recolectar datos utilizando las encuestas en línea de QuestionPro. Enviar correos electrónicos a través de los Servicios para solicitar cualquier acción que no sea completar encuestas de QuestionPro es una violación de estos Términos. Eres completamente responsable por el contenido de tus mensajes y las consecuencias de dichos mensajes. No tendremos ninguna responsabilidad por los mensajes u otro contenido que sea creado por ti. No enviarás, publicarás, distribuirás ni difundirás ningún mensaje, material o información difamatoria, obscena o de otro modo ilegal, incluyendo información propietaria de otra persona (incluyendo marcas comerciales, secretos comerciales o información protegida por derechos de autor) sin la autorización expresa del titular de los derechos. QuestionPro cooperará con las autoridades legales al divulgar los nombres y direcciones IP de los usuarios que estén involucrados en SPAM o actividades ilegales.

• No usarás ningún “deep-link,” “page-scrape,” “robot,” “spider,” u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual similar o equivalente (i) para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los Servicios o Nuestro Contenido; (ii) para reproducir de cualquier manera o eludir la estructura de navegación o presentación de los Servicios o Nuestro Contenido; o (iii) para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de cualquier medio no puesto a propósito a disposición a través de los Servicios. Además, no usarás ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier transacción que se esté llevando a cabo en los Servicios. Nos reservamos el derecho de prohibir cualquier actividad de este tipo.
• No intentarás obtener acceso no autorizado (i) a cualquier parte o característica de los Servicios, (ii) a cualquier sistema o red conectado a los Servicios, (iii) a cualquier servidor de QuestionPro, o (iv) a cualquiera de los servicios ofrecidos en o a través de los Servicios, mediante piratería, "minería" de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
• No sondearás, escanearás o probarás la vulnerabilidad de los Servicios o cualquier red conectada a los Servicios, ni violarás las medidas de seguridad o autenticación en los Servicios o cualquier red conectada a los Servicios. No realizarás una búsqueda inversa, rastrearás o buscarás rastrear cualquier información sobre cualquier otro usuario de o visitante a los Servicios o cualquier otro cliente de QuestionPro, ni explotarás los Servicios o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través de los Servicios.
• No tomarás ninguna acción que imponga una carga irracional o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Servicios o los sistemas o redes de QuestionPro, o cualquier sistema o red conectado a los Servicios. En caso de tales acciones, nos reservamos el derecho de implementar medidas para garantizar la calidad y disponibilidad de los Servicios para todos los demás usuarios de QuestionPro.
• No falsificarás encabezados ni manipularás identificadores de ninguna otra manera para disfrazar el origen de cualquier mensaje o transmisión que envíes a QuestionPro o envíes mientras usas los Servicios. No pretenderás (por ejemplo, mediante suplantación) ser cualquier otro individuo o entidad en relación con los Servicios. Para las encuestas enviadas en relación con los Servicios, no intentarás eliminar ningún pie de página identificador como "Powered by QuestionPro" u otro mensaje similar.
• No abusarás ni amenazarás con abusar (verbalmente, físicamente o por escrito) a ningún cliente, empleado o agente de QuestionPro.

Los siguientes niveles de servicio y esta Sección 12 se aplican a ti solo si eres un usuario de Cliente Empresarial:

• Si eres un usuario que paga, no estás incumpliendo este Acuerdo y no estás en mora con respecto a ninguna Tarifa, QuestionPro hará esfuerzos comercialmente razonables para poner los Servicios a tu disposición con un Porcentaje de Tiempo de Actividad (definido a continuación) de al menos 99.5% durante el Período de Cálculo de Tiempo de Actividad (definido a continuación). Nuestro cálculo del tiempo de actividad será definitivo y final. En caso de que determinemos que no cumplimos con el compromiso de tiempo de actividad, como tu único recurso y la responsabilidad exclusiva de QuestionPro, serás elegible para recibir un crédito por un mes adicional de Servicios.
• "No Disponible" significa que tus Servicios no tienen conectividad externa durante un período de 5 minutos.
• "Porcentaje de Tiempo de Actividad" se calcula restando del 100% el porcentaje de períodos de 5 minutos durante el Período de Cálculo de Tiempo de Actividad en que los Servicios estuvieron en un estado No Disponible, excluyendo el tiempo de inactividad resultante directa o indirectamente de Exclusiones de Nivel de Servicio.
• "Exclusiones de Nivel de Servicio" son tiempos de inactividad que no se deducirán al calcular un Porcentaje de Tiempo de Actividad; las Exclusiones de Nivel de Servicio son las siguientes: (i) tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo cualquier evento de fuerza mayor o problemas de acceso a Internet o relacionados más allá del punto de demarcación de los servidores de QuestionPro; (ii) tiempo de inactividad que resulta de cualquier acción o inacción tuya o de cualquier tercero; (iii) tiempo de inactividad como resultado de mantenimiento regular o compilaciones de parches; (iv) tiempo de inactividad como resultado de actualizaciones significativas o mantenimiento significativo del software de QuestionPro para el cual hemos dado aviso; (v) tiempo de inactividad que surge de nuestra suspensión y terminación de tu derecho a usar los Servicios de acuerdo con estos Términos o nuestras políticas.
• "Período de Cálculo de Tiempo de Actividad" es el período de 365 días inmediatamente anterior a la fecha en que realices una reclamación confirmada por correo electrónico a tu administrador de cuenta. Si has estado usando los Servicios por menos de 365 días, el Período de Cálculo de Tiempo de Actividad todavía se considerará los 365 días anteriores, pero cualquier día anterior a que te convirtieras en un usuario que paga se considerará que tuvo una disponibilidad del 100%. Cualquier tiempo de inactividad ocurrido antes de una reclamación de crédito de servicio exitosa no puede utilizarse para futuras reclamaciones.
• Cualquier reclamación debe ser recibida por tu administrador de cuenta dentro de los 30 días posteriores a una queja de incidente de No Disponibilidad. La reclamación debe incluir (i) el texto "RECLAMACIÓN SLA" en la línea de asunto, (ii) las fechas y horas de cada incidente de No Disponibilidad que se está reclamando, y (iii) registros o documentación que corroboren tus incidentes de No Disponibilidad reclamados.

Los Servicios pueden permitirte vincular a otros sitios web o recursos en Internet, y otros sitios web o recursos pueden contener enlaces al sitio web de QuestionPro y nuestros Servicios. Estos otros sitios web no están bajo nuestro control, y reconoces que QuestionPro no es responsable ni está obligado por el contenido, funciones, precisión, legalidad, idoneidad o cualquier otro aspecto de estos sitios web o recursos. La inclusión de cualquier enlace de este tipo no implica la aprobación por parte de QuestionPro. Además, reconoces y aceptas que no seremos responsables ni obligados, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes, información o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o recurso de este tipo.

Esta sección y los niveles específicos descritos a continuación son aplicables a los usuarios que utilizan los servicios de IA de QuestionPro:

• Diseño y Análisis de Encuestas Mejorado por IA: QuestionPro utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a los clientes a crear encuestas sofisticadas, tableros y realizar análisis de sentimientos. Nuestras herramientas de IA recomiendan estructuras de encuestas, tipos de preguntas y modelos de análisis basados en la industria y los objetivos específicos del cliente.
• Uso de Datos y Entrenamiento: El sistema de IA mejora continuamente analizando datos agregados de encuestas y respuestas. Los datos se anonimizan y se utilizan únicamente para mejorar las capacidades de comprensión y predicción de la IA. Este proceso ayuda a refinar nuestros modelos de IA para ofrecer sugerencias y análisis más precisos a todos los usuarios, sin compartir directamente ni aplicar los conocimientos específicos de un cliente a los proyectos de otros.
• Confidencialidad y Protección de Datos: Todos los datos utilizados para entrenar nuestros modelos de IA están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad y protección de datos, asegurando el cumplimiento con las leyes y regulaciones de privacidad relevantes. Los clientes conservan la propiedad de sus datos, y QuestionPro se compromete a usar dichos datos solo para ofrecer y mejorar los servicios ofrecidos.
• Descargo de Responsabilidad de Servicios de IA: Si bien los servicios de IA de QuestionPro tienen como objetivo proporcionar valiosos conocimientos y eficiencias, las decisiones basadas en recomendaciones de IA son responsabilidad exclusiva del cliente. QuestionPro no garantiza la precisión del contenido generado por la IA ni su aplicabilidad a las necesidades específicas del cliente.
• Restricciones Específicas del Servicio de IA: El uso de los servicios de IA de QuestionPro está sujeto a ciertas restricciones, incluidas prohibiciones sobre la ingeniería inversa, el acceso no autorizado y el uso de la IA para la comparación competitiva o el desarrollo de servicios similares.

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a QuestionPro de y contra todas las reclamaciones, demandas, acciones, acuerdos, juicios, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier Contenido del Cliente enviado, publicado o transmitido a través del Servicio por el Cliente o cualquiera de sus usuarios finales (incluido cualquier Contenido del Cliente que infrinja los derechos de cualquier tercero o de otro modo viole cualquier ley o regulación); siempre que QuestionPro proporcione al Cliente (i) aviso por escrito inmediato de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (ii) control exclusivo de todas las actividades de defensa y resolución y (iii) toda la asistencia razonablemente solicitada con respecto a ello. El Cliente no será responsable de ningún acuerdo si no se aprueban previamente por escrito.

QuestionPro defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente de y contra todas las reclamaciones de terceros (y todos los daños resultantes otorgados a terceros, y costos y gastos, incluidos los honorarios de abogados razonables) que surjan de la infracción por parte del Servicio de cualquier patente, derecho de autor o marca registrada de EE.UU.; siempre que el Cliente proporcione a QuestionPro (iv) aviso por escrito inmediato de todas las reclamaciones y amenazas de las mismas, (v) control exclusivo de todas las actividades de defensa y resolución y (vi) toda la asistencia razonablemente solicitada con respecto a ello. QuestionPro no será responsable de ningún acuerdo que no apruebe previamente por escrito.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. QuestionPro NO GARANTIZA QUE (I) LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES, (II) LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O SIN ERRORES, O (III) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON TUS REQUISITOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EL DESCARGO DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN TALES JURISDICCIONES, LOS DESCARGOS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A TI EN LA MEDIDA EN QUE SE RELACIONEN CON GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

EN NINGÚN CASO QuestionPro, SUS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, VENDEDORES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES BAJO CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS (O CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS): (I) POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO SI SON PREVISIBLES, (II) POR CUALQUIER VIRUS, TROYANOS U OTROS SIMILARES (INDEPENDIENTEMENTE DE SU ORIGEN), (III) POR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DE TU USO DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O DE OTRO MODO DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (IV) POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO QUE EXCEDA (EN TOTAL) US$500.00. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE.

Sujeto a la terminación anterior como se establece a continuación, este Acuerdo comenzará en la Fecha Efectiva y continuará durante el período de suscripción inicial especificado en el SOW aplicable; después de lo cual este Acuerdo se renovará automáticamente por períodos consecutivos, cada uno igual en duración al período de suscripción inicial (a menos que una de las partes proporcione a la otra parte un aviso por escrito de no renovación al menos treinta (30) días antes del final del período en curso). Cualquier Declaración de Trabajo (o formulario de pedido) actual gobernada por este Acuerdo se extenderá automáticamente por términos sucesivos de doce meses de servicio inmediatamente después del término actual si no se termina por escrito entre las Partes no menos de treinta días antes del final del período de servicio definido en esa Declaración de Trabajo o formulario de pedido. Dicha renovación se revalorizará con un aumento anual del trece punto seis por ciento (13.6%) para reflejar un aumento del IPC de EE.UU. y el aumento del costo del servicio. Cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo en caso de que la otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días (diez (10) días en caso de falta de pago) a partir de la recepción de un aviso por escrito del mismo. Al término de este Acuerdo, todos los derechos otorgados aquí al Cliente terminarán y el Cliente no hará más uso del Servicio.

La declaración anterior solo se aplica a nuestros planes Free, Essentials, Professional, Advanced, Corporate, Team Edition y Research Edition.

Podemos restringir, suspender o terminar los Servicios para ti (i) si no cumples con estos Términos o nuestras políticas (incluyendo, sin limitación, la falta de pago de cualquier tarifa que debas en relación con los Servicios) (ii) si usas los Servicios de una manera que crea o podría crear responsabilidad para nosotros, (iii) si interfieres con el uso de otros de los Servicios, (iv) si una autoridad de aplicación de la ley, un organismo judicial u otra agencia gubernamental nos solicita hacerlo, o (v) si necesitamos investigar una conducta sospechosa tuya, (vi) si excedes el número máximo de respuestas permitidas por minuto basado en las restricciones de tu nivel de licencia. Cualquier restricción, suspensión o terminación de este tipo será hecha por nosotros a nuestra sola discreción, y no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier daño que pueda resultar o surgir de dicha restricción, suspensión o terminación de tu cuenta y/o acceso a los Servicios. En caso de un asunto urgente, nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas sin previo aviso. Además, a menos que seas un usuario que paga, nos reservamos el derecho de terminar y eliminar tu cuenta si no has accedido a los Servicios durante un período de 365 días o más.

Tras la terminación por ti o por QuestionPro, (i) todo Tu Contenido se eliminará inmediatamente de los Servicios, (ii) ya no accederás (o intentarás acceder) a los Servicios, (iii) todas las tarifas pendientes adeudadas a QuestionPro se vencerán y pagarán inmediatamente, y (iv) no tendremos ninguna obligación de retener ninguno de Tus Contenidos. Eres el único responsable de exportar Tu Contenido de los Servicios antes de la terminación de los Servicios que recibes.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, descargos de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Aceptas no importar, exportar, reexportar o transferir, directa o indirectamente, cualquier parte de los Servicios o cualquier información proporcionada en o a través de los Servicios excepto en pleno cumplimiento con todas las leyes y regulaciones de los Estados Unidos, extranjeras y otras aplicables.

Al crear una cuenta, consientes recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos de marketing, actualizaciones de productos y otros mensajes comerciales. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Las comunicaciones electrónicas pueden ser en forma de correos electrónicos enviados por nosotros a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta o comunicaciones publicadas por nosotros en el sitio web de QuestionPro, tu página de “Mi Cuenta” o los Servicios que utilizas. Guardamos todas las comunicaciones (chats, correos electrónicos y llamadas) entre los representantes de QuestionPro y tú para fines de mantenimiento de registros, capacitación y aseguramiento de la calidad.

Todos los avisos a QuestionPro deben dirigirse por escrito a: QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, USA. QuestionPro puede proporcionarte avisos a través de la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta o a través de tu cuenta de Servicios.

Queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con QuestionPro. Si tienes un problema o preocupación, te animamos a que primero contactes a tu administrador de cuenta o al soporte de Live Chat para intentar resolver cualquier problema. Sin embargo, en caso de procedimientos formales, tú y QuestionPro acuerdan que estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Washington, como si se hubieran hecho dentro de Washington entre dos residentes de Washington, y acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva y al lugar de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de King, Washington. No obstante la oración anterior, (pero sin limitar el derecho de cualquiera de las partes a buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo inmediatamente, en cualquier momento, en cualquier tribunal de jurisdicción competente), cualquier disputa que surja con respecto a estos Términos se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas y procedimientos de los Servicios de Arbitraje y Mediación Judiciales, Inc. (“JAMS”). El árbitro será seleccionado por acuerdo conjunto de las partes. En caso de que las partes no puedan ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los treinta (30) días posteriores a que la parte que inicia proporcione a la otra parte un aviso por escrito de que planea buscar arbitraje, un árbitro será nombrado por JAMS de acuerdo con sus reglas. La decisión escrita del árbitro será final y vinculante para las partes y ejecutable en cualquier tribunal. El procedimiento de arbitraje tendrá lugar en San Francisco, California, utilizando el idioma inglés.

TAMBIÉN ACEPTAS RESOLVER DISPUTAS CON NOSOTROS SOLO A NIVEL INDIVIDUAL Y ACEPTAS NO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN ARBITRAJES COLECTIVOS, ACCIONES COLECTIVAS, ACCIONES DE ABOGADO GENERAL PRIVADO Y CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES.

Si eres una entidad gubernamental federal, estatal o local en los Estados Unidos que utiliza los Servicios en tu capacidad oficial y legalmente no puedes aceptar las disposiciones de ley, jurisdicción o lugar de control anteriores, entonces esas disposiciones no se aplican a ti. Para dichas entidades gubernamentales federales de EE.UU., estos Términos y cualquier acción relacionada con los mismos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América (sin referencia a conflictos de leyes) y, en ausencia de leyes federales y en la medida permitida bajo la ley federal, las leyes del Estado de California (excluyendo la elección de ley).

Durante el término de este Acuerdo, cada parte (una "Parte Divulgadora") puede proporcionar a la otra parte (una "Parte Receptora") materiales e información confidenciales y/o propietarios ("Información Confidencial"). Todos los materiales e información proporcionados por la Parte Divulgadora a la Parte Receptora e identificados en el momento de la divulgación como "Confidenciales" o con una leyenda similar, y toda otra información que la Parte Receptora razonablemente debería haber sabido que era la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, se considerarán Información Confidencial; para evitar dudas, el Servicio y los términos de este Acuerdo son Información Confidencial de QuestionPro. La Parte Receptora mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial y no divulgará dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Divulgadora. La Parte Receptora solo utilizará la Información Confidencial internamente para los fines contemplados aquí. Las obligaciones en esta Sección 4 no se aplicarán a ninguna información que: (i) esté disponible al público sin violar este Acuerdo, (ii) sea desarrollada por la Parte Receptora independientemente de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, (iii) sea divulgada a la Parte Receptora por un tercero sin restricción, o (iv) estuviera en posesión legítima de la Parte Receptora antes de la divulgación a la Parte Receptora y no se obtuvo directamente ni indirectamente de la Parte Divulgadora. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial según lo requiera la ley o una orden judicial; siempre que la Parte Receptora proporcione a la Parte Divulgadora un aviso por escrito inmediato de ello y use sus mejores esfuerzos para limitar la divulgación. En cualquier momento, a solicitud de la Parte Divulgadora, la Parte Receptora devolverá a la Parte Divulgadora toda la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en su posesión, incluyendo, sin limitación, todas las copias y extractos de la misma. No obstante lo anterior, la Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial a cualquier tercero en la medida limitada necesaria para ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo; siempre que todos esos terceros estén obligados por escrito por obligaciones de confidencialidad y no uso al menos tan protectoras de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora como este Acuerdo.

Hasta un (1) año después de la terminación del Acuerdo, el Cliente no alentará ni solicitará a ningún empleado o consultor de QuestionPro que deje QuestionPro por cualquier motivo.

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o haga cumplir cualquier derecho contenido en estos Términos no es una renuncia al derecho de cualquiera de las partes a hacerlo más tarde. QuestionPro no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en estos Términos cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa fuera del control razonable de QuestionPro, incluyendo, sin limitación, fallos mecánicos, electrónicos o de comunicaciones o degradación. Si se encuentra que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos sigan siendo de pleno vigor y efecto y ejecutables. Estos Términos no son asignables, transferibles o sublicenciables por ti, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, asignar o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Ambas partes acuerdan que estos Términos son la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos, comunicaciones y otros entendimientos previos, escritos y orales, relacionados con el objeto de estos Términos, y que todas las modificaciones deben ser por escrito y firmadas por ambas partes, excepto según lo dispuesto aquí. No se crea ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado de estos Términos y no tienes ninguna autoridad de ningún tipo para vincular a QuestionPro en ningún aspecto.